Ce poți face
Dă clic pe linkul primit
Deschide e-mailul de confirmare primit de la [email protected] și dă clic pe link, valabil o oră. Apoi revino în FuzeVPN și încearcă din nou: adăugarea dispozitivului sau activarea protecției în extensie.
Pe Windows
Pe Windows, dă clic pe „Confirmați e-mailul” în cardul „Adresă de e-mail de confirmat”. Finalizează confirmarea pe pagina care se deschide în spațiul tău de client. Apoi încearcă din nou să adaugi dispozitivul.
Verifică dosarul de spam
Nu găsești e-mailul? Verifică dosarul de spam și caută un mesaj de la [email protected].
Cere un e-mail nou
Tot nimic? Dă clic pe „Retrimiteți e-mailul” în extensie sau pe „Retrimite” în spațiul tău de client.
Pe Android
Pe Android, atinge „Retrimite e-mailul” în bannerul „Confirmă-ți adresa de e-mail”. După o conectare cu adresă de e-mail și parolă, folosește „Retrimite” în spațiul tău de client.
E-mail deja trimis
„E-mailul a fost deja trimis” sau „Vă rugăm să așteptați înainte de a solicita un alt e-mail”: un e-mail tocmai a plecat. Verifică dacă a ajuns. Dacă nu, cere-l din nou după 60 de secunde; în extensie, la sfârșitul numărătorii inverse.
E-mail netrimis
E-mailul nu a putut fi trimis? Încearcă din nou mai târziu. Pe Android, dacă mesajul spune „Cont creat”, contul tău există deja: cere doar din nou e-mailul cu „Retrimite e-mailul”.
Scrie la asistență
E-mailul tot nu ajunge sau ți-ai scris greșit adresa? Scrie la asistență la contact@fuzevpn.com. Indică adresa introdusă, adresa dorită, ora plății, platforma și mesajul afișat.
Contactează asistența sau trimite un raport de diagnosticare
De ce se întâmplă
- Adresa ta de e-mail nu este încă confirmată. FuzeVPN o cere înainte de a adăuga un dispozitiv VPN (Windows, Android) sau de a activa protecția (extensie).
- Pe Android, confirmarea este cerută după o înscriere în aplicație sau după Google, dacă adresa nu este verificată. Este cerută și atunci când îți creezi contul după ce ai folosit aplicația fără cont. După o conectare cu adresă de e-mail și parolă, apare la adăugarea dispozitivului.
- E-mailul de confirmare a ajuns, dar este în dosarul de spam.
- Un e-mail tocmai a fost cerut: o nouă trimitere este posibilă după 60 de secunde.
- E-mailul nu a putut fi trimis: trimiterea este momentan imposibilă din partea FuzeVPN. Contul tău, în schimb, poate fi deja creat.
- Vrei să schimbi adresa de e-mail a contului tău sau ai scris-o greșit.
Pot schimba adresa de e-mail a contului meu?
Nu, adresa de e-mail a contului nu poate fi modificată. Dacă nu mai ai acces la acea căsuță de e-mail, scrie la asistență la contact@fuzevpn.com.
Ți-ai scris greșit adresa sau e-mailul de confirmare nu ajunge niciodată? Scrie la asistență indicând adresa greșită, noua adresă dorită și ora plății.
Mesaje vizate
Iată mesajele tratate în acest articol, exact cum le afișează FuzeVPN.
Confirmați adresa de e-mail înainte de a adăuga acest dispozitiv VPN.
Aplicația Windows
Este necesară confirmarea e-mailului — Confirmă-ți adresa de e-mail înainte de a adăuga un dispozitiv VPN.
Aplicația Android
E-mailul a fost deja trimis — Încearcă din nou peste câteva momente.
Aplicația Android
Verificați-vă adresa de e-mail înainte de a activa protecția.
Extensie de browser
Vă rugăm să așteptați înainte de a solicita un alt e-mail.
Extensie de browser