Jeg har glemt passordet mitt, eller jeg vil endre det

Hva du gjør

1. Glemt passordet

   På innloggingssiden til kundeområdet ditt (app.fuzevpn.com/login) velger du «Glemt passordet?». I Android-appen trykker du på «Glemt passordet?» og deretter på «Send lenke». Lenken du får på e-post åpner nettstedet, der du velger et nytt passord.

   Innloggingsside for kundeområdet

2. Konto opprettet med Google

   Ble kontoen din opprettet med Google? Da har den ikke passord: logg inn med Google, i Android-appen eller via nettleseren (Windows-appen, utvidelsen).

   Pålogging med Google eller via nettleseren mislykkes

3. E-posten kommer ikke frem

   E-posten sendes så snart du ber om den, men det kan ta noen minutter før den kommer frem. Sjekk søppelpostmappen og se etter en melding fra FuzeVPN sendt fra [email protected]. Kontroller også at du har skrevet inn adressen til kontoen din.

4. Ugyldig eller utløpt lenke

   Be om en ny lenke med «Glemt passordet?», og åpne deretter lenken i den siste e-posten du fikk. Etter tre forespørsler per adresse per time ber FuzeVPN deg vente. For en lenke for bekreftelse av adressen klikker du i stedet på «Send på nytt» i kundeområdet ditt.

   Innloggingsside for kundeområdetBekrefte eller endre e-postadressen til kontoen min

5. Fortsatt ingenting

   Har det ikke kommet noe etter noen minutter? Skriv til kundestøtte på contact@fuzevpn.com. Oppgi den aktuelle adressen og tidspunktet for forespørselen.

6. Endre passordet

   Når du er logget inn på kundeområdet ditt, endrer du passordet fra profilen din.

   Min profil

7. Første passord

   Første passord etter en betaling? Åpne e-posten som ble sendt fra [email protected] etter betalingen, og klikk på lenken. Hvis lenken er utløpt, bruker du «Glemt passordet?».

   Logge inn første gang og starte VPN-et

Hvorfor det skjer

• Du har glemt passordet ditt og lurer på hvordan du velger et nytt.
• E-posten «Glemt passordet?» kommer ikke frem: det kan ta noen minutter før den kommer. Den kan også ligge i søppelpostmappen. Eller adressen du skrev inn, er ikke adressen til kontoen.
• «Ugyldig lenke»: lenken du klikket på, er utløpt eller allerede brukt. Denne meldingen gjelder to lenker: «Glemt passordet?», gyldig i én time og bare én gang, og lenken for bekreftelse av adressen.
• Du vil endre passordet ditt.
• Du lurer på om FuzeVPN tilbyr tofaktorautentisering.

Tilbyr dere tofaktorautentisering?

Nei. Kontoen din er beskyttet av passordet ditt.

Aktuelle meldinger

Her er meldingene som behandles i denne artikkelen, slik FuzeVPN viser dem.

• Ugyldig lenke — Denne lenken er ugyldig eller utløpt. Be om en ny.

  Android-app

Andre relaterte meldinger

Disse meldingene sier allerede hva du skal gjøre, eller forsvinner av seg selv.

• Passordet er for kort: minst 8 UTF-8-byte.

  Android-app

• Passordet er for langt: høyst 72 UTF-8-byte.

  Android-app