Was zu tun ist
In FuzeVPN neu beginnen
Starten Sie die Anmeldung in FuzeVPN neu: „Im Browser fortfahren“ in der Windows-App, „Bei FuzeVPN anmelden“ in der Erweiterung. Beginnen Sie dort und nicht in einem alten Tab oder über einen alten Link.
Ohne Zögern abschließen
Melden Sie sich im geöffneten Fenster bei Bedarf an: E-Mail-Adresse und Passwort oder Google. Klicken Sie dann sofort auf „Windows-App mit diesem Konto verbinden“ oder „Erweiterung mit diesem Konto verbinden“. Lassen Sie das Fenster bis zum Ende geöffnet; unter Windows bis „Autorisierung erhalten“.
Anfrage unter Windows abgelaufen
Unter Windows „Die Anmeldeanfrage ist abgelaufen“? Eine Anfrage bleibt 10 Minuten gültig. Nutzen Sie in FuzeVPN „Browser erneut öffnen“ und gehen Sie dann ohne Zögern bis zum Ende.
Fenster bereits geöffnet
In der Erweiterung „Schließen Sie das bereits geöffnete Anmeldefenster …“? Schließen Sie dieses Fenster: Das bricht den laufenden Versuch ab. Klicken Sie dann erneut auf „Bei FuzeVPN anmelden“.
Im Browser erneut anmelden
„Melden Sie sich im Browser erneut bei Ihrem Konto an“? Melden Sie sich in diesem Browser bei Ihrem Kundenbereich an, unter app.fuzevpn.com/login. Starten Sie dann die Anmeldung in FuzeVPN neu.
Der Browser öffnet sich nicht
Prüfen Sie, ob Windows einen Standardbrowser hat und ob er normal startet. Versuchen Sie es dann erneut; während einer Anmeldung mit „Browser erneut öffnen“. Für Ihren Kundenbereich können Sie Ihren Browser auch selbst öffnen, unter app.fuzevpn.com/login.
E-Mail-Adresse verwenden
Unter Windows weiterhin blockiert? Hat Ihr Konto ein Passwort, wählen Sie in FuzeVPN „oder per E-Mail“. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
In der Erweiterung
Schlägt das Anmeldefenster in der Erweiterung weiter fehl? Versuchen Sie es erneut. Auf der Anmeldeseite können Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort oder Google verwenden.
Dienst nicht verfügbar
Die Anmeldung ist nicht verfügbar oder vorübergehend nicht verfügbar? Versuchen Sie es etwas später erneut. Unter Windows und Android können Sie sich auch mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden.
Google-Fehler unter Android
Unter Android „Die Google-Anmeldung ist fehlgeschlagen“ oder „Die Antwort konnte nicht geprüft werden“? Versuchen Sie es erneut: Ihre Sitzung, Ihr Abonnement, Ihr Gerät und Ihr VPN bleiben unverändert. Wiederholt es sich, brechen Sie ab und beginnen Sie neu, oder nutzen Sie Ihr FuzeVPN-Passwort, falls Sie eines haben.
Versuch abgelaufen
Unter Android „Dieser Versuch ist abgelaufen“? Tippen Sie auf demselben Bildschirm auf „Abbrechen“ und beginnen Sie neu. Wird der Abbruch nicht bestätigt, versuchen Sie erneut abzubrechen, bevor Sie den Bildschirm verlassen.
Sicherheitsprüfung
Ist unter Android die Sicherheitsprüfung, die vor Robotern schützt, abgelaufen oder fehlgeschlagen? Wiederholen Sie sie und bestätigen Sie dann. Ist sie nicht verfügbar, prüfen Sie Ihre Internetverbindung und versuchen Sie es später erneut.
Bestätigungscode
Wird unter Android der Bestätigungscode abgelehnt oder ist er abgelaufen? Fordern Sie einen neuen Code an, möglich nach 60 Sekunden, und geben Sie dann den zuletzt erhaltenen ein. Konnte die E-Mail mit dem Code nicht gesendet werden, warten Sie und fordern Sie sie später erneut an.
