Hva du gjør
Start på nytt fra FuzeVPN
Start innloggingen på nytt fra FuzeVPN: «Fortsett i nettleseren» i Windows-appen, «Logg inn på FuzeVPN» i utvidelsen. Start derfra i stedet for fra en gammel fane eller en gammel lenke.
Fullfør uten å vente
Logg inn i vinduet som åpnes, hvis det trengs: e-postadresse og passord, eller Google. Klikk deretter med en gang på «Koble Windows-appen til denne kontoen» eller «Koble utvidelsen til denne kontoen». La vinduet stå åpent helt til slutten; på Windows til «Godkjenning mottatt».
Forespørselen er utløpt på Windows
På Windows, «Innloggingsforespørselen har utløpt»? En forespørsel er gyldig i 10 minutter. Bruk «Åpne nettleseren igjen» i FuzeVPN, og gå deretter helt til slutten uten å vente.
Vinduet er allerede åpent
I utvidelsen, «Lukk innloggingsvinduet som allerede er åpent …»? Lukk det vinduet: da avbrytes forsøket som pågår. Klikk deretter på «Logg inn på FuzeVPN» igjen.
Logg inn igjen i nettleseren
«Logg inn på kontoen din igjen i nettleseren»? Logg inn på kundeområdet ditt i denne nettleseren, på app.fuzevpn.com/login. Start deretter innloggingen på nytt fra FuzeVPN.
Nettleseren åpnes ikke
Kontroller at Windows har en standardnettleser og at den åpnes som normalt. Prøv deretter igjen; under en innlogging med «Åpne nettleseren igjen». For kundeområdet ditt kan du også åpne nettleseren selv, på adressen app.fuzevpn.com/login.
Bruk e-postadressen din
Står du fortsatt fast på Windows? Hvis kontoen din har passord, velger du «eller via e-post» i FuzeVPN. Logg inn med e-postadressen og passordet ditt.
I utvidelsen
Mislykkes innloggingsvinduet fortsatt i utvidelsen? Prøv igjen. På innloggingssiden kan du bruke e-postadressen og passordet ditt, eller Google.
Tjenesten er utilgjengelig
Er innloggingen utilgjengelig, eller midlertidig utilgjengelig? Prøv igjen litt senere. På Windows og Android kan du også logge inn med e-postadressen og passordet ditt.
Google-feil på Android
På Android, «Google-pålogging mislyktes» eller «Svaret kunne ikke valideres»? Prøv igjen: økten din, abonnementet ditt, enheten din og VPN-en din er upåvirket. Hvis det gjentar seg, avbryter du og starter på nytt, eller bruker FuzeVPN-passordet ditt hvis du har ett.
Forsøket er utløpt
På Android, «Dette forsøket er utløpt»? Trykk på «Avbryt» på samme skjerm, og start deretter på nytt. Hvis avbruddet ikke bekreftes, prøver du å avbryte igjen før du forlater skjermen.
Sikkerhetskontroll
På Android, har sikkerhetskontrollen, som beskytter mot roboter, utløpt eller mislyktes? Utfør den på nytt, og bekreft deretter. Hvis den er utilgjengelig, kontrollerer du internettilkoblingen og prøver igjen senere.
Bekreftelseskode
På Android, er bekreftelseskoden avvist eller utløpt? Be om en ny kode, mulig etter 60 sekunder, og skriv deretter inn den siste du fikk. Hvis e-posten med koden ikke kunne sendes, venter du og ber om den på nytt senere.
FuzeVPN-passordet er avvist
På Android, «FuzeVPN-passordet er feil»? Den nåværende kontoen beholdes: skriv inn passordet til FuzeVPN-kontoen din, ikke det til Google. Eller velg «Motta en bekreftelsesmail», og skriv deretter inn koden du får.
Glemt passordet
Har du glemt dette passordet? Velg «Glemt passordet?» i Android-appen eller på innloggingssiden til kundeområdet ditt. Lenken du får på e-post åpner nettstedet, der du velger et nytt passord.
Innloggingsside for kundeområdetJeg har glemt passordet mitt, eller jeg vil endre det
Vent før du prøver igjen
På Android, «Vent før du prøver igjen»? Vent noen øyeblikk før du starter på nytt.
Skriv til kundestøtte
Hvis den samme feilen kommer tilbake for hvert forsøk, kjører du en diagnostikk og skriver til kundestøtte på contact@fuzevpn.com. Oppgi rapportreferansen, enheten din, den nøyaktige meldingen og tidspunktet. Uten pålogget konto legger du ved den lagrede rapporten (Android, utvidelsen) eller limer inn teksten (Windows).
Hvorfor det skjer
- Innloggingsvinduet ble lukket, eller godkjenningen som ble bedt om i nettleseren, ble avbrutt eller avslått før slutten.
- Innloggingsforespørselen tok for lang tid, eller den er allerede brukt: for eksempel ble en gammel fane eller en gammel lenke åpnet på nytt. På Windows er en forespørsel gyldig i 10 minutter; utvidelsen slutter å vente tidligere.
