Zaboravio sam lozinku ili je želim promijeniti

Što učiniti

1. Zaboravljena lozinka

   Na stranici za prijavu u korisnički prostor (app.fuzevpn.com/login) odaberite „Zaboravili ste lozinku?”. U aplikaciji za Android dodirnite „Zaboravili ste lozinku?”, a zatim „Pošalji poveznicu”. Poveznica primljena e-poštom otvara web-mjesto na kojem birate novu lozinku.

   Stranica za prijavu u korisnički prostor

2. Račun izrađen putem Googlea

   Je li vaš račun izrađen putem Googlea? Nema lozinku: prijavite se putem Googlea, u aplikaciji za Android ili preko preglednika (aplikacija za Windows, proširenje).

   Prijava putem Googlea ili preko preglednika ne uspijeva

3. E-poruka ne stiže

   E-poruka se šalje čim podnesete zahtjev, ali može stići tek za nekoliko minuta. Provjerite mapu s neželjenom poštom i potražite poruku od FuzeVPN-a poslanu s adrese [email protected]. Provjerite i jeste li unijeli adresu svojeg računa.

4. Poveznica je nevažeća ili istekla

   Podnesite novi zahtjev pomoću „Zaboravili ste lozinku?”, a zatim otvorite poveznicu iz posljednje primljene e-poruke. Nakon tri zahtjeva po adresi na sat FuzeVPN traži da pričekate. Za poveznicu za potvrdu adrese radije kliknite „Ponovno pošalji” u korisničkom prostoru.

   Stranica za prijavu u korisnički prostorPotvrdite ili promijenite adresu e-pošte svojeg računa

5. Još ništa

   Ništa ne stiže nakon nekoliko minuta? Pišite podršci na contact@fuzevpn.com. Navedite adresu o kojoj je riječ i vrijeme svojeg zahtjeva.

6. Promijenite lozinku

   Nakon prijave u korisnički prostor promijenite lozinku u svojem profilu.

   Moj profil

7. Prva lozinka

   Prva lozinka nakon plaćanja? Otvorite e-poruku koju je s adrese [email protected] poslao FuzeVPN nakon plaćanja i kliknite poveznicu. Ako je ta poveznica istekla, upotrijebite „Zaboravili ste lozinku?”.

   Prvo povezivanje i pokretanje VPN-a

Zašto se to događa

• Zaboravili ste lozinku i tražite kako odabrati novu.
• E-poruka „Zaboravili ste lozinku?” ne stiže: može proći nekoliko minuta dok stigne. Može biti i u mapi s neželjenom poštom. Ili unesena adresa nije adresa računa.
• „Nevažeća poveznica”: poveznica na koju ste kliknuli istekla je ili je već upotrijebljena. Ta se poruka odnosi na dvije poveznice: „Zaboravili ste lozinku?”, koja vrijedi jedan sat i samo jednom, i poveznicu za potvrdu adrese.
• Želite promijeniti svoju lozinku.
• Pitate se nudi li FuzeVPN dvofaktorsku autentifikaciju.

Nudite li dvofaktorsku autentifikaciju?

Ne. Vaš je račun zaštićen vašom lozinkom.

Povezane poruke

Ovdje su poruke obrađene u ovom članku, onako kako ih prikazuje FuzeVPN.

• Nevažeća poveznica — Ova poveznica nije valjana ili je istekla. Zatražite novu.

  Aplikacija za Android

Ostale povezane poruke

Ove poruke već kažu što treba učiniti ili nestaju same od sebe.

• Lozinka je prekratka: potrebno je najmanje 8 UTF-8 bajtova.

  Aplikacija za Android

• Lozinka je predugačka: najviše 72 UTF-8 bajta.

  Aplikacija za Android