FuzeVPN-Passwort abgelehnt
Unter Android „Das FuzeVPN-Passwort ist falsch“? Ihr aktuelles Konto bleibt erhalten: Geben Sie das Passwort Ihres FuzeVPN-Kontos ein, nicht das von Google. Oder wählen Sie „Bestätigungs-E-Mail erhalten“ und geben Sie dann den erhaltenen Code ein.
Passwort vergessen
Sie haben dieses Passwort vergessen? Wählen Sie „Passwort vergessen?“ in der Android-App oder auf der Anmeldeseite Ihres Kundenbereichs. Der Link aus der E-Mail öffnet die Website, wo Sie ein neues Passwort festlegen.
Anmeldeseite des KundenbereichsIch habe mein Passwort vergessen oder möchte es ändern
Vor dem nächsten Versuch warten
Unter Android „Bitte warten Sie vor einem neuen Versuch“? Warten Sie einen kurzen Moment, bevor Sie neu beginnen.
Schreiben Sie dem Support
Kehrt derselbe Fehler bei jedem Versuch zurück, starten Sie eine Diagnose und schreiben Sie dem Support an contact@fuzevpn.com. Nennen Sie die Berichtsreferenz, Ihr Gerät, die genaue Meldung und die Uhrzeit. Ohne angemeldetes Konto hängen Sie den gespeicherten Bericht an (Android, Erweiterung) oder fügen seinen Text ein (Windows).
Warum das passiert
- Das Anmeldefenster wurde geschlossen, oder die im Browser angeforderte Autorisierung wurde vor dem Ende abgebrochen oder abgelehnt.
- Die Anmeldeanfrage hat zu lange gedauert oder wurde schon verwendet: Zum Beispiel wurde ein alter Tab oder ein alter Link erneut geöffnet. Unter Windows bleibt eine Anfrage 10 Minuten gültig; die Erweiterung wartet kürzer.
- In der Erweiterung ist für einen laufenden Versuch bereits ein Anmeldefenster geöffnet. Dieser Versuch wird durch Schließen des Fensters abgebrochen.
- Die vom Browser zurückgesendete Antwort ist unvollständig oder konnte nicht überprüft werden. Oder die Anmeldung konnte ohne weitere Angabe nicht abgeschlossen werden.
- Unter Windows setzt die Anmeldung über den Browser voraus, dass Sie in diesem Browser bei Ihrem Kundenbereich angemeldet sind. Dort sind Sie nicht oder nicht mehr angemeldet. Diese Anmeldung beim Kundenbereich gilt höchstens 30 Tage.
- Windows hat keinen funktionierenden Standardbrowser, oder eine Windows-Regel verhindert dessen Start. Das kann bei der Anmeldung passieren, aber auch, wenn FuzeVPN den Kundenbereich, die Kontoerstellung oder die Hilfe öffnet.
- FuzeVPN kann auf diesem PC die Antwort, die der Browser zurücksendet, nicht empfangen.
- Der Dienst ist vorübergehend nicht verfügbar: Anmeldung über den Browser (Windows), Web-Anmeldung (Erweiterung) oder Anmeldung mit Google (Android).
- Unter Android ist die Anmeldung mit Google nicht zustande gekommen, oder ihre Antwort konnte nicht bestätigt werden.
- Unter Android ist ein Google-Versuch abgelaufen, oder sein Abbruch wird nicht bestätigt. Es kann immer nur ein Versuch gleichzeitig laufen.
- Unter Android ist die Sicherheitsprüfung, die vor Robotern schützt, abgelaufen, fehlgeschlagen oder kann nicht angezeigt werden.
- Um unter Android Google mit einem bestehenden FuzeVPN-Konto zu verknüpfen, können Sie mit einem per E-Mail erhaltenen Code bestätigen. Dieser Code ist falsch, abgelaufen oder bereits verwendet, oder seine E-Mail konnte nicht gesendet werden.
- Um unter Android Google mit einem bestehenden FuzeVPN-Konto zu verknüpfen, verlangt der Bildschirm „Google mit FuzeVPN verknüpfen“ eine Bestätigung. Das eingegebene FuzeVPN-Passwort wird abgelehnt.
