Wat te doen
Begin opnieuw vanuit FuzeVPN
Start het aanmelden opnieuw vanuit FuzeVPN: “Doorgaan in de browser” in de Windows-app, “Inloggen bij FuzeVPN” in de extensie. Begin daar, liever dan bij een oud tabblad of een oude link.
Rond het meteen af
Meld je in het venster dat opent aan als dat nodig is: e-mailadres en wachtwoord, of Google. Klik daarna meteen op “De Windows-app met dit account verbinden” of “De extensie met dit account verbinden”. Houd het venster open tot het einde; in Windows tot “Autorisatie ontvangen”.
Aanvraag verlopen in Windows
“Het aanmeldverzoek is verlopen” in Windows? Een aanvraag blijft 10 minuten geldig. Gebruik “Browser opnieuw openen” in FuzeVPN en ga daarna meteen door tot het einde.
Venster al open
“Sluit het inlogvenster dat al open is…” in de extensie? Sluit dat venster: daarmee annuleer je de lopende poging. Klik daarna opnieuw op “Inloggen bij FuzeVPN”.
Meld je opnieuw aan in de browser
“Meld je opnieuw aan bij je account in de browser”? Meld je in deze browser aan bij je klantomgeving, op app.fuzevpn.com/login. Start het aanmelden daarna opnieuw vanuit FuzeVPN.
De browser opent niet
Controleer of Windows een standaardbrowser heeft en of die normaal opent. Probeer het daarna opnieuw; tijdens het aanmelden met “Browser opnieuw openen”. Voor je klantomgeving kun je ook zelf je browser openen, op app.fuzevpn.com/login.
Gebruik je e-mailadres
Nog steeds vast in Windows? Heeft je account een wachtwoord, kies dan “of via e-mail” in FuzeVPN. Meld je aan met je e-mailadres en wachtwoord.
In de extensie
Mislukt het aanmeldvenster in de extensie nog steeds? Probeer het opnieuw. Op de aanmeldpagina kun je je e-mailadres en wachtwoord gebruiken, of Google.
Service niet beschikbaar
Is het aanmelden niet beschikbaar, of tijdelijk niet beschikbaar? Probeer het iets later opnieuw. In Windows en op Android kun je je ook aanmelden met je e-mailadres en wachtwoord.
Google mislukt op Android
“Aanmelden met Google is mislukt” of “Het antwoord kon niet worden gevalideerd” op Android? Probeer het opnieuw: je sessie, je abonnement, je apparaat en je VPN blijven intact. Gebeurt het steeds opnieuw, annuleer dan en begin opnieuw, of gebruik je FuzeVPN-wachtwoord als je er een hebt.
Poging verlopen
“Deze poging is verlopen” op Android? Tik op hetzelfde scherm op “Annuleren” en begin opnieuw. Wordt de annulering niet bevestigd, probeer dan opnieuw te annuleren voordat je het scherm verlaat.
Beveiligingscontrole
Is de beveiligingscontrole op Android, die tegen bots beschermt, verlopen of mislukt? Voer haar opnieuw uit en bevestig daarna. Is ze niet beschikbaar, controleer dan je internetverbinding en probeer het later opnieuw.
Bevestigingscode
Wordt de bevestigingscode op Android geweigerd of is ze verlopen? Vraag een nieuwe code aan, mogelijk na 60 seconden, en voer daarna de laatst ontvangen code in. Kon de e-mail met de code niet worden verzonden, wacht dan en vraag later opnieuw om verzending.
FuzeVPN-wachtwoord geweigerd
“Het FuzeVPN-wachtwoord is onjuist” op Android? Je huidige account blijft behouden: voer het wachtwoord van je FuzeVPN-account in, niet dat van Google. Of kies “Een bevestigingsmail ontvangen” en voer daarna de code in die je ontvangt.
Wachtwoord vergeten
Ben je dat wachtwoord vergeten? Kies “Wachtwoord vergeten?” in de Android-app of op de inlogpagina van je klantomgeving. De link die je per e-mail ontvangt, opent de website om een nieuw wachtwoord te kiezen.
Inlogpagina van de klantomgevingIk ben mijn wachtwoord vergeten of wil het wijzigen
Wacht even voor je het opnieuw probeert
“Wacht even voordat u opnieuw probeert” op Android? Wacht een paar ogenblikken voordat je opnieuw begint.
Schrijf naar support
Komt dezelfde fout bij elke poging terug, voer dan een diagnose uit en schrijf naar support via contact@fuzevpn.com. Vermeld de rapportreferentie, je apparaat, de exacte melding en het tijdstip. Zonder aangemeld account voeg je het opgeslagen rapport toe (Android, extensie) of plak je de tekst ervan (Windows).
Contact opnemen met support of een diagnoserapport verzenden
Waarom dit gebeurt
- Het aanmeldvenster is gesloten, of de autorisatie die in de browser werd gevraagd is voor het einde geannuleerd of geweigerd.
- Het aanmeldverzoek duurde te lang, of is al gebruikt: bijvoorbeeld doordat een oud tabblad of een oude link opnieuw is geopend. In Windows blijft een aanvraag 10 minuten geldig; de extensie houdt eerder op met wachten.
