Saya lupa kata sandi atau ingin mengubahnya

Yang perlu dilakukan

1. Lupa kata sandi

   Di halaman masuk area pelanggan Anda (app.fuzevpn.com/login), pilih “Lupa kata sandi?”. Di aplikasi Android, ketuk “Lupa kata sandi?”, lalu “Kirim tautan”. Tautan yang diterima melalui email membuka situs untuk memilih kata sandi baru.

   Halaman masuk area pelanggan

2. Akun dibuat dengan Google

   Akun Anda dibuat dengan Google? Akun itu tidak memiliki kata sandi: masuk dengan Google, di aplikasi Android atau melalui browser (aplikasi Windows, ekstensi).

   Masuk dengan Google atau melalui browser gagal

3. Email tidak masuk

   Email dikirim begitu Anda memintanya, tetapi bisa memerlukan beberapa menit untuk tiba. Periksa folder spam dan cari pesan dari FuzeVPN yang dikirim oleh [email protected]. Periksa juga bahwa Anda memasukkan alamat akun Anda.

4. Tautan tidak valid atau kedaluwarsa

   Buat permintaan baru dengan “Lupa kata sandi?”, lalu buka tautan di email terakhir yang Anda terima. Jika permintaan melebihi tiga per alamat per jam, FuzeVPN meminta Anda menunggu. Untuk tautan konfirmasi alamat, klik “Kirim ulang” di area pelanggan Anda.

   Halaman masuk area pelangganKonfirmasi atau ubah alamat email akun saya

5. Masih belum ada

   Tidak ada yang masuk setelah beberapa menit? Tulis kepada dukungan di contact@fuzevpn.com. Sebutkan alamat yang bersangkutan dan waktu permintaan Anda.

6. Ubah kata sandi

   Setelah masuk ke area pelanggan Anda, ubah kata sandi Anda dari profil Anda.

   Profil saya

7. Kata sandi pertama

   Kata sandi pertama setelah pembayaran? Buka email yang dikirim oleh [email protected] setelah pembayaran dan klik tautannya. Jika tautan itu sudah kedaluwarsa, gunakan “Lupa kata sandi?”.

   Masuk untuk pertama kali dan menyalakan VPN

Mengapa ini terjadi

• Anda lupa kata sandi dan mencari cara untuk memilih yang baru.
• Email “Lupa kata sandi?” tidak masuk: kedatangannya bisa memerlukan beberapa menit. Email itu juga bisa masuk ke folder spam. Atau alamat yang dimasukkan bukan alamat akun.
• “Tautan tidak valid”: tautan yang diklik sudah kedaluwarsa atau sudah dipakai. Pesan ini menyangkut dua tautan: “Lupa kata sandi?”, berlaku satu jam dan hanya sekali pakai, dan tautan konfirmasi alamat.
• Anda ingin mengubah kata sandi Anda.
• Anda bertanya-tanya apakah FuzeVPN menyediakan autentikasi dua faktor.

Apakah tersedia autentikasi dua faktor?

Tidak. Akun Anda dilindungi oleh kata sandi.

Pesan terkait

Berikut pesan yang dibahas di artikel ini, persis seperti yang ditampilkan FuzeVPN.

• Tautan tidak valid — Tautan ini tidak valid atau telah kedaluwarsa. Minta tautan baru.

  Aplikasi Android

Pesan terkait lainnya

Pesan-pesan ini sudah menyebutkan apa yang harus dilakukan, atau hilang dengan sendirinya.

• Kata sandi terlalu pendek: minimal 8 byte UTF-8.

  Aplikasi Android

• Kata sandi terlalu panjang: maksimal 72 byte UTF-8.

  Aplikasi Android