گذرواژه‌ام را فراموش کرده‌ام یا می‌خواهم آن را تغییر دهم

چه کار کنیم

1. گذرواژه فراموش‌شده

   در صفحه ورود فضای مشتریان خود (app.fuzevpn.com/login) «گذرواژه را فراموش کرده‌اید؟» را انتخاب کنید. در برنامه Android، «گذرواژه را فراموش کرده‌اید؟» و سپس «ارسال پیوند» را لمس کنید. پیوندی که با ایمیل دریافت می‌کنید، وب‌سایت را برای انتخاب گذرواژه جدید باز می‌کند.

   صفحه ورود فضای مشتریان

2. حساب ایجادشده با Google

   حساب شما با Google ایجاد شده است؟ گذرواژه ندارد: با Google وارد شوید، در برنامه Android یا از طریق مرورگر (برنامه Windows، افزونه).

   ورود با Google یا از طریق مرورگر ناموفق است

3. ایمیل نمی‌رسد

   ایمیل بلافاصله پس از درخواست شما ارسال می‌شود، اما رسیدن آن ممکن است چند دقیقه طول بکشد. پوشه هرزنامه را بررسی کنید و به دنبال پیامی از FuzeVPN باشید که از [email protected] ارسال شده است. همچنین بررسی کنید که نشانی ایمیل حساب خود را وارد کرده باشید.

4. پیوند نامعتبر یا منقضی

   با «گذرواژه را فراموش کرده‌اید؟» درخواست جدیدی بدهید، سپس پیوند آخرین ایمیلی را که دریافت کرده‌اید باز کنید. بیش از سه درخواست برای هر نشانی در هر ساعت، FuzeVPN از شما می‌خواهد صبر کنید. برای پیوند تأیید نشانی، به جای آن در فضای مشتریان خود روی «ارسال دوباره» کلیک کنید.

   صفحه ورود فضای مشتریاننشانی ایمیل حسابم را تأیید یا تغییر دهم

5. هنوز چیزی نرسیده است

   پس از چند دقیقه چیزی نمی‌رسد؟ به contact@fuzevpn.com برای پشتیبانی بنویسید. نشانی مربوط و زمان درخواست خود را ذکر کنید.

6. گذرواژه را تغییر دهید

   پس از ورود به فضای مشتریان خود، گذرواژه‌تان را از پروفایل خود تغییر دهید.

   پروفایل من

7. نخستین گذرواژه

   نخستین گذرواژه پس از یک پرداخت؟ ایمیلی را که پس از پرداخت از [email protected] ارسال شده باز کنید و روی پیوند کلیک کنید. اگر این پیوند منقضی شده است، از «گذرواژه را فراموش کرده‌اید؟» استفاده کنید.

   ورود برای بار اول و راه‌اندازی VPN

چرا رخ می‌دهد

• گذرواژه‌تان را فراموش کرده‌اید و دنبال راهی برای انتخاب گذرواژه جدید هستید.
• ایمیل «گذرواژه را فراموش کرده‌اید؟» نمی‌رسد: رسیدن آن ممکن است چند دقیقه طول بکشد. ممکن است در پوشه هرزنامه هم باشد. یا نشانی واردشده نشانی حساب نیست.
• «پیوند نامعتبر است»: پیوندی که روی آن کلیک کرده‌اید منقضی شده یا قبلاً استفاده شده است. این پیام دو پیوند را شامل می‌شود: «گذرواژه را فراموش کرده‌اید؟» که یک ساعت و فقط یک بار معتبر است، و پیوند تأیید نشانی.
• می‌خواهید گذرواژه‌تان را تغییر دهید.
• می‌خواهید بدانید FuzeVPN احراز هویت دومرحله‌ای ارائه می‌دهد یا نه.

آیا احراز هویت دومرحله‌ای ارائه می‌دهید؟

خیر. حساب شما با گذرواژه‌تان محافظت می‌شود.

پیام‌های مرتبط

این‌ها پیام‌هایی هستند که در این مقاله بررسی شده‌اند، همان‌طور که FuzeVPN نمایش می‌دهد.

• پیوند نامعتبر است — این پیوند نامعتبر است یا منقضی شده. پیوند جدیدی درخواست کنید.

  برنامه Android

پیام‌های مرتبط دیگر

این پیام‌ها خودشان می‌گویند چه باید کرد، یا خودبه‌خود از بین می‌روند.

• گذرواژه بیش از حد کوتاه است: حداقل ۸ بایت UTF-8 لازم است.

  برنامه Android

• گذرواژه بیش از حد طولانی است: حداکثر ۷۲ بایت UTF-8 مجاز است.

  برنامه Android