- In de extensie is al een aanmeldvenster open voor een lopende poging. Die poging wordt geannuleerd door het venster te sluiten.
- Het antwoord dat de browser terugstuurt is onvolledig of kon niet worden gecontroleerd. Of het aanmelden kon niet worden voltooid, zonder verdere details.
- In Windows steunt het aanmelden via de browser op je aanmelding bij de klantomgeving in die browser. Je bent daar niet of niet meer aangemeld. Die aanmelding bij de klantomgeving duurt hooguit 30 dagen.
- Windows heeft geen werkende standaardbrowser, of een regel van Windows verhindert dat die opent. Dat kan tijdens het aanmelden gebeuren, maar ook wanneer FuzeVPN de klantomgeving, het aanmaken van een account of de hulp opent.
- FuzeVPN kan op deze pc het antwoord niet ontvangen dat de browser terugstuurt.
- De service is tijdelijk niet beschikbaar: aanmelden via de browser (Windows), aanmelden via het web (extensie) of aanmelden met Google (Android).
- Op Android is het aanmelden met Google niet gelukt, of kon het antwoord niet worden gevalideerd.
- Op Android is een Google-poging verlopen, of wordt de annulering ervan niet bevestigd. Er kan maar één poging tegelijk lopen.
- Op Android is de beveiligingscontrole, die tegen bots beschermt, verlopen, mislukt of kan ze niet worden getoond.
- Om op Android Google aan een bestaand FuzeVPN-account te koppelen, kun je bevestigen met een code die je per e-mail ontvangt. Die code is onjuist, verlopen of al gebruikt, of de e-mail kon niet worden verzonden.
- Om op Android Google aan een bestaand FuzeVPN-account te koppelen, vraagt het scherm “Google aan FuzeVPN koppelen” om bevestiging. Het ingevoerde FuzeVPN-wachtwoord wordt geweigerd.
- Op Android zijn er te veel pogingen vlak na elkaar: voor de volgende geldt een wachttijd.
Bijbehorende meldingen
Dit zijn de meldingen die in dit artikel aan bod komen, zoals FuzeVPN ze toont.
Het aanmelden is in de browser geannuleerd.
Windows-app
FuzeVPN kan de aanmelding vanuit de browser op dit apparaat niet ontvangen. Probeer het opnieuw of gebruik je e-mailadres en wachtwoord.
Windows-app
Meld je opnieuw aan bij je account in de browser en probeer het daarna opnieuw vanuit FuzeVPN.
Windows-app
Het aanmelden via de browser kon niet worden voltooid. Probeer het opnieuw.
Windows-app
Het aanmeldantwoord van de browser is ongeldig. Begin opnieuw vanuit FuzeVPN.
Windows-app
Het aanmeldverzoek is verlopen. Open de browser opnieuw vanuit FuzeVPN.
Windows-app
De browser kon niet worden geopend.
Windows-app
Dit aanmeldverzoek is verlopen of is al gebruikt. Begin opnieuw vanuit FuzeVPN.
Windows-app
De browser kon niet worden geopend. Controleer je standaardbrowser en probeer het opnieuw.
Windows-app
Aanmelden via de browser is tijdelijk niet beschikbaar. Gebruik je e-mailadres en wachtwoord of probeer het later opnieuw.
Windows-app
De annulering kon niet worden bevestigd. Probeer opnieuw te annuleren voordat u dit scherm verlaat.
Android-app
De verificatie is verlopen. Voer deze opnieuw uit voordat je bevestigt.
Android-app
De beveiligingscontrole is mislukt. Probeer het opnieuw.
Android-app
Aanmelden met Google is mislukt. Probeer opnieuw; uw huidige toegang blijft behouden.
Android-app
Deze poging is verlopen. Annuleer en begin opnieuw.
Android-app
De bevestigingscode is ongeldig of verlopen.
Android-app
Het FuzeVPN-wachtwoord is onjuist. Uw huidige account blijft behouden.
Android-app
Het antwoord kon niet worden gevalideerd. Uw huidige toegang blijft behouden.
Android-app
Wacht even voordat u opnieuw probeert.
Android-app
Het inloggen is geannuleerd. Probeer opnieuw.
Browserextensie
Het inloggen duurde te lang. Probeer opnieuw.
Browserextensie
Het inloggen kon niet worden gecontroleerd. Begin opnieuw vanuit de extensie.
Browserextensie
Het inloggen is niet toegestaan. Probeer opnieuw.
Browserextensie
Sluit het inlogvenster dat al open is voordat je het opnieuw probeert.
Browserextensie
Andere gerelateerde meldingen
Deze meldingen zeggen al wat je moet doen, of verdwijnen vanzelf.
De link kan niet worden gekopieerd. Selecteer het adres hieronder.
Android-app
Deze link kan niet worden geopend. Je kunt hem kopiëren en in je browser openen.
Android-app
Een extra beveiligingscontrole is vereist. Uw huidige toegang blijft behouden.
Android-app
Kies uw land en accepteer beide documenten om door te gaan.
Android-app
Een eerdere aanmeldpoging met Google is nog in behandeling. Annuleer die voordat je deze bewerking start.
Android-app
Controleer uw land en beide toestemmingen.
Android-app