שכחתי את הסיסמה או רוצה לשנות אותה

מה לעשות

1. שכחתם את הסיסמה

   בדף הכניסה לאזור הלקוחות שלכם (app.fuzevpn.com/login), בחרו „שכחתם את הסיסמה?”. באפליקציית Android, הקישו על „שכחת סיסמה?” ואז על „שלח קישור”. הקישור שמגיע בדוא״ל פותח את האתר כדי לבחור סיסמה חדשה.

   דף הכניסה לאזור הלקוחות

2. חשבון שנוצר עם Google

   החשבון שלכם נוצר עם Google? אין לו סיסמה: היכנסו עם Google, באפליקציית Android או דרך הדפדפן (אפליקציית Windows, התוסף).

   הכניסה עם Google או דרך הדפדפן נכשלת

3. הדוא״ל לא מגיע

   ההודעה נשלחת מיד עם הבקשה, אבל ייתכן שיעברו כמה דקות עד שתגיע. בדקו בתיקיית הספאם וחפשו הודעה מ-FuzeVPN שנשלחה מ[email protected]. ודאו גם שהזנתם את כתובת החשבון שלכם.

4. קישור לא תקין או שפג תוקפו

   שלחו בקשה חדשה עם „שכחתם את הסיסמה?” ואז פתחו את הקישור בדוא״ל האחרון שהתקבל. מעבר לשלוש בקשות לכל כתובת בשעה, FuzeVPN מבקש להמתין. לקישור לאישור כתובת, לחצו במקום זאת על „שליחה מחדש” באזור הלקוחות שלכם.

   דף הכניסה לאזור הלקוחותאישור או שינוי של כתובת הדוא״ל בחשבון שלי

5. עדיין כלום

   כלום לא הגיע אחרי כמה דקות? כתבו לתמיכה בכתובת contact@fuzevpn.com. ציינו את הכתובת הרלוונטית ואת שעת הבקשה.

6. שינוי הסיסמה

   לאחר הכניסה לאזור הלקוחות שלכם, שנו את הסיסמה מתוך הפרופיל.

   הפרופיל שלי

7. סיסמה ראשונה

   סיסמה ראשונה לאחר תשלום? פתחו את הדוא״ל שנשלח מ[email protected] לאחר התשלום ולחצו על הקישור. אם פג תוקף הקישור, השתמשו ב„שכחתם את הסיסמה?”.

   כניסה ראשונה לחשבון והפעלת ה-VPN

למה זה קורה

• שכחתם את הסיסמה ומחפשים איך לבחור סיסמה חדשה.
• הדוא״ל של „שכחתם את הסיסמה?” לא מגיע: ייתכן שיעברו כמה דקות עד שיגיע. ייתכן גם שהוא נמצא בתיקיית הספאם. או שהכתובת שהוזנה אינה כתובת החשבון.
• „קישור לא תקין”: הקישור שלחצתם עליו פג תוקף או שכבר נעשה בו שימוש. ההודעה הזו נוגעת לשני קישורים: „שכחתם את הסיסמה?”, התקף לשעה אחת ולשימוש חד-פעמי, והקישור לאישור כתובת.
• אתם רוצים לשנות את הסיסמה.
• אתם תוהים אם FuzeVPN מציע אימות דו-שלבי.

האם אתם מציעים אימות דו-שלבי?

לא. החשבון שלכם מוגן בסיסמה.

הודעות קשורות

אלה ההודעות שמטופלות במאמר זה, כפי ש-FuzeVPN מציג אותן.

• קישור לא תקין — הקישור אינו תקין או שפג תוקפו. בקש קישור חדש.

  אפליקציית Android

הודעות קשורות נוספות

ההודעות האלה כבר מסבירות מה לעשות, או נעלמות מעצמן.

• הסיסמה קצרה מדי: לפחות 8 בייטים ב-UTF-8.

  אפליקציית Android

• הסיסמה ארוכה מדי: לכל היותר 72 בייטים ב-UTF-8.

  אפליקציית Android