Jeg har glemt min adgangskode, eller jeg vil ændre den

Sådan gør du

1. Glemt adgangskode

   Vælg “Glemt adgangskode?” på loginsiden til dit kundeområde (app.fuzevpn.com/login). I Android-appen skal du trykke på “Glemt adgangskode?” og derefter på “Send link”. Linket, du modtager via e-mail, åbner webstedet, hvor du vælger en ny adgangskode.

   Loginside til kundeområdet

2. Konto oprettet med Google

   Er din konto oprettet med Google? Så har den ingen adgangskode: log ind med Google, i Android-appen eller via browseren (Windows-appen, udvidelsen).

   Login med Google eller via browseren mislykkes

3. E-mailen kommer ikke frem

   E-mailen sendes, så snart du anmoder om den, men det kan tage et par minutter, før den kommer frem. Kig i din spammappe, og søg efter en besked fra FuzeVPN sendt af [email protected]. Kontrollér også, at du har indtastet din kontos adresse.

4. Ugyldigt eller udløbet link

   Anmod igen med “Glemt adgangskode?”, og åbn derefter linket i den seneste e-mail, du har modtaget. Ud over tre anmodninger pr. adresse pr. time beder FuzeVPN dig vente. Til et link til bekræftelse af adressen skal du i stedet klikke på “Send igen” i dit kundeområde.

   Loginside til kundeområdetBekræft eller ændr e-mailadressen på min konto

5. Stadig ingenting

   Er der intet kommet efter et par minutter? Skriv til support på contact@fuzevpn.com. Oplys den pågældende adresse og tidspunktet for din anmodning.

6. Skift adgangskode

   Når du er logget ind på dit kundeområde, kan du ændre din adgangskode fra din profil.

   Min profil

7. Første adgangskode

   Første adgangskode efter en betaling? Åbn den e-mail, som [email protected] sendte efter betalingen, og klik på linket. Er linket udløbet, så brug “Glemt adgangskode?”.

   Log ind første gang, og start VPN

Hvorfor det sker

• Du har glemt din adgangskode og leder efter en måde at vælge en ny.
• E-mailen “Glemt adgangskode” kommer ikke frem: det kan tage et par minutter, før den når frem. Den kan også ligge i spammappen. Eller den indtastede adresse er ikke kontoens adresse.
• “Ugyldigt link”: det link, du klikkede på, er udløbet eller allerede brugt. Denne besked gælder to links: “Glemt adgangskode”, gyldigt i en time og kun én gang, og linket til bekræftelse af adressen.
• Du vil ændre din adgangskode.
• Du undrer dig over, om FuzeVPN tilbyder tofaktorgodkendelse.

Tilbyder I tofaktorgodkendelse?

Nej. Din konto er beskyttet af din adgangskode.

Relaterede meddelelser

Her er de meddelelser, som denne artikel behandler, præcis som FuzeVPN viser dem.

• Ugyldigt link — Dette link er ugyldigt eller udløbet. Anmod om et nyt.

  Android-app

Andre relaterede meddelelser

Disse meddelelser fortæller allerede, hvad du skal gøre, eller forsvinder af sig selv.

• Adgangskoden er for kort: mindst 8 UTF-8-bytes.

  Android-app

• Adgangskoden er for lang: højst 72 UTF-8-bytes.

  Android-app