Подтвердить или изменить адрес электронной почты аккаунта

Что делать

1. Перейдите по ссылке из письма

   Откройте письмо подтверждения от [email protected] и перейдите по ссылке — она действует один час. Затем вернитесь в FuzeVPN и повторите действие: добавление устройства или включение защиты в расширении.

2. В Windows

   В Windows нажмите «Подтвердить мой адрес электронной почты» в карточке «Адрес электронной почты требует подтверждения». Завершите подтверждение на странице, которая откроется в вашем личном кабинете. Затем снова попробуйте добавить устройство.

3. Проверьте папку «Спам»

   Не нашли письмо? Проверьте папку «Спам» и поищите сообщение от [email protected].

4. Запросите новое письмо

   Всё ещё ничего? Нажмите «Отправить письмо повторно» в расширении или «Отправить повторно» в личном кабинете.

   Страница входа в личный кабинет

5. В Android

   В Android нажмите «Отправить письмо повторно» на баннере «Подтвердите адрес электронной почты». После входа с адресом электронной почты и паролем используйте «Отправить повторно» в личном кабинете.

   Страница входа в личный кабинет

6. Письмо уже отправлено

   «Письмо уже отправлено» или «Пожалуйста, подождите, прежде чем запрашивать еще одно электронное письмо»: письмо только что отправлено. Проверьте, не пришло ли оно. Если нет, запросите его снова через 60 секунд; в расширении — по окончании обратного отсчёта.

7. Письмо не отправлено

   Письмо не удалось отправить? Повторите попытку позже. В Android, если в сообщении написано «Учётная запись создана», аккаунт уже существует: просто запросите письмо снова через «Отправить письмо повторно».

8. Напишите в поддержку

   Письмо всё равно не приходит или вы ошиблись в адресе? Напишите в поддержку на contact@fuzevpn.com. Укажите введённый адрес, нужный адрес, время оплаты, платформу и показанное сообщение.

   Связь с поддержкой и отправка диагностического отчёта

Почему так происходит

• Ваш адрес электронной почты ещё не подтверждён. FuzeVPN просит подтверждение перед добавлением VPN-устройства (Windows, Android) или включением защиты (расширение).
• В Android подтверждение запрашивается после регистрации в приложении или после входа через Google, если адрес не подтверждён. Оно запрашивается и тогда, когда вы создаёте аккаунт после использования приложения без аккаунта. После входа с адресом электронной почты и паролем оно появляется при добавлении устройства.
• Письмо подтверждения пришло, но оказалось в папке «Спам».
• Письмо только что запрашивалось: новое можно отправить через 60 секунд.
• Письмо не удалось отправить: отправка временно невозможна на стороне FuzeVPN. Ваш аккаунт при этом уже может быть создан.
• Вы хотите изменить адрес электронной почты аккаунта или ошиблись при его вводе.

Можно ли изменить адрес электронной почты аккаунта?

Нет, адрес электронной почты аккаунта изменить нельзя. Если у вас больше нет доступа к этому почтовому ящику, напишите в поддержку на contact@fuzevpn.com.

Ошиблись при вводе адреса или письмо подтверждения так и не приходит? Напишите в поддержку, указав неверный адрес, нужный новый адрес и время оплаты.

Связанные сообщения

Здесь собраны сообщения, о которых идёт речь в этой статье, в том виде, в каком их показывает FuzeVPN.

• Подтвердите адрес электронной почты перед добавлением этого устройства VPN.

  Приложение для Windows

• Электронная почта недоступна — Не удалось отправить письмо. Повторите попытку позже.

  Приложение для Android

• Требуется подтверждение электронной почты — Подтвердите адрес электронной почты перед добавлением VPN-устройства.

  Приложение для Android

• Письмо уже отправлено — Повторите попытку через несколько минут.

  Приложение для Android

• Учётная запись создана — Учётная запись создана, но письмо для подтверждения не удалось отправить. Используйте повторную отправку в приложении.

  Приложение для Android

• Подтвердите свой адрес электронной почты, прежде чем включать защиту.

  Расширение браузера

• Пожалуйста, подождите, прежде чем запрашивать еще одно электронное письмо.

  Расширение браузера

• Невозможно отправить электронное письмо прямо сейчас.

  Расширение браузера