- Unter Android gab es zu viele Versuche kurz nacheinander: Vor dem nächsten gilt eine Wartezeit.
Betroffene Meldungen
Hier finden Sie die Meldungen, die dieser Artikel behandelt, so wie FuzeVPN sie anzeigt.
Die Anmeldung wurde im Browser abgebrochen.
Windows-App
FuzeVPN kann die Anmeldung aus dem Browser auf diesem Gerät nicht empfangen. Versuchen Sie es erneut oder verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort.
Windows-App
Melden Sie sich im Browser erneut bei Ihrem Konto an und versuchen Sie es dann erneut in FuzeVPN.
Windows-App
Die Anmeldung im Browser konnte nicht abgeschlossen werden. Versuchen Sie es erneut.
Windows-App
Die Anmeldeantwort des Browsers ist ungültig. Beginnen Sie erneut in FuzeVPN.
Windows-App
Die Anmeldeanfrage ist abgelaufen. Öffnen Sie den Browser erneut über FuzeVPN.
Windows-App
Der Browser konnte nicht geöffnet werden.
Windows-App
Diese Anmeldeanfrage ist abgelaufen oder wurde bereits verwendet. Beginnen Sie erneut in FuzeVPN.
Windows-App
Der Browser konnte nicht geöffnet werden. Überprüfen Sie Ihren Standardbrowser und versuchen Sie es erneut.
Windows-App
Die Anmeldung im Browser ist vorübergehend nicht verfügbar. Verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort oder versuchen Sie es später erneut.
Windows-App
Der Abbruch konnte nicht bestätigt werden. Versuchen Sie erneut abzubrechen, bevor Sie diese Seite verlassen.
Android-App
Die Prüfung ist abgelaufen. Wiederhole sie vor dem Bestätigen.
Android-App
Die Sicherheitsprüfung ist fehlgeschlagen. Versuche es erneut.
Android-App
Die Google-Anmeldung ist fehlgeschlagen. Versuchen Sie es erneut; Ihr aktueller Zugriff bleibt erhalten.
Android-App
Dieser Versuch ist abgelaufen. Brechen Sie ihn ab und beginnen Sie erneut.
Android-App
Der Bestätigungscode ist ungültig oder abgelaufen.
Android-App
Das FuzeVPN-Passwort ist falsch. Ihr aktuelles Konto bleibt erhalten.
Android-App
Die Antwort konnte nicht geprüft werden. Ihr aktueller Zugriff bleibt erhalten.
Android-App
Bitte warten Sie vor einem neuen Versuch.
Android-App
Die Anmeldung wurde abgebrochen. Versuchen Sie es erneut.
Browser-Erweiterung
Die Anmeldung hat zu lange gedauert. Versuchen Sie es erneut.
Browser-Erweiterung
Die Anmeldung konnte nicht überprüft werden. Starten Sie erneut über die Erweiterung.
Browser-Erweiterung
Die Anmeldung wurde nicht genehmigt. Versuchen Sie es erneut.
Browser-Erweiterung
Schließen Sie das bereits geöffnete Anmeldefenster, bevor Sie es erneut versuchen.
Browser-Erweiterung
Weitere verwandte Meldungen
Diese Meldungen sagen bereits, was zu tun ist, oder verschwinden von selbst.
Der Link konnte nicht kopiert werden. Wählen Sie die Adresse unten aus.
Android-App
Dieser Link konnte nicht geöffnet werden. Sie können ihn kopieren und im Browser öffnen.
Android-App
Eine zusätzliche Sicherheitsprüfung ist erforderlich. Ihr aktueller Zugriff bleibt erhalten.
Android-App
Wählen Sie Ihr Land und stimmen Sie beiden Dokumenten zu, um fortzufahren.
Android-App
Ein vorheriger Google-Anmeldeversuch ist noch offen. Brich ihn ab, bevor du diesen Vorgang startest.
Android-App
Prüfen Sie das Land und beide Zustimmungen.
Android-App