Vad du gör
Glömt lösenordet
På inloggningssidan i din kundportal (app.fuzevpn.com/login) väljer du ”Glömt lösenordet?”. I Android-appen trycker du på ”Glömt lösenordet?” och sedan på ”Skicka länk”. Länken du får via e-post öppnar webbplatsen så att du kan välja ett nytt lösenord.
Konto skapat med Google
Skapades ditt konto med Google? Då har det inget lösenord: logga in med Google, i Android-appen eller via webbläsaren (Windows-appen, tillägget).
E-postmeddelandet kommer inte fram
Meddelandet skickas så fort du begär det, men det kan ta några minuter innan det kommer fram. Titta i skräpposten och leta efter ett meddelande från FuzeVPN som skickats av [email protected]. Kontrollera också att du har angett ditt kontos adress.
Ogiltig eller utgången länk
Gör en ny begäran med ”Glömt lösenordet?” och öppna sedan länken i det senaste e-postmeddelandet du fick. Efter tre begäranden per adress och timme ber FuzeVPN dig vänta. För en länk för bekräftelse av adress klickar du i stället på ”Skicka igen” i din kundportal.
Inloggningssidan i kundportalenBekräfta eller byta e-postadress för mitt konto
Fortfarande inget
Har inget kommit fram efter några minuter? Skriv till supporten på contact@fuzevpn.com. Ange adressen det gäller och tidpunkten för din begäran.
Byt lösenord
När du är inloggad i din kundportal byter du lösenord från din profil.
Första lösenordet
Första lösenordet efter en betalning? Öppna e-postmeddelandet som skickades från [email protected] efter betalningen och klicka på länken. Om länken har gått ut använder du ”Glömt lösenordet?”.
Därför händer det
- Du har glömt ditt lösenord och undrar hur du väljer ett nytt.
- E-postmeddelandet ”Glömt lösenordet?” kommer inte fram: det kan ta några minuter innan det kommer. Det kan också ha hamnat i skräpposten. Eller så är adressen du angav inte kontots adress.
- ”Ogiltig länk”: länken du klickade på har löpt ut eller har redan använts. Det här meddelandet gäller två länkar: ”Glömt lösenordet?”, som gäller i en timme och bara en gång, och bekräftelsen av adressen.
- Du vill byta ditt lösenord.
- Du undrar om FuzeVPN erbjuder tvåfaktorsautentisering.
Erbjuder ni tvåfaktorsautentisering?
Nej. Ditt konto skyddas av ditt lösenord.
Aktuella meddelanden
Här är meddelandena som tas upp i den här artikeln, precis som FuzeVPN visar dem.
Ogiltig länk — Den här länken är ogiltig eller har löpt ut. Begär en ny.
Android-appen
Andra relaterade meddelanden
De här meddelandena säger redan vad du ska göra, eller försvinner av sig själva.
Lösenordet är för kort: minst 8 UTF-8-byte.
Android-appen
Lösenordet är för långt: högst 72 UTF-8-byte.
Android-appen