Sådan gør du
Start forfra fra FuzeVPN
Start login forfra fra FuzeVPN: “Fortsæt i browseren” i Windows-appen, “Log ind på FuzeVPN” i udvidelsen. Start derfra i stedet for fra en gammel fane eller et gammelt link.
Fuldfør uden at vente
Log ind i det vindue, der åbner, hvis det er nødvendigt: e-mailadresse og adgangskode, eller Google. Klik derefter straks på “Forbind Windows-appen til denne konto” eller “Forbind udvidelsen til denne konto”. Hold vinduet åbent til det sidste; på Windows, indtil “Godkendelse modtaget”.
Anmodningen er udløbet på Windows
På Windows, “Loginanmodningen er udløbet”? En anmodning er gyldig i 10 minutter. Brug “Åbn browseren igen” i FuzeVPN, og gennemfør det hele uden at vente.
Vindue allerede åbent
I udvidelsen, “Luk det loginvindue, der allerede er åbent …”? Luk det vindue: det annullerer det igangværende forsøg. Klik derefter på “Log ind på FuzeVPN” igen.
Log ind igen i browseren
“Log ind på din konto igen i browseren”? Log ind på dit kundeområde i denne browser på app.fuzevpn.com/login. Start derefter login forfra fra FuzeVPN.
Browseren åbner ikke
Kontrollér, at Windows har en standardbrowser, og at den åbner normalt. Prøv derefter igen; under et login med “Åbn browseren igen”. Til dit kundeområde kan du også selv åbne din browser på app.fuzevpn.com/login.
Brug din e-mailadresse
Sidder du stadig fast på Windows? Hvis din konto har en adgangskode, så vælg “eller via e-mail” i FuzeVPN. Log ind med din e-mailadresse og adgangskode.
I udvidelsen
Mislykkes loginvinduet stadig i udvidelsen? Prøv igen. På loginsiden kan du bruge din e-mailadresse og adgangskode, eller Google.
Tjenesten er utilgængelig
Er login utilgængeligt, eller midlertidigt utilgængeligt? Prøv igen lidt senere. På Windows og Android kan du også logge ind med din e-mailadresse og adgangskode.
Google-fejl på Android
På Android, “Google-login mislykkedes” eller “Svaret kunne ikke valideres”? Prøv igen: din session, dit abonnement, din enhed og din VPN er upåvirkede. Hvis det gentager sig, så annuller og start forfra, eller brug din FuzeVPN-adgangskode, hvis du har en.
Forsøget er udløbet
På Android, “Dette forsøg er udløbet”? Tryk på “Annuller” på samme skærm, og start derefter forfra. Hvis annulleringen ikke bekræftes, så prøv at annullere igen, før du forlader skærmen.
Sikkerhedskontrol
På Android: er sikkerhedskontrollen, som beskytter mod robotter, udløbet eller mislykket? Udfør den igen, og bekræft derefter. Hvis den er utilgængelig, så kontrollér din internetforbindelse, og prøv igen senere.
Bekræftelseskode
På Android: er bekræftelseskoden afvist eller udløbet? Anmod om en ny kode, det er muligt efter 60 sekunder, og indtast derefter den seneste, du har modtaget. Hvis kode-e-mailen ikke kunne sendes, så vent, og anmod om den igen senere.
FuzeVPN-adgangskoden er afvist
På Android, “FuzeVPN-adgangskoden er forkert”? Din nuværende konto bevares: indtast adgangskoden til din FuzeVPN-konto, ikke din Google-adgangskode. Eller vælg “Modtag en bekræftelsesmail”, og indtast derefter den kode, du modtager.
Glemt adgangskode
Har du glemt denne adgangskode? Vælg “Glemt adgangskode?” i Android-appen eller på loginsiden til dit kundeområde. Linket, du modtager via e-mail, åbner webstedet, hvor du vælger en ny adgangskode.
Loginside til kundeområdetJeg har glemt min adgangskode, eller jeg vil ændre den
Vent, før du prøver igen
På Android, “Vent før du prøver igen”? Vent et øjeblik, før du starter forfra.
Skriv til support
Hvis den samme fejl vender tilbage ved hvert forsøg, så kør en diagnosticering, og skriv til support på contact@fuzevpn.com. Oplys rapportens reference, din enhed, den præcise besked og tidspunktet. Hvis du ikke er logget ind, så vedhæft den gemte rapport (Android, udvidelsen) eller indsæt dens tekst (Windows).
Hvorfor det sker
- Loginvinduet blev lukket, eller den godkendelse, der blev anmodet om i browseren, blev annulleret eller afvist, før den var færdig.
- Loginanmodningen tog for lang tid, eller den er allerede brugt: for eksempel er en gammel fane eller et gammelt link blevet åbnet igen. På Windows er en anmodning gyldig i 10 minutter; udvidelsen holder op med at vente tidligere.
