Bekrefte eller endre e-postadressen til kontoen min

Hva du gjør

1. Klikk på lenken du fikk

   Åpne bekreftelsesmailen fra [email protected] og klikk på lenken, som er gyldig i én time. Gå deretter tilbake til FuzeVPN og prøv igjen: å legge til enheten, eller å slå på beskyttelsen i utvidelsen.

2. På Windows

   På Windows klikker du på «Bekreft e-posten min» i kortet «E-postadresse må bekreftes». Fullfør bekreftelsen på siden som åpnes i kundeområdet ditt. Prøv deretter å legge til enheten igjen.

3. Sjekk søppelpostmappen

   Finner du ikke e-posten? Sjekk søppelpostmappen og se etter en melding fra [email protected].

4. Be om en ny e-post

   Fortsatt ingenting? Klikk på «Send e-post på nytt» i utvidelsen, eller på «Send på nytt» i kundeområdet ditt.

   Innloggingsside for kundeområdet

5. På Android

   På Android trykker du på «Send e-post på nytt» i banneret «Bekreft e-postadressen din». Etter en innlogging med e-postadresse og passord bruker du «Send på nytt» i kundeområdet ditt.

   Innloggingsside for kundeområdet

6. E-posten er allerede sendt

   «E-post allerede sendt» eller «Vent før du ber om en ny e-post»: en e-post er nettopp sendt. Se om den har kommet. Ellers ber du om den på nytt etter 60 sekunder; i utvidelsen når nedtellingen er ferdig.

7. E-posten ble ikke sendt

   Kunne ikke e-posten sendes? Prøv igjen senere. På Android, hvis meldingen sier «Konto opprettet», finnes kontoen din allerede: be bare om e-posten på nytt med «Send e-post på nytt».

8. Skriv til kundestøtte

   Kommer e-posten fortsatt ikke frem, eller skrev du adressen feil? Skriv til kundestøtte på contact@fuzevpn.com. Oppgi adressen du skrev inn, adressen du ønsker, tidspunktet for betalingen, plattformen og meldingen som vises.

   Kontakte kundestøtte eller sende en diagnostikkrapport

Hvorfor det skjer

• E-postadressen din er ikke bekreftet ennå. FuzeVPN ber om bekreftelse før en VPN-enhet legges til (Windows, Android) eller beskyttelsen slås på (utvidelsen).
• På Android ber appen om bekreftelse etter en registrering i appen, eller etter Google hvis adressen ikke er verifisert. Den kommer også når du oppretter kontoen etter å ha brukt appen uten konto. Etter en innlogging med e-postadresse og passord vises den når du legger til enheten.
• Bekreftelsesmailen har kommet, men den ligger i søppelpostmappen.
• En e-post er nettopp bestilt: en ny kan sendes etter 60 sekunder.
• E-posten kunne ikke sendes: utsendingen er midlertidig umulig hos FuzeVPN. Kontoen din kan derimot allerede være opprettet.
• Du vil endre e-postadressen til kontoen din, eller du skrev den feil.

Kan jeg endre e-postadressen til kontoen min?

Nei, kontoens e-postadresse kan ikke endres. Hvis du ikke lenger har tilgang til den innboksen, skriver du til kundestøtte på contact@fuzevpn.com.

Skrev du adressen din feil, eller kommer bekreftelsesmailen aldri frem? Skriv til kundestøtte og oppgi den feilaktige adressen, den nye adressen du ønsker og tidspunktet for betalingen.

Aktuelle meldinger

Her er meldingene som behandles i denne artikkelen, slik FuzeVPN viser dem.

• Bekreft e-postadressen din før du legger til denne VPN-enheten.

  Windows-app

• E-post er utilgjengelig — E-posten kunne ikke sendes. Prøv igjen senere.

  Android-app

• E-postbekreftelse kreves — Bekreft e-postadressen din før du legger til en VPN-enhet.

  Android-app

• E-post allerede sendt — Prøv igjen om noen øyeblikk.

  Android-app

• Konto opprettet — Kontoen ble opprettet, men bekreftelses-e-posten kunne ikke sendes. Bruk Send på nytt i appen.

  Android-app

• Bekreft e-postadressen din før du aktiverer beskyttelse.

  Nettleserutvidelse

• Vent før du ber om en ny e-post.

  Nettleserutvidelse

• E-posten kan ikke sendes akkurat nå.

  Nettleserutvidelse