Mi-am uitat parola sau vreau să o schimb

Ce poți face

1. Ai uitat parola

   Pe pagina de autentificare a spațiului tău de client (app.fuzevpn.com/login), alege „Ai uitat parola?”. În aplicația Android, atinge „Ai uitat parola?”, apoi „Trimite linkul”. Linkul primit prin e-mail deschide site-ul pentru a alege o parolă nouă.

   Pagina de autentificare a spațiului de client

2. Cont creat cu Google

   Ți-ai creat contul cu Google? Nu are parolă: conectează-te cu Google, în aplicația Android sau prin browser (aplicația Windows, extensia).

   Conectarea cu Google sau prin browser eșuează

3. E-mailul nu ajunge

   E-mailul pleacă imediat după cererea ta, dar poate dura câteva minute până ajunge. Verifică dosarul de spam și caută un mesaj de la FuzeVPN trimis de [email protected]. Verifică și dacă ai introdus adresa contului tău.

4. Link nevalid sau expirat

   Fă o nouă cerere cu „Ai uitat parola?”, apoi deschide linkul din ultimul e-mail primit. Peste trei cereri pe adresă și pe oră, FuzeVPN îți cere să aștepți. Pentru un link de confirmare a adresei, dă clic mai bine pe „Retrimite” în spațiul tău de client.

   Pagina de autentificare a spațiului de clientConfirmă sau schimbă adresa de e-mail a contului meu

5. Tot nimic

   Nu ajunge nimic după câteva minute? Scrie la asistență la contact@fuzevpn.com. Indică adresa în cauză și ora cererii tale.

6. Schimbă-ți parola

   După ce te-ai conectat la spațiul tău de client, schimbă-ți parola din profil.

   Profilul meu

7. Prima parolă

   Prima parolă după o plată? Deschide e-mailul trimis de [email protected] după plată și dă clic pe link. Dacă linkul a expirat, folosește „Ai uitat parola?”.

   Conectează-te prima dată și pornește VPN-ul

De ce se întâmplă

• Ți-ai uitat parola și cauți cum să alegi una nouă.
• E-mailul „Ai uitat parola?” nu ajunge: poate dura câteva minute până ajunge. Poate fi și în dosarul de spam. Sau adresa introdusă nu este cea a contului.
• „Link nevalid”: linkul pe care ai dat clic a expirat sau a fost deja folosit. Acest mesaj privește două linkuri: „Ai uitat parola?”, valabil o oră și o singură dată, și linkul de confirmare a adresei.
• Vrei să îți schimbi parola.
• Te întrebi dacă FuzeVPN oferă autentificare în doi pași.

Oferiți autentificare în doi pași?

Nu. Contul tău este protejat de parola ta.

Mesaje vizate

Iată mesajele tratate în acest articol, exact cum le afișează FuzeVPN.

• Link nevalid — Acest link este nevalid sau a expirat. Solicită unul nou.

  Aplicația Android

Alte mesaje asociate

Aceste mesaje spun deja ce trebuie făcut sau dispar de la sine.

• Parola este prea scurtă: cel puțin 8 octeți UTF-8.

  Aplicația Android

• Parola este prea lungă: cel mult 72 de octeți UTF-8.

  Aplicația Android