Ce poți face
Reîncepe din FuzeVPN
Relansează conectarea din FuzeVPN: „Continuă în browser” în aplicația Windows, „Autentificare în FuzeVPN” în extensie. Pornește de aici, nu dintr-o filă veche sau dintr-un link vechi.
Mergi până la capăt fără să aștepți
În fereastra care se deschide, conectează-te dacă e nevoie: adresă de e-mail și parolă, sau Google. Apoi dă clic imediat pe „Conectează aplicația Windows la acest cont” sau pe „Conectează extensia la acest cont”. Ține fereastra deschisă până la capăt; pe Windows, până la „Autorizare primită”.
Cerere expirată pe Windows
Pe Windows, „Solicitarea de conectare a expirat”? O cerere rămâne valabilă 10 minute. Folosește „Deschide din nou browserul” în FuzeVPN, apoi mergi până la capăt fără să aștepți.
Fereastră deja deschisă
În extensie, „Închide fereastra de autentificare deja deschisă”? Închide acea fereastră: astfel anulezi încercarea în curs. Apoi dă clic din nou pe „Autentificare în FuzeVPN”.
Conectează-te din nou în browser
„Conectează-te din nou la contul tău în browser”? Conectează-te la spațiul tău de client în acest browser, la app.fuzevpn.com/login. Apoi relansează conectarea din FuzeVPN.
Browserul nu se deschide
Verifică dacă Windows are un browser implicit și dacă se deschide normal. Apoi încearcă din nou; în timpul unei conectări, cu „Deschide din nou browserul”. Pentru spațiul tău de client, poți deschide și tu browserul, la adresa app.fuzevpn.com/login.
Folosește adresa de e-mail
Tot blocat pe Windows? Dacă contul tău are o parolă, alege „sau prin e-mail” în FuzeVPN. Conectează-te cu adresa de e-mail și parola.
În extensie
În extensie, fereastra de conectare tot eșuează? Încearcă din nou. Pe pagina de conectare, poți folosi adresa de e-mail și parola, sau Google.
Serviciu indisponibil
Conectarea este indisponibilă sau temporar indisponibilă? Încearcă din nou puțin mai târziu. Pe Windows și pe Android, te poți conecta și cu adresa de e-mail și parola.
Eșec Google pe Android
Pe Android, „Autentificarea Google a eșuat” sau „Răspunsul nu a putut fi validat”? Încearcă din nou: sesiunea, abonamentul, dispozitivul și VPN-ul tău rămân intacte. Dacă se repetă, anulează și reîncepe, sau folosește parola ta FuzeVPN dacă ai una.
Încercare expirată
Pe Android, „Această încercare a expirat”? Atinge „Anulează” pe același ecran, apoi reîncepe. Dacă anularea nu este confirmată, încearcă să anulezi din nou înainte de a părăsi ecranul.
Verificare de securitate
Pe Android, verificarea de securitate, care protejează împotriva roboților, a expirat sau a eșuat? Refă-o, apoi confirmă. Dacă este indisponibilă, verifică conexiunea la internet și încearcă mai târziu.
Cod de confirmare
Pe Android, codul de confirmare este refuzat sau a expirat? Cere un cod nou, posibil după 60 de secunde, apoi introdu ultimul cod primit. Dacă e-mailul cu cod nu a putut fi trimis, așteaptă, apoi cere din nou trimiterea mai târziu.
Parola FuzeVPN refuzată
Pe Android, „Parola FuzeVPN este incorectă”? Contul tău actual este păstrat: introdu parola contului tău FuzeVPN, nu pe cea de la Google. Sau alege „Primește un e-mail de confirmare”, apoi introdu codul primit.
Ai uitat parola
Ai uitat această parolă? Alege „Ai uitat parola?” în aplicația Android sau pe pagina de autentificare a spațiului tău de client. Linkul primit prin e-mail deschide site-ul pentru a alege o parolă nouă.
Pagina de autentificare a spațiului de clientMi-am uitat parola sau vreau să o schimb
Așteaptă înainte de a încerca din nou
Pe Android, „Așteaptă înainte de a încerca din nou”? Așteaptă câteva momente înainte de a reîncepe.
Scrie la asistență
Dacă același eșec revine la fiecare încercare, pornește un diagnostic și scrie la asistență la contact@fuzevpn.com. Indică referința raportului, dispozitivul, mesajul exact și ora. Fără cont conectat, atașează raportul salvat (Android, extensie) sau lipește textul lui (Windows).
Contactează asistența sau trimite un raport de diagnosticare
De ce se întâmplă
- Fereastra de conectare a fost închisă sau autorizarea cerută în browser a fost anulată ori refuzată înainte de final.
- Cererea de conectare a durat prea mult sau a fost deja folosită: de exemplu, a fost redeschisă o filă veche sau un link vechi. Pe Windows, o cerere rămâne valabilă 10 minute; extensia încetează să aștepte mai devreme.
