نسيت كلمة المرور أو أريد تغييرها

ما العمل

1. نسيت كلمة المرور

   في صفحة تسجيل الدخول إلى مساحة العميل (app.fuzevpn.com/login)، اختر «هل نسيت كلمة المرور؟». وفي تطبيق Android، المس «هل نسيت كلمة المرور؟»، ثم «إرسال الرابط». يفتح الرابط الوارد عبر البريد الإلكتروني الموقع لاختيار كلمة مرور جديدة.

   صفحة تسجيل الدخول إلى مساحة العميل

2. حساب أُنشئ باستخدام Google

   هل أُنشئ حسابك باستخدام Google؟ ليس له كلمة مرور: سجّل الدخول باستخدام Google، في تطبيق Android أو عبر المتصفح (تطبيق Windows، الإضافة).

   تعذّر تسجيل الدخول باستخدام Google أو عبر المتصفح

3. لا تصل الرسالة

   تُرسل الرسالة فور طلبك، لكن قد يستغرق وصولها بضع دقائق. تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها وابحث عن رسالة من FuzeVPN مرسلة من [email protected]. وتحقق أيضًا من أنك أدخلت عنوان حسابك.

4. رابط غير صالح أو منتهي الصلاحية

   قدّم طلبًا جديدًا عبر «هل نسيت كلمة المرور؟»، ثم افتح الرابط في آخر رسالة وصلتك. وبعد ثلاثة طلبات لكل عنوان في الساعة، يطلب منك FuzeVPN الانتظار. أما رابط تأكيد العنوان، فانقر بدلًا من ذلك «إعادة الإرسال» في مساحة العميل.

   صفحة تسجيل الدخول إلى مساحة العميلتأكيد عنوان البريد الإلكتروني لحسابي أو تغييره

5. لم يصل شيء بعد

   لا شيء بعد بضع دقائق؟ راسل الدعم على contact@fuzevpn.com. اذكر العنوان المعني ووقت طلبك.

6. غيّر كلمة المرور

   بعد تسجيل الدخول إلى مساحة العميل، غيّر كلمة المرور من ملفك الشخصي.

   ملفي الشخصي

7. أول كلمة مرور

   أول كلمة مرور بعد الدفع؟ افتح الرسالة المرسلة من [email protected] بعد الدفع وانقر الرابط. وإذا انتهت صلاحية هذا الرابط، فاستخدم «هل نسيت كلمة المرور؟».

   تسجيل الدخول لأول مرة وتشغيل VPN

لماذا يحدث ذلك

• نسيت كلمة المرور وتبحث عن كيفية اختيار كلمة جديدة.
• لا تصل رسالة «نسيت كلمة المرور»: قد يستغرق وصولها بضع دقائق. وقد تكون أيضًا في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. أو أن العنوان المُدخل ليس عنوان الحساب.
• «الرابط غير صالح»: انتهت صلاحية الرابط الذي نقرت عليه أو سبق استخدامه. تخص هذه الرسالة رابطين: «نسيت كلمة المرور»، وهو صالح لمدة ساعة واحدة ويُستخدم مرة واحدة فقط، ورابط تأكيد العنوان.
• تريد تغيير كلمة المرور.
• تتساءل عما إذا كان FuzeVPN يوفّر المصادقة الثنائية.

هل توفرون المصادقة الثنائية؟

لا. حسابك محمي بكلمة المرور.

الرسائل المعنية

هذه هي الرسائل التي يتناولها هذا المقال، كما يعرضها FuzeVPN.

• الرابط غير صالح — هذا الرابط غير صالح أو انتهت صلاحيته. اطلب رابطًا جديدًا.

  تطبيق Android

رسائل أخرى ذات صلة

هذه الرسائل تبيّن بالفعل ما يجب فعله، أو تختفي من تلقاء نفسها.

• كلمة المرور قصيرة جدًا: يجب ألا تقل عن 8 بايتات بترميز UTF-8.

  تطبيق Android

• كلمة المرور طويلة جدًا: يجب ألا تزيد على 72 بايتًا بترميز UTF-8.

  تطبيق Android