Що робити
Почніть знову з FuzeVPN
Запустіть вхід знову з FuzeVPN: «Продовжити в браузері» в застосунку Windows, «Увійти до FuzeVPN» у розширенні. Починайте саме звідти, а не зі старої вкладки чи старого посилання.
Дійдіть до кінця без зволікань
У вікні, що відкриється, за потреби увійдіть: адреса електронної пошти та пароль або Google. Потім одразу натисніть «Підключити застосунок Windows до цього облікового запису» або «Підключити розширення до цього облікового запису». Тримайте вікно відкритим до кінця; у Windows — до «Авторизацію отримано».
Запит застарів у Windows
У Windows з’явилося «Термін дії запиту на вхід минув»? Запит дійсний 10 хвилин. Скористайтеся «Відкрити браузер знову» у FuzeVPN, а потім пройдіть усі кроки без зволікань.
Вікно вже відкрито
У розширенні з’явилося «Закрийте вже відкрите вікно входу…»? Закрийте це вікно: поточну спробу буде скасовано. Потім знову натисніть «Увійти до FuzeVPN».
Увійдіть знову в браузері
«Знову увійдіть у свій обліковий запис у браузері»? Увійдіть до свого особистого кабінету в цьому браузері на app.fuzevpn.com/login. Потім знову запустіть вхід з FuzeVPN.
Браузер не відкривається
Переконайтеся, що у Windows є браузер за замовчуванням і що він нормально відкривається. Потім спробуйте ще раз; під час входу — через «Відкрити браузер знову». Щоб потрапити до особистого кабінету, можна також самостійно відкрити браузер за адресою app.fuzevpn.com/login.
Скористайтеся адресою електронної пошти
Усе ще не виходить у Windows? Якщо ваш обліковий запис має пароль, виберіть у FuzeVPN «або електронною поштою». Увійдіть за адресою електронної пошти та паролем.
У розширенні
У розширенні вікно входу все ще дає збій? Спробуйте ще раз. На сторінці входу можна скористатися адресою електронної пошти та паролем або Google.
Сервіс недоступний
Вхід недоступний або тимчасово недоступний? Спробуйте трохи пізніше. У Windows і в Android можна також увійти за адресою електронної пошти та паролем.
Збій Google в Android
В Android з’явилося «Вхід через Google не вдався» або «Не вдалося перевірити відповідь»? Спробуйте ще раз: ваш сеанс, підписка, пристрій і VPN залишаються без змін. Якщо це повторюється, скасуйте й почніть знову або скористайтеся своїм паролем FuzeVPN, якщо він у вас є.
Спроба застаріла
В Android з’явилося «Термін цієї спроби минув»? Торкніться «Скасувати» на тому самому екрані й почніть знову. Якщо скасування не підтверджено, спробуйте скасувати ще раз, перш ніж вийти з екрана.
Перевірка безпеки
В Android перевірка безпеки, яка захищає від ботів, застаріла або не вдалася? Пройдіть її ще раз, а потім підтвердьте. Якщо вона недоступна, перевірте підключення до інтернету й спробуйте пізніше.
Код підтвердження
В Android код підтвердження відхилено або він застарів? Запросіть новий код, це можна зробити через 60 секунд, а потім введіть останній отриманий. Якщо лист із кодом не вдалося надіслати, зачекайте й запросіть його знову пізніше.
Пароль FuzeVPN відхилено
В Android з’явилося «Неправильний пароль FuzeVPN»? Ваш поточний обліковий запис збережено: введіть пароль свого облікового запису FuzeVPN, а не пароль Google. Або виберіть «Отримати лист підтвердження», а потім введіть отриманий код.
Забули пароль
Забули цей пароль? Виберіть «Забули пароль?» у застосунку Android або на сторінці входу до особистого кабінету. Посилання з листа відкриває сайт, де можна вибрати новий пароль.
Сторінка входу до особистого кабінетуЯ забув(-ла) пароль або хочу його змінити
Зачекайте перед новою спробою
В Android з’явилося «Зачекайте перед повторною спробою»? Зачекайте трохи, перш ніж почати знову.
Напишіть до підтримки
Якщо за кожної спроби повторюється та сама помилка, запустіть діагностику й напишіть до підтримки на contact@fuzevpn.com. Укажіть номер звіту, свій пристрій, точний текст повідомлення та час. Якщо ви не ввійшли в обліковий запис, додайте збережений звіт (Android, розширення) або вставте його текст (Windows).
Чому так буває
- Вікно входу закрили, або дозвіл, який запитувався в браузері, скасовано чи відхилено до завершення.
- Запит на вхід тривав надто довго або вже був використаний: наприклад, повторно відкрито стару вкладку чи старе посилання. У Windows запит дійсний 10 хвилин; розширення припиняє чекати раніше.
- У розширенні вікно входу вже відкрите для поточної спроби. Цю спробу скасовують, закривши вікно.