- În extensie, o fereastră de conectare este deja deschisă pentru o încercare în curs. Această încercare se anulează închizând fereastra.
- Răspunsul revenit din browser este incomplet sau nu a putut fi verificat. Sau conectarea nu a putut fi finalizată, fără alte detalii.
- Pe Windows, conectarea prin browser se bazează pe conectarea ta la spațiul de client în acel browser. Nu ești conectat acolo sau nu mai ești. Această conectare la spațiul de client durează cel mult 30 de zile.
- Windows nu are un browser implicit funcțional sau o regulă Windows împiedică deschiderea lui. Se poate întâmpla în timpul conectării, dar și atunci când FuzeVPN deschide spațiul de client, crearea contului sau ajutorul.
- FuzeVPN nu reușește să primească, pe acest PC, răspunsul pe care i-l trimite browserul.
- Serviciul este temporar indisponibil: conectarea prin browser (Windows), conectarea web (extensie) sau conectarea cu Google (Android).
- Pe Android, conectarea cu Google nu a reușit sau răspunsul ei nu a putut fi validat.
- Pe Android, o încercare Google a expirat sau anularea ei nu este confirmată. O singură încercare poate fi în curs la un moment dat.
- Pe Android, verificarea de securitate, care protejează împotriva roboților, a expirat, a eșuat sau nu poate fi afișată.
- Pe Android, pentru a asocia Google cu un cont FuzeVPN existent, poți confirma cu un cod primit prin e-mail. Acest cod este greșit, expirat sau deja folosit, ori e-mailul lui nu a putut fi trimis.
- Pe Android, pentru a asocia Google cu un cont FuzeVPN existent, ecranul „Asociază Google cu FuzeVPN” cere o confirmare. Parola FuzeVPN introdusă este refuzată.
- Pe Android, prea multe încercări apropiate: se aplică o întârziere înainte de următoarea.
Mesaje vizate
Iată mesajele tratate în acest articol, exact cum le afișează FuzeVPN.
Conectarea a fost anulată în browser.
Aplicația Windows
FuzeVPN nu poate primi conectarea din browser pe acest dispozitiv. Încearcă din nou sau folosește adresa de e-mail și parola.
Aplicația Windows
Conectează-te din nou la contul tău în browser, apoi încearcă din nou din FuzeVPN.
Aplicația Windows
Conectarea prin browser nu a putut fi finalizată. Încearcă din nou.
Aplicația Windows
Răspunsul de conectare din browser nu este valid. Reîncepe din FuzeVPN.
Aplicația Windows
Solicitarea de conectare a expirat. Deschide din nou browserul din FuzeVPN.
Aplicația Windows
Browserul nu a putut fi deschis.
Aplicația Windows
Această solicitare de conectare a expirat sau a fost deja folosită. Reîncepe din FuzeVPN.
Aplicația Windows
Browserul nu a putut fi deschis. Verifică browserul implicit, apoi încearcă din nou.
Aplicația Windows
Conectarea prin browser este temporar indisponibilă. Folosește adresa de e-mail și parola sau încearcă din nou mai târziu.
Aplicația Windows
Anularea nu a putut fi confirmată. Încearcă să anulezi din nou înainte de a părăsi ecranul.
Aplicația Android
Verificarea a expirat. Repet-o înainte de a confirma.
Aplicația Android
Verificarea de securitate a eșuat. Încearcă din nou.
Aplicația Android
Autentificarea Google a eșuat. Încearcă din nou; accesul actual este păstrat.
Aplicația Android
Această încercare a expirat. Anuleaz-o și începe din nou.
Aplicația Android
Codul de confirmare este invalid sau a expirat.
Aplicația Android
Parola FuzeVPN este incorectă. Contul actual este păstrat.
Aplicația Android
Răspunsul nu a putut fi validat. Accesul actual este păstrat.
Aplicația Android
Așteaptă înainte de a încerca din nou.
Aplicația Android
Autentificarea a fost anulată. Încearcă din nou.
Extensie de browser
Autentificarea a durat prea mult. Încearcă din nou.
Extensie de browser
Autentificarea nu a putut fi verificată. Reîncepe din extensie.
Extensie de browser
Autentificarea nu a fost autorizată. Încearcă din nou.
Extensie de browser
Închide fereastra de autentificare deja deschisă înainte de a încerca din nou.
Extensie de browser
Alte mesaje asociate
Aceste mesaje spun deja ce trebuie făcut sau dispar de la sine.
Linkul nu poate fi copiat. Selectează adresa de mai jos.
Aplicația Android
Acest link nu poate fi deschis. Îl poți copia și deschide în browser.
Aplicația Android
Este necesară o verificare suplimentară de securitate. Accesul actual este păstrat.
Aplicația Android
Alege țara și acceptă ambele documente pentru a continua.
Aplicația Android
O încercare anterioară de conectare cu Google este încă în așteptare. Anuleaz-o înainte de a începe această operațiune.
Aplicația Android
Verifică țara și ambele acorduri.
Aplicația Android