Zapomněl(a) jsem heslo nebo si ho chci změnit

Co dělat

1. Zapomenuté heslo

   Na přihlašovací stránce své zákaznické sekce (app.fuzevpn.com/login) zvolte „Zapomněli jste heslo?“. V aplikaci pro Android klepněte na „Zapomněli jste heslo?“ a potom na „Odeslat odkaz“. Odkaz z e-mailu otevře web, kde si zvolíte nové heslo.

   Přihlašovací stránka zákaznické sekce

2. Účet vytvořený přes Google

   Byl váš účet vytvořen přes Google? Nemá heslo: přihlaste se přes Google, v aplikaci pro Android nebo v prohlížeči (aplikace pro Windows, rozšíření).

   Přihlášení přes Google nebo prohlížeč se nezdařilo

3. E-mail nepřichází

   E-mail odesíláme hned po vaší žádosti, ale doručení může trvat několik minut. Podívejte se do složky se spamem a hledejte zprávu od FuzeVPN odeslanou z adresy [email protected]. Ověřte také, že jste zadali adresu svého účtu.

4. Neplatný nebo prošlý odkaz

   Požádejte znovu pomocí „Zapomněli jste heslo?“ a otevřete odkaz v nejnovějším přijatém e-mailu. Po více než třech žádostech za hodinu pro jednu adresu vás FuzeVPN požádá o strpení. U odkazu pro potvrzení adresy klikněte místo toho ve své zákaznické sekci na „Odeslat znovu“.

   Přihlašovací stránka zákaznické sekcePotvrzení nebo změna e-mailové adresy mého účtu

5. Pořád nic

   Nic nepřišlo ani po několika minutách? Napište podpoře na contact@fuzevpn.com. Uveďte dotčenou adresu a čas své žádosti.

6. Změna hesla

   Po přihlášení ke své zákaznické sekci změňte heslo ve svém profilu.

   Můj profil

7. První heslo

   První heslo po platbě? Otevřete e-mail, který vám po platbě poslal [email protected], a klikněte na odkaz. Pokud jeho platnost vypršela, použijte „Zapomněli jste heslo?“.

   První přihlášení a spuštění VPN

Proč se to děje

• Zapomněli jste heslo a hledáte, jak si zvolit nové.
• E-mail „Zapomněli jste heslo?“ nepřichází: doručení může trvat několik minut. Může být také ve složce se spamem. Nebo zadaná adresa není adresou účtu.
• „Neplatný odkaz“: odkaz, na který jste klikli, vypršel nebo již byl použit. Tato zpráva se týká dvou odkazů: „Zapomněli jste heslo?“, platného jednu hodinu a jen jednou, a odkazu pro potvrzení adresy.
• Chcete změnit své heslo.
• Zajímá vás, zda FuzeVPN nabízí dvoufázové ověření.

Nabízíte dvoufázové ověření?

Ne. Váš účet chrání vaše heslo.

Související zprávy

Tady jsou zprávy popsané v tomto článku, tak jak je FuzeVPN zobrazuje.

• Neplatný odkaz — Tento odkaz je neplatný nebo jeho platnost vypršela. Požádejte o nový.

  Aplikace pro Android

Další související zprávy

Tyto zprávy už říkají, co udělat, nebo zmizí samy.

• Heslo je příliš krátké: musí mít alespoň 8 bajtů UTF-8.

  Aplikace pro Android

• Heslo je příliš dlouhé: může mít nejvýše 72 bajtů UTF-8.

  Aplikace pro Android