- Відповідь, яку браузер повернув, неповна або її не вдалося перевірити. Або вхід не вдалося завершити без додаткових подробиць.
- У Windows вхід через браузер спирається на ваш вхід до особистого кабінету в цьому браузері. Ви там не ввійшли або вже вийшли. Вхід до особистого кабінету діє щонайбільше 30 днів.
- У Windows немає робочого браузера за замовчуванням, або правило Windows не дає його відкрити. Це може статися під час входу, а також коли FuzeVPN відкриває особистий кабінет, сторінку створення облікового запису чи довідку.
- FuzeVPN не може отримати на цьому комп’ютері відповідь, яку надсилає йому браузер.
- Сервіс тимчасово недоступний: вхід через браузер (Windows), вхід через сайт (розширення) або вхід через Google (Android).
- В Android вхід через Google не вдався, або його відповідь не вдалося перевірити.
- В Android спроба входу через Google застаріла, або її скасування не підтверджено. Одночасно може тривати лише одна спроба.
- В Android перевірка безпеки, яка захищає від ботів, застаріла, не вдалася або не може відобразитися.
- В Android, щоб пов’язати Google з наявним обліковим записом FuzeVPN, можна підтвердити дію кодом, отриманим електронною поштою. Цей код неправильний, застарів або вже використаний, або лист із ним не вдалося надіслати.
- В Android, щоб пов’язати Google з наявним обліковим записом FuzeVPN, екран «Пов’язати Google з FuzeVPN» просить підтвердження. Уведений пароль FuzeVPN відхилено.
- В Android надто багато спроб поспіль: перед наступною діє затримка.
Пов’язані повідомлення
Ось повідомлення, розглянуті в цій статті, у тому вигляді, в якому їх показує FuzeVPN.
Вхід було скасовано в браузері.
Застосунок для Windows
FuzeVPN не може отримати дані для входу з браузера на цьому пристрої. Спробуйте ще раз або скористайтеся адресою електронної пошти та паролем.
Застосунок для Windows
Знову увійдіть у свій обліковий запис у браузері, а потім повторіть спробу з FuzeVPN.
Застосунок для Windows
Не вдалося завершити вхід через браузер. Спробуйте ще раз.
Застосунок для Windows
Відповідь браузера на запит входу недійсна. Почніть знову з FuzeVPN.
Застосунок для Windows
Термін дії запиту на вхід минув. Знову відкрийте браузер із FuzeVPN.
Застосунок для Windows
Не вдалося відкрити браузер.
Застосунок для Windows
Термін дії цього запиту на вхід минув або його вже використано. Почніть знову з FuzeVPN.
Застосунок для Windows
Не вдалося відкрити браузер. Перевірте браузер за замовчуванням і спробуйте ще раз.
Застосунок для Windows
Вхід через браузер тимчасово недоступний. Скористайтеся адресою електронної пошти та паролем або спробуйте пізніше.
Застосунок для Windows
Скасування не підтверджено. Спробуйте скасувати ще раз перед виходом із цього екрана.
Застосунок для Android
Термін дії перевірки минув. Пройдіть її ще раз перед підтвердженням.
Застосунок для Android
Перевірка безпеки не вдалася. Спробуйте ще раз.
Застосунок для Android
Вхід через Google не вдався. Спробуйте знову; поточний доступ збережено.
Застосунок для Android
Термін цієї спроби минув. Скасуйте її та почніть знову.
Застосунок для Android
Код підтвердження недійсний або прострочений.
Застосунок для Android
Неправильний пароль FuzeVPN. Поточний обліковий запис збережено.
Застосунок для Android
Не вдалося перевірити відповідь. Поточний доступ збережено.
Застосунок для Android
Зачекайте перед повторною спробою.
Застосунок для Android
Вхід скасовано. Спробуйте ще раз.
Розширення браузера
Вхід тривав надто довго. Спробуйте ще раз.
Розширення браузера
Не вдалося перевірити вхід. Почніть знову з розширення.
Розширення браузера
Вхід не було дозволено. Спробуйте ще раз.
Розширення браузера
Закрийте вже відкрите вікно входу, перш ніж спробувати знову.
Розширення браузера
Інші пов’язані повідомлення
Ці повідомлення вже підказують, що робити, або зникають самі.
Не вдалося скопіювати посилання. Виділіть адресу нижче.
Застосунок для Android
Не вдалося відкрити посилання. Ви можете скопіювати його та відкрити в браузері.
Застосунок для Android
Потрібна додаткова перевірка безпеки. Поточний доступ збережено.
Застосунок для Android
Виберіть країну та прийміть обидва документи, щоб продовжити.
Застосунок для Android
Попередня спроба входу через Google ще не завершена. Скасуйте її перед початком цієї операції.
Застосунок для Android
Перевірте країну та обидві згоди.
Застосунок для Android