Я забув(-ла) пароль або хочу його змінити

Що робити

1. Забули пароль

   На сторінці входу до особистого кабінету (app.fuzevpn.com/login) виберіть «Забули пароль?». У застосунку Android торкніться «Забули пароль?», а потім «Надіслати посилання». Посилання з листа відкриває сайт, де можна вибрати новий пароль.

   Сторінка входу до особистого кабінету

2. Обліковий запис, створений через Google

   Ваш обліковий запис створено через Google? У нього немає пароля: увійдіть через Google — у застосунку Android або через браузер (застосунок Windows, розширення).

   Не вдається увійти через Google або через браузер

3. Лист не надходить

   Лист надсилається одразу після запиту, але може надійти за кілька хвилин. Перевірте папку зі спамом і пошукайте повідомлення від FuzeVPN з адреси [email protected]. Також переконайтеся, що ви ввели адресу свого облікового запису.

4. Недійсне або прострочене посилання

   Надішліть новий запит через «Забули пароль?», а потім відкрийте посилання в останньому отриманому листі. Після трьох запитів на одну адресу за годину FuzeVPN просить зачекати. Для посилання підтвердження адреси натомість натисніть «Надіслати повторно» у своєму особистому кабінеті.

   Сторінка входу до особистого кабінетуПідтвердити або змінити адресу електронної пошти мого облікового запису

5. Усе ще нічого

   Нічого не надійшло за кілька хвилин? Напишіть до підтримки на contact@fuzevpn.com. Укажіть відповідну адресу та час вашого запиту.

6. Змінити пароль

   Після входу до особистого кабінету змініть пароль у своєму профілі.

   Мій профіль

7. Перший пароль

   Перший пароль після оплати? Відкрийте лист від [email protected], надісланий після оплати, і натисніть посилання. Якщо термін дії цього посилання минув, скористайтеся «Забули пароль?».

   Перше підключення та запуск VPN

Чому так буває

• Ви забули пароль і шукаєте, як вибрати новий.
• Лист «Забули пароль?» не надходить: він може йти кілька хвилин. Він також може потрапити до папки зі спамом. Або введена адреса не збігається з адресою облікового запису.
• «Недійсне посилання»: посилання, яке ви натиснули, застаріло або вже було використане. Це повідомлення стосується двох посилань: «Забули пароль?», дійсного одну годину і лише один раз, та посилання підтвердження адреси.
• Ви хочете змінити свій пароль.
• Вам цікаво, чи пропонує FuzeVPN двофакторну автентифікацію.

Чи є двофакторна автентифікація?

Ні. Ваш обліковий запис захищений паролем.

Пов’язані повідомлення

Ось повідомлення, розглянуті в цій статті, у тому вигляді, в якому їх показує FuzeVPN.

• Недійсне посилання — Це посилання недійсне або термін його дії минув. Запросіть нове.

  Застосунок для Android

Інші пов’язані повідомлення

Ці повідомлення вже підказують, що робити, або зникають самі.

• Пароль надто короткий: щонайменше 8 байтів UTF-8.

  Застосунок для Android

• Пароль надто довгий: щонайбільше 72 байти UTF-8.

  Застосунок для Android