- I udvidelsen er der allerede et loginvindue åbent til et igangværende forsøg. Forsøget annulleres, når du lukker vinduet.
- Svaret fra browseren er ufuldstændigt eller kunne ikke bekræftes. Eller login kunne ikke fuldføres, uden flere oplysninger.
- På Windows bygger login via browseren på, at du er logget ind på dit kundeområde i den browser. Du er ikke, eller ikke længere, logget ind der. Dette login til kundeområdet varer højst 30 dage.
- Windows har ingen fungerende standardbrowser, eller en Windows-regel forhindrer den i at åbne. Det kan ske under et login, men også når FuzeVPN åbner kundeområdet, oprettelsen af en konto eller hjælpen.
- FuzeVPN kan ikke modtage det svar, som browseren sender tilbage, på denne pc.
- Tjenesten er midlertidigt utilgængelig: login via browseren (Windows), login via web (udvidelsen) eller login med Google (Android).
- På Android blev login med Google ikke gennemført, eller svaret kunne ikke valideres.
- På Android er et Google-forsøg udløbet, eller dets annullering er ikke bekræftet. Der kan kun være ét forsøg i gang ad gangen.
- På Android er sikkerhedskontrollen, som beskytter mod robotter, udløbet, mislykket eller kan ikke vises.
- På Android kan du bekræfte med en kode, der er sendt via e-mail, når du vil knytte Google til en eksisterende FuzeVPN-konto. Denne kode er forkert, udløbet eller allerede brugt, eller dens e-mail kunne ikke sendes.
- På Android beder skærmen “Knyt Google til FuzeVPN” om en bekræftelse, når du vil knytte Google til en eksisterende FuzeVPN-konto. Den indtastede FuzeVPN-adgangskode er afvist.
- På Android er der for mange forsøg tæt på hinanden: der gælder en ventetid før det næste.
Relaterede meddelelser
Her er de meddelelser, som denne artikel behandler, præcis som FuzeVPN viser dem.
Login blev annulleret i browseren.
Windows-app
FuzeVPN kan ikke modtage login fra browseren på denne enhed. Prøv igen, eller brug din e-mailadresse og adgangskode.
Windows-app
Log ind på din konto igen i browseren, og prøv derefter igen fra FuzeVPN.
Windows-app
Login via browseren kunne ikke fuldføres. Prøv igen.
Windows-app
Loginsvaret fra browseren er ugyldigt. Start forfra fra FuzeVPN.
Windows-app
Loginanmodningen er udløbet. Åbn browseren igen fra FuzeVPN.
Windows-app
Browseren kunne ikke åbnes.
Windows-app
Denne loginanmodning er udløbet eller er allerede blevet brugt. Start forfra fra FuzeVPN.
Windows-app
Browseren kunne ikke åbnes. Kontrollér din standardbrowser, og prøv igen.
Windows-app
Login via browseren er midlertidigt utilgængeligt. Brug din e-mailadresse og adgangskode, eller prøv igen senere.
Windows-app
Annulleringen kunne ikke bekræftes. Prøv at annullere igen, før du forlader skærmen.
Android-app
Bekræftelsen er udløbet. Udfør den igen, før du bekræfter.
Android-app
Sikkerhedstjekket mislykkedes. Prøv igen.
Android-app
Google-login mislykkedes. Prøv igen; din nuværende adgang bevares.
Android-app
Dette forsøg er udløbet. Annuller det og begynd igen.
Android-app
Bekræftelseskoden er ugyldig eller udløbet.
Android-app
FuzeVPN-adgangskoden er forkert. Din nuværende konto bevares.
Android-app
Svaret kunne ikke valideres. Din nuværende adgang bevares.
Android-app
Vent før du prøver igen.
Android-app
Login blev annulleret. Prøv igen.
Browserudvidelse
Login tog for lang tid. Prøv igen.
Browserudvidelse
Login kunne ikke bekræftes. Start igen fra udvidelsen.
Browserudvidelse
Login blev ikke godkendt. Prøv igen.
Browserudvidelse
Luk det loginvindue, der allerede er åbent, før du prøver igen.
Browserudvidelse
Andre relaterede meddelelser
Disse meddelelser fortæller allerede, hvad du skal gøre, eller forsvinder af sig selv.
Linket kunne ikke kopieres. Markér adressen nedenfor.
Android-app
Linket kunne ikke åbnes. Du kan kopiere det og åbne det i din browser.
Android-app
En yderligere sikkerhedskontrol er nødvendig. Din nuværende adgang bevares.
Android-app
Vælg dit land og accepter begge dokumenter for at fortsætte.
Android-app
Et tidligere forsøg på at logge ind med Google afventer stadig. Annuller det, før du starter denne handling.
Android-app
Kontrollér landet og begge samtykker.
Android-app