O que fazer
Escolher sua senha
Conta criada com o seu e-mail: após o pagamento, abra o e-mail de [email protected]. Clique no link para escolher sua senha. Link expirado? Escolha “Esqueceu a senha?”.
Confirmar seu endereço
Quando a FuzeVPN pedir, confirme seu endereço pelo link recebido de [email protected]. Esse link vale por 1 hora. Link expirado (“Link inválido”)? Peça um novo e-mail; um novo envio é possível após 60 segundos.
Reenviar o e-mail
Clique em “Reenviar” na sua área do cliente. No aplicativo Android ou na extensão, use “Reenviar e-mail” quando ele aparecer. No Windows, clique em “Confirmar meu e-mail”: ele abre a página de confirmação da sua área do cliente.
E-mail não encontrado
Procure o e-mail de noreply@fuzevpn.com na pasta de spam. Ainda nada, ou endereço digitado errado? Escreva para o suporte em contact@fuzevpn.com. Informe o endereço digitado, o novo endereço desejado, se for o caso, e a data e a hora do pagamento.
Conta criada com o Google
Escolha entrar com o Google. No Windows e na extensão, isso é feito na página da sua área do cliente, aberta no navegador.
No Windows
No aplicativo para Windows, escolha “Continuar no navegador”. Você também pode escolher “ou por e-mail” e informar seu e-mail e sua senha.
Autorizar o login
Na página da sua área do cliente, entre com seu e-mail e sua senha, ou com o Google. Depois, clique em “Conectar o aplicativo do Windows a esta conta” ou “Conectar a extensão a esta conta”. No Windows, a página mostra “Autorização recebida”: volte à FuzeVPN para concluir o login.
Espera no Windows
No Windows, um pedido de login vale por 10 minutos. Para reabrir a página, escolha “Abrir o navegador novamente”; para parar, “Cancelar login”.
Na extensão
Clique em “Entrar no FuzeVPN”. Na página da sua área do cliente, escolha seu e-mail e sua senha, ou o Google. Depois, autorize a extensão; para cancelar, feche a janela de login.
Login da extensão que falha
A janela de login falha? Tente novamente. Na página de login, você pode usar seu e-mail e sua senha, ou o Google. Login pela web indisponível? Tente novamente um pouco mais tarde.
Android sem conta
No Android, você pode começar sem conta: toque em “Começar” e escolha seu plano. Depois, toque em “Continuar com o Google Play” ou “Iniciar meu teste grátis”.
Após a ativação
Toque em “Usar meu VPN”. “Criar minha conta” é opcional: com seu e-mail e uma senha, ou com o Google.
Iniciar a VPN
Depois de entrar, escolha uma localização e inicie a conexão. No Windows, a FuzeVPN mostra “Protegido” e a notificação “VPN conectada” aparece. O ícone perto do relógio indica “VPN: protegida”.
No Android
Aceite o pedido do Android para criar a VPN e confira o indicador de VPN.
No navegador
Fixe o ícone da FuzeVPN e abra a extensão. Escolha uma localização e clique em “Proteger o navegador”. A extensão mostra “Protegido neste navegador”, ou “VPN ativa · N exceções” se você excluiu sites.
Verificar a VPN
Confira o estado exibido e comece a navegar. Na extensão, confira também se o navegador concedeu as permissões pedidas. Para ver o endereço que os sites enxergam, siga o artigo sobre a verificação da proteção.
Senha esquecida
Escolha “Esqueceu a senha?” na página de login da sua área do cliente, ou no aplicativo Android. O link recebido por e-mail abre o site para você escolher uma nova senha. O site mostra “Link inválido”: o link expirou, refaça “Esqueceu a senha?”.
Acessar a minha área do clienteEsqueci minha senha ou quero alterá-la
Estou protegido se a VPN cair?
Sim: por padrão no Windows e nas extensões, e no Android com dois ajustes do celular.
No Windows, a proteção em caso de falha da conexão (kill switch) vem ativada por padrão. Se a VPN falhar, a conexão fica bloqueada até você escolher desconectar. Depois que você confirma a desconexão, a FuzeVPN mostra “Não protegido”: seu tráfego passa pela sua conexão normal com a internet.
Nas extensões, ela também vem ativada por padrão. As novas conexões a sites ficam bloqueadas até a conexão com a VPN ser restabelecida e verificada. Após uma parada, a extensão mostra “Desconectado” e o botão volta a ser “Proteger o navegador”.
No Android, após uma parada confirmada, o aplicativo mostra “Desconectado” e a notificação da FuzeVPN desaparece. Para bloquear a internet se a VPN cair, ative duas opções do celular:
- Entre primeiro uma vez na FuzeVPN.
- Abra Configurações → Rede e internet → VPN e toque na engrenagem ao lado da FuzeVPN.
- Ative “VPN sempre ativa” (Always-on VPN).
- Depois, ative “Bloquear conexões sem VPN” (Block connections without VPN).
- Os nomes podem variar conforme o celular.
Configurar a VPN sempre ativaA VPN não se reconecta sozinha no Android (VPN sempre ativa, reinicialização)
Travou: qual artigo seguir?
- E-mail ou senha recusados: siga o artigo sobre o login na conta.
- O login com o Google ou pelo navegador falha: siga o artigo dedicado a ele.
- O Android recusa a permissão de VPN: siga o artigo sobre a permissão de VPN do Android.
- A FuzeVPN pede para você confirmar seu e-mail: siga o artigo sobre o endereço de e-mail da conta. No Windows, o cartão “Endereço de e-mail a confirmar” oferece “Confirmar meu e-mail”. Esse botão abre a página de confirmação da sua área do cliente. Na extensão, clique em “Reenviar e-mail”; uma contagem regressiva precede cada novo envio.
- No Android, o aviso “Confirme seu endereço de e-mail” oferece “Reenviar e-mail”. Ele aparece após um cadastro no aplicativo, ou após um login com o Google se o seu endereço não estiver verificado. Aparece também quando você cria sua conta depois de começar sem conta. Após um login com e-mail e senha, o Android pede para confirmar o endereço antes de adicionar um dispositivo VPN. Nesse caso, clique em “Reenviar” na sua área do cliente.
- No Android, a criação da sua conta falhou: tente novamente em Conta → “Criar minha conta”. Seu acesso à VPN é mantido.
- Nenhum site abre mais: siga o artigo sobre a conexão bloqueada.
Não consigo entrar na minha contaO login com o Google ou pelo navegador falhaO Android nega a permissão da VPN ou outra VPN está ativaConfirmar ou alterar o e-mail da minha contaNenhum site abre, ou a proteção não está confirmada