- I utvidelsen er det allerede åpnet et innloggingsvindu for et forsøk som pågår. Forsøket avbrytes når vinduet lukkes.
- Svaret som kom tilbake fra nettleseren, er ufullstendig eller kunne ikke kontrolleres. Eller innloggingen kunne ikke fullføres, uten flere detaljer.
- På Windows bygger pålogging via nettleseren på at du er logget inn på kundeområdet i den nettleseren. Du er ikke, eller ikke lenger, logget inn der. Denne påloggingen på kundeområdet varer høyst 30 dager.
- Windows har ingen fungerende standardnettleser, eller en regel i Windows hindrer at den åpnes. Det kan skje under innloggingen, men også når FuzeVPN åpner kundeområdet, kontoopprettelsen eller hjelpen.
- FuzeVPN kan ikke motta, på denne PC-en, svaret som nettleseren sender tilbake.
- Tjenesten er midlertidig utilgjengelig: pålogging via nettleseren (Windows), pålogging via nettet (utvidelsen) eller pålogging med Google (Android).
- På Android gikk ikke Google-påloggingen gjennom, eller svaret kunne ikke valideres.
- På Android er et Google-forsøk utløpt, eller avbruddet er ikke bekreftet. Bare ett forsøk kan pågå om gangen.
- På Android har sikkerhetskontrollen, som beskytter mot roboter, utløpt, mislyktes eller kan ikke vises.
- På Android kan du, for å knytte Google til en eksisterende FuzeVPN-konto, bekrefte med en kode du får på e-post. Denne koden er feil, utløpt eller allerede brukt, eller e-posten med den kunne ikke sendes.
- På Android ber skjermen «Knytt Google til FuzeVPN» om en bekreftelse for å knytte Google til en eksisterende FuzeVPN-konto. FuzeVPN-passordet du skrev inn, er avvist.
- På Android er det for mange forsøk tett på hverandre: en ventetid gjelder før neste.
Aktuelle meldinger
Her er meldingene som behandles i denne artikkelen, slik FuzeVPN viser dem.
Innloggingen ble avbrutt i nettleseren.
Windows-app
FuzeVPN kan ikke motta innloggingen fra nettleseren på denne enheten. Prøv igjen eller bruk e-postadressen og passordet ditt.
Windows-app
Logg inn på kontoen din igjen i nettleseren, og prøv deretter igjen fra FuzeVPN.
Windows-app
Innloggingen via nettleseren kunne ikke fullføres. Prøv igjen.
Windows-app
Innloggingssvaret fra nettleseren er ugyldig. Start på nytt fra FuzeVPN.
Windows-app
Innloggingsforespørselen har utløpt. Åpne nettleseren igjen fra FuzeVPN.
Windows-app
Nettleseren kunne ikke åpnes.
Windows-app
Denne innloggingsforespørselen har utløpt eller er allerede brukt. Start på nytt fra FuzeVPN.
Windows-app
Nettleseren kunne ikke åpnes. Kontroller standardnettleseren din og prøv igjen.
Windows-app
Innlogging via nettleseren er midlertidig utilgjengelig. Bruk e-postadressen og passordet ditt eller prøv igjen senere.
Windows-app
Avbruddet kunne ikke bekreftes. Prøv å avbryte igjen før du forlater skjermen.
Android-app
Bekreftelsen har utløpt. Utfør den på nytt før du bekrefter.
Android-app
Sikkerhetskontrollen mislyktes. Prøv igjen.
Android-app
Google-pålogging mislyktes. Prøv igjen; nåværende tilgang beholdes.
Android-app
Dette forsøket er utløpt. Avbryt og start på nytt.
Android-app
Bekreftelseskoden er ugyldig eller utløpt.
Android-app
FuzeVPN-passordet er feil. Nåværende konto beholdes.
Android-app
Svaret kunne ikke valideres. Nåværende tilgang beholdes.
Android-app
Vent før du prøver igjen.
Android-app
Innloggingen ble avbrutt. Prøv igjen.
Nettleserutvidelse
Innloggingen tok for lang tid. Prøv igjen.
Nettleserutvidelse
Innloggingen kunne ikke bekreftes. Start på nytt fra utvidelsen.
Nettleserutvidelse
Innloggingen ble ikke godkjent. Prøv igjen.
Nettleserutvidelse
Lukk innloggingsvinduet som allerede er åpent, før du prøver igjen.
Nettleserutvidelse
Andre relaterte meldinger
Disse meldingene sier allerede hva du skal gjøre, eller forsvinner av seg selv.
Lenken kunne ikke kopieres. Merk adressen nedenfor.
Android-app
Lenken kunne ikke åpnes. Du kan kopiere den og åpne den i nettleseren.
Android-app
En ekstra sikkerhetskontroll kreves. Nåværende tilgang beholdes.
Android-app
Velg landet ditt og godta begge dokumentene for å fortsette.
Android-app
Et tidligere påloggingsforsøk med Google venter fortsatt. Avbryt det før du starter denne handlingen.
Android-app
Kontroller landet og begge samtykkene.
Android-app