Co dělat
Začněte znovu z FuzeVPN
Spusťte přihlášení znovu z FuzeVPN: „Pokračovat v prohlížeči“ v aplikaci pro Windows, „Přihlásit se k FuzeVPN“ v rozšíření. Začněte odtud, ne ze starého panelu nebo starého odkazu.
Dokončete bez čekání
V okně, které se otevře, se v případě potřeby přihlaste: e-mailovou adresou a heslem, nebo přes Google. Potom bez čekání klikněte na „Připojit aplikaci pro Windows k tomuto účtu“ nebo „Připojit rozšíření k tomuto účtu“. Okno nechte otevřené až do konce; ve Windows do zobrazení „Autorizace přijata“.
Platnost žádosti ve Windows vypršela
Ve Windows se zobrazilo „Platnost žádosti o přihlášení vypršela“? Žádost zůstává platná 10 minut. Použijte „Znovu otevřít prohlížeč“ ve FuzeVPN a potom dojděte až do konce bez čekání.
Okno je již otevřené
V rozšíření se zobrazilo „Než to zkusíte znovu, zavřete již otevřené přihlašovací okno“? Zavřete to okno: tím se aktuální pokus zruší. Potom znovu klikněte na „Přihlásit se k FuzeVPN“.
Znovu se přihlaste v prohlížeči
Zobrazilo se „Znovu se přihlaste ke svému účtu v prohlížeči“? Přihlaste se ke své zákaznické sekci v tomto prohlížeči na app.fuzevpn.com/login. Potom spusťte přihlášení znovu z FuzeVPN.
Prohlížeč se neotevře
Zkontrolujte, že Windows má výchozí prohlížeč a že se normálně otevírá. Potom to zkuste znovu; během přihlášení pomocí „Znovu otevřít prohlížeč“. Do své zákaznické sekce můžete také vstoupit tak, že prohlížeč otevřete sami na adrese app.fuzevpn.com/login.
Použijte svou e-mailovou adresu
Pořád to nejde ve Windows? Pokud má váš účet heslo, zvolte ve FuzeVPN „nebo e-mailem“. Přihlaste se svou e-mailovou adresou a heslem.
V rozšíření
Přihlašovací okno v rozšíření stále selhává? Zkuste to znovu. Na přihlašovací stránce můžete použít svou e-mailovou adresu a heslo, nebo Google.
Služba je nedostupná
Je přihlášení nedostupné, nebo dočasně nedostupné? Zkuste to o něco později. Ve Windows a v Androidu se můžete přihlásit také svou e-mailovou adresou a heslem.
Selhání Google v Androidu
V Androidu se zobrazilo „Přihlášení Google se nezdařilo“ nebo „Odpověď nelze ověřit“? Zkuste to znovu: vaše relace, předplatné, zařízení i VPN zůstávají beze změny. Pokud se to opakuje, zrušte a začněte znovu, nebo použijte své heslo FuzeVPN, pokud ho máte.
Platnost pokusu vypršela
V Androidu „Platnost tohoto pokusu vypršela“? Klepněte na „Zrušit“ na téže obrazovce a začněte znovu. Pokud zrušení není potvrzeno, zkuste zrušit znovu před opuštěním obrazovky.
Bezpečnostní kontrola
V Androidu vypršela nebo se nezdařila bezpečnostní kontrola, která chrání před roboty? Proveďte ji znovu a potom potvrďte. Pokud je nedostupná, zkontrolujte své internetové připojení a zkuste to později.
Potvrzovací kód
V Androidu je potvrzovací kód odmítnut, nebo vypršel? Požádejte o nový kód, což je možné po 60 sekundách, a potom zadejte poslední přijatý. Pokud se e-mail s kódem nepodařilo odeslat, počkejte a požádejte o odeslání znovu později.
Heslo FuzeVPN bylo odmítnuto
V Androidu „Heslo FuzeVPN je nesprávné“? Váš současný účet zůstává zachován: zadejte heslo ke svému účtu FuzeVPN, ne heslo ke službě Google. Nebo zvolte „Poslat potvrzovací e-mail“ a zadejte přijatý kód.
Zapomenuté heslo
Zapomněli jste toto heslo? Zvolte „Zapomněli jste heslo?“ v aplikaci pro Android nebo na přihlašovací stránce své zákaznické sekce. Odkaz z e-mailu otevře web, kde si zvolíte nové heslo.
Přihlašovací stránka zákaznické sekceZapomněl(a) jsem heslo nebo si ho chci změnit
Počkejte před dalším pokusem
V Androidu „Před dalším pokusem vyčkejte“? Před dalším pokusem několik okamžiků počkejte.
Napište podpoře
Pokud se stejné selhání vrací při každém pokusu, spusťte diagnostiku a napište podpoře na contact@fuzevpn.com. Uveďte referenci hlášení, své zařízení, přesné znění zprávy a čas. Pokud nejste přihlášeni, přiložte uložené hlášení (Android, rozšíření) nebo vložte jeho text (Windows).
Proč se to děje
- Přihlašovací okno bylo zavřeno, nebo byla autorizace požadovaná v prohlížeči před dokončením zrušena či zamítnuta.
- Žádost o přihlášení trvala příliš dlouho, nebo již byla použita: například byl znovu otevřen starý panel nebo starý odkaz. Ve Windows zůstává žádost platná 10 minut; rozšíření přestane čekat dříve.
- V rozšíření je již otevřeno přihlašovací okno pro probíhající pokus. Tento pokus se zruší zavřením okna.
