Wat te doen
Klik op de ontvangen link
Open de bevestigingsmail van [email protected] en klik op de link, die één uur geldig is. Ga daarna terug naar FuzeVPN en probeer het opnieuw: het apparaat toevoegen, of de bescherming inschakelen in de extensie.
In Windows
Klik in Windows op “Mijn e-mail bevestigen” in de kaart “E-mailadres bevestigen”. Rond de bevestiging af op de pagina die opent in je klantomgeving. Probeer daarna opnieuw het apparaat toe te voegen.
Kijk in de map met ongewenste e-mail
Vind je de e-mail niet? Kijk in je map met ongewenste e-mail en zoek naar een bericht van [email protected].
Vraag een nieuwe e-mail aan
Nog steeds niets? Klik in de extensie op “E-mail opnieuw verzenden”, of in je klantomgeving op “Opnieuw verzenden”.
Op Android
Tik op Android op “E-mail opnieuw verzenden” in de banner “Bevestig je e-mailadres”. Gebruik na het aanmelden met e-mailadres en wachtwoord “Opnieuw verzenden” in je klantomgeving.
E-mail al verzonden
“E-mail al verzonden” of “Wacht even voordat je nog een e-mail aanvraagt”: er is net een e-mail verstuurd. Kijk of hij is aangekomen. Zo niet, vraag hem dan opnieuw aan na 60 seconden; in de extensie als het aftellen klaar is.
E-mail niet verzonden
Kon de e-mail niet worden verzonden? Probeer het later opnieuw. Staat er op Android in de melding “Account aangemaakt”, dan bestaat je account al: vraag alleen de e-mail opnieuw aan met “E-mail opnieuw verzenden”.
Schrijf naar support
Komt de e-mail nog steeds niet aan, of heb je je adres verkeerd ingevoerd? Schrijf naar support via contact@fuzevpn.com. Vermeld het ingevoerde adres, het gewenste adres, het tijdstip van de betaling, het platform en de getoonde melding.
Contact opnemen met support of een diagnoserapport verzenden
Waarom dit gebeurt
- Je e-mailadres is nog niet bevestigd. FuzeVPN vraagt dat voordat een VPN-apparaat wordt toegevoegd (Windows, Android) of de bescherming wordt ingeschakeld (extensie).
- Op Android wordt de bevestiging gevraagd na een registratie in de app, of na Google als het adres niet is geverifieerd. Ze wordt ook gevraagd wanneer je je account aanmaakt nadat je de app zonder account hebt gebruikt. Na het aanmelden met e-mailadres en wachtwoord verschijnt ze bij het toevoegen van het apparaat.
- De bevestigingsmail is aangekomen, maar staat in je map met ongewenste e-mail.
- Er is net een e-mail aangevraagd: een nieuwe kan na 60 seconden worden verzonden.
- De e-mail kon niet worden verzonden: verzenden is aan de kant van FuzeVPN tijdelijk niet mogelijk. Je account kan intussen al zijn aangemaakt.
- Je wilt het e-mailadres van je account wijzigen, of je hebt het verkeerd ingevoerd.
Kan ik het e-mailadres van mijn account wijzigen?
Nee, het e-mailadres van het account kan niet worden gewijzigd. Heb je geen toegang meer tot die mailbox, schrijf dan naar support via contact@fuzevpn.com.
Heb je je adres verkeerd ingevoerd, of komt de bevestigingsmail nooit aan? Schrijf naar support en vermeld het verkeerde adres, het nieuwe gewenste adres en het tijdstip van de betaling.
Bijbehorende meldingen
Dit zijn de meldingen die in dit artikel aan bod komen, zoals FuzeVPN ze toont.
Bevestig je e-mailadres voordat je dit VPN-apparaat toevoegt.
Windows-app
E-mailbevestiging vereist — Bevestig je e-mailadres voordat je een VPN-apparaat toevoegt.
Android-app
E-mail al verzonden — Probeer het over enkele ogenblikken opnieuw.
Android-app
Bevestig je e-mailadres voordat je de bescherming inschakelt.
Browserextensie
Wacht even voordat je nog een e-mail aanvraagt.
Browserextensie