Confirmar ou alterar o e-mail da minha conta

O que fazer

1. Clique no link recebido

   Abra o e-mail de confirmação recebido de [email protected] e clique no link, válido por uma hora. Depois volte ao FuzeVPN e tente de novo: adicionar o dispositivo ou ativar a proteção na extensão.

2. No Windows

   No Windows, clique em “Confirmar meu e-mail” no cartão “Endereço de e-mail a confirmar”. Conclua a confirmação na página que abrir na sua área do cliente. Depois tente adicionar o dispositivo de novo.

3. Veja a pasta de spam

   Não encontra o e-mail? Verifique a pasta de spam e procure uma mensagem de [email protected].

4. Peça um novo e-mail

   Ainda nada? Clique em “Reenviar e-mail” na extensão ou em “Reenviar” na sua área do cliente.

   Página de login da área do cliente

5. No Android

   No Android, toque em “Reenviar e-mail” na faixa “Confirme seu endereço de e-mail”. Após um login com e-mail e senha, use “Reenviar” na sua área do cliente.

   Página de login da área do cliente

6. E-mail já enviado

   “E-mail já enviado” ou “Aguarde antes de solicitar outro e-mail”: um e-mail acabou de ser enviado. Veja se ele chegou. Se não, peça de novo após 60 segundos; na extensão, quando a contagem regressiva terminar.

7. E-mail não enviado

   O e-mail não pôde ser enviado? Tente mais tarde. No Android, se a mensagem diz “Conta criada”, sua conta já existe: peça apenas o e-mail de novo com “Reenviar e-mail”.

8. Escreva ao suporte

   O e-mail continua sem chegar, ou você digitou seu endereço errado? Escreva ao suporte em contact@fuzevpn.com. Informe o endereço digitado, o endereço desejado, o horário do pagamento, a plataforma e a mensagem exibida.

   Falar com o suporte ou enviar um relatório de diagnóstico

Por que isso acontece

• Seu e-mail ainda não está confirmado. O FuzeVPN pede a confirmação antes de adicionar um dispositivo VPN (Windows, Android) ou de ativar a proteção (extensão).
• No Android, a confirmação é pedida após um cadastro no aplicativo, ou após o Google se o endereço não for verificado. Ela também é pedida quando você cria sua conta depois de usar o aplicativo sem conta. Após um login com e-mail e senha, ela aparece ao adicionar o dispositivo.
• O e-mail de confirmação chegou, mas está na pasta de spam.
• Um e-mail acabou de ser solicitado: um novo envio é possível após 60 segundos.
• O e-mail não pôde ser enviado: o envio está momentaneamente impossível do lado do FuzeVPN. Sua conta, porém, pode já estar criada.
• Você quer alterar o e-mail da sua conta, ou digitou o endereço errado.

Posso mudar o endereço de e-mail da minha conta?

Não, o endereço de e-mail da conta não pode ser alterado. Se você não tem mais acesso a essa caixa de entrada, escreva ao suporte em contact@fuzevpn.com.

Você digitou seu endereço errado, ou o e-mail de confirmação nunca chega? Escreva ao suporte informando o endereço errado, o novo endereço desejado e o horário do pagamento.

Mensagens relacionadas

Estas são as mensagens tratadas neste artigo, exatamente como a FuzeVPN as exibe.

• Confirme seu endereço de e-mail antes de adicionar este dispositivo VPN.

  Aplicativo para Windows

• E-mail indisponível — Não foi possível enviar o e-mail. Tente novamente mais tarde.

  Aplicativo para Android

• Confirmação de e-mail necessária — Confirme seu endereço de e-mail antes de adicionar um dispositivo VPN.

  Aplicativo para Android

• E-mail já enviado — Tente novamente em alguns instantes.

  Aplicativo para Android

• Conta criada — A conta foi criada, mas não foi possível enviar o e-mail de verificação. Use a opção de reenvio no aplicativo.

  Aplicativo para Android

• Verifique seu e-mail antes de ativar a proteção.

  Extensão de navegador

• Aguarde antes de solicitar outro e-mail.

  Extensão de navegador

• Não é possível enviar o e-mail agora.

  Extensão de navegador