- Odpověď vrácená prohlížečem je neúplná nebo ji nebylo možné ověřit. Nebo se přihlášení nepodařilo dokončit, bez dalších podrobností.
- Ve Windows se přihlášení přes prohlížeč opírá o vaše přihlášení k zákaznické sekci v tomto prohlížeči. Nejste tam přihlášeni, nebo už nejste. Toto přihlášení k zákaznické sekci trvá nejvýše 30 dní.
- Windows nemá funkční výchozí prohlížeč, nebo pravidlo Windows brání jeho otevření. Může se to stát během přihlášení, ale i když FuzeVPN otevírá zákaznickou sekci, vytvoření účtu nebo nápovědu.
- FuzeVPN na tomto počítači nemůže přijmout odpověď, kterou mu prohlížeč posílá zpět.
- Služba je dočasně nedostupná: přihlášení přes prohlížeč (Windows), přihlášení přes web (rozšíření) nebo přihlášení přes Google (Android).
- V Androidu se přihlášení přes Google nezdařilo, nebo jeho odpověď nebylo možné ověřit.
- V Androidu vypršela platnost pokusu s Google, nebo jeho zrušení není potvrzeno. Současně může probíhat jen jeden pokus.
- V Androidu vypršela, nezdařila se nebo nemůže být zobrazena bezpečnostní kontrola, která chrání před roboty.
- V Androidu můžete při propojení Google s existujícím účtem FuzeVPN potvrdit kódem přijatým e-mailem. Tento kód je chybný, vypršel nebo již byl použit, nebo se jeho e-mail nepodařilo odeslat.
- V Androidu při propojení Google s existujícím účtem FuzeVPN obrazovka „Propojit Google s FuzeVPN“ žádá o potvrzení. Zadané heslo FuzeVPN je odmítnuto.
- V Androidu příliš mnoho pokusů těsně po sobě: před dalším se uplatňuje prodleva.
Související zprávy
Tady jsou zprávy popsané v tomto článku, tak jak je FuzeVPN zobrazuje.
Přihlášení bylo v prohlížeči zrušeno.
Aplikace pro Windows
FuzeVPN nemůže na tomto zařízení přijmout přihlášení z prohlížeče. Zkuste to znovu nebo použijte svou e-mailovou adresu a heslo.
Aplikace pro Windows
Znovu se přihlaste ke svému účtu v prohlížeči a poté to zkuste znovu z FuzeVPN.
Aplikace pro Windows
Přihlášení přes prohlížeč se nepodařilo dokončit. Zkuste to znovu.
Aplikace pro Windows
Odpověď prohlížeče na přihlášení je neplatná. Začněte znovu z FuzeVPN.
Aplikace pro Windows
Platnost žádosti o přihlášení vypršela. Znovu otevřete prohlížeč z FuzeVPN.
Aplikace pro Windows
Prohlížeč se nepodařilo otevřít.
Aplikace pro Windows
Platnost této žádosti o přihlášení vypršela nebo již byla použita. Začněte znovu z FuzeVPN.
Aplikace pro Windows
Prohlížeč se nepodařilo otevřít. Zkontrolujte výchozí prohlížeč a zkuste to znovu.
Aplikace pro Windows
Přihlášení přes prohlížeč je dočasně nedostupné. Použijte svou e-mailovou adresu a heslo nebo to zkuste později.
Aplikace pro Windows
Zrušení nelze potvrdit. Před opuštěním obrazovky zkuste znovu zrušit.
Aplikace pro Android
Platnost ověření vypršela. Před potvrzením je proveďte znovu.
Aplikace pro Android
Bezpečnostní ověření se nezdařilo. Zkuste to znovu.
Aplikace pro Android
Přihlášení Google se nezdařilo. Zkuste to znovu; současný přístup zůstává zachován.
Aplikace pro Android
Platnost tohoto pokusu vypršela. Zrušte jej a začněte znovu.
Aplikace pro Android
Potvrzovací kód je neplatný nebo vypršel.
Aplikace pro Android
Heslo FuzeVPN je nesprávné. Současný účet zůstává zachován.
Aplikace pro Android
Odpověď nelze ověřit. Současný přístup zůstává zachován.
Aplikace pro Android
Před dalším pokusem vyčkejte.
Aplikace pro Android
Přihlášení bylo zrušeno. Zkuste to znovu.
Rozšíření prohlížeče
Přihlášení trvalo příliš dlouho. Zkuste to znovu.
Rozšíření prohlížeče
Přihlášení se nepodařilo ověřit. Začněte znovu z rozšíření.
Rozšíření prohlížeče
Přihlášení nebylo povoleno. Zkuste to znovu.
Rozšíření prohlížeče
Než to zkusíte znovu, zavřete již otevřené přihlašovací okno.
Rozšíření prohlížeče
Další související zprávy
Tyto zprávy už říkají, co udělat, nebo zmizí samy.
Odkaz se nepodařilo zkopírovat. Vyberte adresu níže.
Aplikace pro Android
Tento odkaz se nepodařilo otevřít. Můžete ho zkopírovat a otevřít v prohlížeči.
Aplikace pro Android
Je nutná další bezpečnostní kontrola. Současný přístup zůstává zachován.
Aplikace pro Android
Vyberte zemi a přijměte oba dokumenty pro pokračování.
Aplikace pro Android
Předchozí pokus o přihlášení přes Google stále čeká na dokončení. Před zahájením této operace jej zrušte.
Aplikace pro Android
Zkontrolujte zemi a oba souhlasy.
Aplikace pro Android