Parolamı unuttum veya değiştirmek istiyorum

Ne yapmalı

1. Parolamı unuttum

   Müşteri alanınızın giriş sayfasında (app.fuzevpn.com/login) “Parolanızı mı unuttunuz?” seçeneğini seçin. Android uygulamasında “Şifrenizi mi unuttunuz?” seçeneğine, ardından “Bağlantıyı gönder” seçeneğine dokunun. E-postayla gelen bağlantı, yeni parola belirlemeniz için siteyi açar.

   Müşteri alanı giriş sayfası

2. Google ile oluşturulan hesap

   Hesabınızı Google ile mi oluşturdunuz? Parolası yoktur: Android uygulamasında veya tarayıcı üzerinden (Windows uygulaması, uzantı) Google ile giriş yapın.

   Google ile veya tarayıcı üzerinden giriş başarısız oluyor

3. E-posta gelmiyor

   E-posta isteğinizle birlikte hemen gönderilir, ancak ulaşması birkaç dakika sürebilir. İstenmeyen e-posta klasörünüze bakın ve [email protected] adresinden gönderilen bir FuzeVPN mesajı arayın. Hesabınızın adresini girdiğinizden de emin olun.

4. Geçersiz veya süresi dolmuş bağlantı

   “Parolanızı mı unuttunuz?” ile yeni bir istek yapın, ardından gelen son e-postadaki bağlantıyı açın. Adres başına saatte üç talebi aşarsanız FuzeVPN sizden beklemenizi ister. Adres doğrulama bağlantısı içinse müşteri alanınızda “Yeniden gönder” seçeneğine tıklayın.

   Müşteri alanı giriş sayfasıHesabımın e-posta adresini doğrulama veya değiştirme

5. Hâlâ bir şey gelmedi

   Birkaç dakika sonra hâlâ bir şey gelmediyse contact@fuzevpn.com adresinden destek ekibine yazın. İlgili adresi ve talebinizin saatini belirtin.

6. Parolayı değiştirin

   Müşteri alanınıza giriş yaptıktan sonra parolanızı profilinizden değiştirin.

   Profilim

7. İlk parola

   Ödemeden sonra ilk parolanızı mı belirliyorsunuz? Ödemeden sonra [email protected] adresinden gönderilen e-postayı açın ve bağlantıya tıklayın. Bağlantının süresi dolduysa “Parolanızı mı unuttunuz?” seçeneğini kullanın.

   İlk kez giriş yapma ve VPN'i başlatma

Neden oluşur

• Parolanızı unuttunuz ve yenisini nasıl belirleyeceğinizi arıyorsunuz.
• “Parolanızı mı unuttunuz?” e-postası gelmiyor: ulaşması birkaç dakika sürebilir. İstenmeyen e-posta klasörüne düşmüş de olabilir. Ya da girilen adres hesabın adresi değil.
• “Geçersiz bağlantı”: tıkladığınız bağlantının süresi dolmuş veya zaten kullanılmış. Bu mesaj iki bağlantıyı ilgilendirir: bir saat geçerli ve yalnızca bir kez kullanılabilen “Parolanızı mı unuttunuz?” bağlantısı ve adres doğrulama bağlantısı.
• Parolanızı değiştirmek istiyorsunuz.
• FuzeVPN'in iki faktörlü kimlik doğrulama sunup sunmadığını merak ediyorsunuz.

İki faktörlü kimlik doğrulama sunuyor musunuz?

Hayır. Hesabınız parolanızla korunur.

İlgili mesajlar

Bu makalede ele alınan mesajlar, FuzeVPN’in gösterdiği haliyle aşağıdadır.

• Geçersiz bağlantı — Bu bağlantı geçersiz veya süresi dolmuş. Yeni bir bağlantı isteyin.

  Android uygulaması

İlgili diğer mesajlar

Bu mesajlar zaten ne yapılacağını söylüyor veya kendiliğinden kayboluyor.

• Şifre çok kısa: en az 8 UTF-8 baytı olmalıdır.

  Android uygulaması

• Şifre çok uzun: en fazla 72 UTF-8 baytı olabilir.

  Android uygulaması