Unohdin salasanani tai haluan vaihtaa sen

Mitä tehdä

1. Unohtunut salasana

   Valitse asiakasalueesi kirjautumissivulla (app.fuzevpn.com/login) ”Unohditko salasanan?”. Napauta Android-sovelluksessa ”Unohditko salasanasi?” ja sitten ”Lähetä linkki”. Sähköpostitse saamasi linkki avaa sivuston, jossa valitset uuden salasanan.

   Asiakasalueen kirjautumissivu

2. Googlella luotu tili

   Loitko tilisi Googlella? Sillä ei ole salasanaa: kirjaudu Googlella Android-sovelluksessa tai selaimen kautta (Windows-sovellus, laajennus).

   Googlella tai selaimen kautta kirjautuminen epäonnistuu

3. Sähköposti ei saavu

   Viesti lähtee heti pyyntösi jälkeen, mutta sen saapuminen voi kestää muutaman minuutin. Tarkista roskapostikansio ja etsi FuzeVPN:n viestiä, jonka lähettäjä on [email protected]. Tarkista myös, että annoit tilisi osoitteen.

4. Virheellinen tai vanhentunut linkki

   Tee uusi pyyntö kohdasta ”Unohditko salasanan?” ja avaa sitten viimeksi saamasi sähköpostin linkki. Kolmen pyynnön jälkeen osoitetta kohden tunnissa FuzeVPN pyytää odottamaan. Osoitteen vahvistuslinkin kohdalla napsauta asiakasalueellasi sen sijaan ”Lähetä uudelleen”.

   Asiakasalueen kirjautumissivuTilini sähköpostiosoitteen vahvistaminen tai vaihtaminen

5. Yhä ei mitään

   Eikö mitään saavu muutaman minuutin kuluttua? Kirjoita tukeen osoitteeseen contact@fuzevpn.com. Kerro kyseinen osoite ja pyyntösi kellonaika.

6. Vaihda salasanasi

   Kun olet kirjautunut asiakasalueellesi, vaihda salasanasi profiilisivultasi.

   Profiilini

7. Ensimmäinen salasana

   Ensimmäinen salasana maksun jälkeen? Avaa maksun jälkeen osoitteesta [email protected] saamasi sähköposti ja napsauta linkkiä. Jos linkki on vanhentunut, käytä kohtaa ”Unohditko salasanan?”.

   Kirjaudu ensimmäisen kerran ja käynnistä VPN

Miksi näin käy

• Olet unohtanut salasanasi ja etsit tapaa valita uusi.
• ”Unohditko salasanan?” -sähköposti ei saavu: sen saapuminen voi kestää muutaman minuutin. Se voi myös olla roskapostikansiossa. Tai annettu osoite ei ole tilin osoite.
• ”Virheellinen linkki”: napsauttamasi linkki on vanhentunut tai jo käytetty. Tämä viesti koskee kahta linkkiä: ”Unohditko salasanan?” -linkkiä, joka on voimassa tunnin ja vain kerran, sekä osoitteen vahvistuslinkkiä.
• Haluat vaihtaa salasanasi.
• Mietit, tarjoaako FuzeVPN kaksivaiheista tunnistautumista.

Tarjoatteko kaksivaiheista tunnistautumista?

Emme. Tiliäsi suojaa salasanasi.

Aiheeseen liittyvät viestit

Tässä artikkelissa käsitellyt viestit sellaisina kuin FuzeVPN ne näyttää.

• Virheellinen linkki — Tämä linkki on virheellinen tai vanhentunut. Pyydä uusi linkki.

  Android-sovellus

Muut aiheeseen liittyvät viestit

Nämä viestit kertovat jo, mitä tehdä, tai katoavat itsestään.

• Salasana on liian lyhyt: vähintään 8 tavua UTF-8-koodauksella.

  Android-sovellus

• Salasana on liian pitkä: enintään 72 tavua UTF-8-koodauksella.

  Android-sovellus