Cosa fare
Password dimenticata
Nella pagina di accesso della tua area clienti (app.fuzevpn.com/login), scegli «Password dimenticata?». Nell’app Android tocca «Hai dimenticato la password?», poi «Invia il link». Il link ricevuto via e-mail apre il sito per scegliere una nuova password.
Account creato con Google
Il tuo account è stato creato con Google? Non ha una password: accedi con Google, nell’app Android o tramite il browser (app Windows, estensione).
L’e-mail non arriva
L’invio parte subito dopo la tua richiesta, ma la ricezione può richiedere qualche minuto. Controlla nella cartella spam e cerca un messaggio di FuzeVPN inviato da [email protected]. Verifica anche di aver inserito l’indirizzo del tuo account.
Link non valido o scaduto
Fai una nuova richiesta con «Password dimenticata?», poi apri il link dell’ultima e-mail ricevuta. Oltre tre richieste per indirizzo e per ora, FuzeVPN ti chiede di attendere. Per un link di conferma dell’indirizzo, fai invece clic su «Invia di nuovo» nella tua area clienti.
Pagina di accesso dell’area clientiConfermare o cambiare l’indirizzo e-mail del mio account
Ancora niente
Non arriva niente dopo qualche minuto? Scrivi all’assistenza a contact@fuzevpn.com. Indica l’indirizzo interessato e l’ora della tua richiesta.
Cambia la password
Dopo aver effettuato l’accesso alla tua area clienti, cambia la password dal tuo profilo.
Prima password
Prima password dopo un pagamento? Apri l’e-mail inviata da [email protected] dopo il pagamento e fai clic sul link. Se il link è scaduto, usa «Password dimenticata?».
Perché succede
- Hai dimenticato la password e cerchi come sceglierne una nuova.
- L’e-mail «Password dimenticata?» non arriva: la ricezione può richiedere qualche minuto. Potrebbe anche essere finita nella cartella spam. Oppure l’indirizzo inserito non è quello dell’account.
- «Link non valido»: il link su cui hai fatto clic è scaduto o è già stato utilizzato. Questo messaggio riguarda due link: «Password dimenticata?», valido un’ora e una sola volta, e la conferma dell’indirizzo.
- Vuoi cambiare la password.
- Ti chiedi se FuzeVPN offra l’autenticazione a due fattori.
Offrite l’autenticazione a due fattori?
No. Il tuo account è protetto dalla tua password.
Messaggi interessati
Ecco i messaggi trattati in questo articolo, così come li mostra FuzeVPN.
Link non valido — Questo link non è valido o è scaduto. Richiedine uno nuovo.
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La password è troppo corta: deve contenere almeno 8 byte UTF-8.
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La password è troppo lunga: può contenere al massimo 72 byte UTF-8.
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