Cần làm gì
Bắt đầu lại từ FuzeVPN
Hãy đăng nhập lại từ FuzeVPN: “Tiếp tục trong trình duyệt” trong ứng dụng Windows, “Đăng nhập FuzeVPN” trong tiện ích. Hãy bắt đầu từ đó thay vì từ một thẻ cũ hay liên kết cũ.
Làm đến cùng, không chờ lâu
Trong cửa sổ vừa mở, hãy đăng nhập nếu cần: địa chỉ email và mật khẩu, hoặc Google. Sau đó nhấp ngay “Kết nối ứng dụng Windows với tài khoản này” hoặc “Kết nối tiện ích với tài khoản này”. Hãy giữ cửa sổ mở đến cùng; trên Windows, cho đến khi thấy “Đã nhận ủy quyền”.
Yêu cầu hết hạn trên Windows
Trên Windows, thấy “Yêu cầu đăng nhập đã hết hạn”? Một yêu cầu có hiệu lực trong 10 phút. Hãy dùng “Mở lại trình duyệt” trong FuzeVPN, rồi làm đến cùng, không chờ lâu.
Cửa sổ đã mở sẵn
Trong tiện ích, thấy “Đóng cửa sổ đăng nhập đang mở…”? Hãy đóng cửa sổ đó: việc này hủy lần thử đang diễn ra. Sau đó nhấp lại “Đăng nhập FuzeVPN”.
Đăng nhập lại trong trình duyệt
Thấy “Đăng nhập lại vào tài khoản của bạn trong trình duyệt”? Hãy đăng nhập vào khu vực khách hàng trong trình duyệt này, tại app.fuzevpn.com/login. Sau đó đăng nhập lại từ FuzeVPN.
Trình duyệt không mở
Hãy kiểm tra Windows có trình duyệt mặc định và trình duyệt đó mở bình thường. Sau đó thử lại; khi đang đăng nhập, hãy dùng “Mở lại trình duyệt”. Với khu vực khách hàng, bạn cũng có thể tự mở trình duyệt và vào địa chỉ app.fuzevpn.com/login.
Dùng địa chỉ email của bạn
Vẫn bị kẹt trên Windows? Nếu tài khoản của bạn có mật khẩu, hãy chọn “hoặc bằng email” trong FuzeVPN. Đăng nhập bằng địa chỉ email và mật khẩu.
Trong tiện ích
Trong tiện ích, cửa sổ đăng nhập vẫn không thành công? Hãy thử lại. Trên trang đăng nhập, bạn có thể dùng địa chỉ email và mật khẩu, hoặc Google.
Dịch vụ không khả dụng
Đăng nhập không khả dụng, hoặc tạm thời không khả dụng? Hãy thử lại sau một lúc. Trên Windows và Android, bạn cũng có thể đăng nhập bằng địa chỉ email và mật khẩu.
Google không thành công trên Android
Trên Android, thấy “Đăng nhập Google thất bại” hoặc “Không thể xác thực phản hồi”? Hãy thử lại: phiên, gói đăng ký, thiết bị và VPN của bạn vẫn nguyên vẹn. Nếu vẫn lặp lại, hãy hủy rồi bắt đầu lại, hoặc dùng mật khẩu FuzeVPN nếu bạn có.
Lần thử đã hết hạn
Trên Android, thấy “Lần thử này đã hết hạn”? Hãy chạm “Hủy” trên cùng màn hình, rồi bắt đầu lại. Nếu việc hủy chưa được xác nhận, hãy thử hủy lại trước khi rời màn hình.
Kiểm tra bảo mật
Trên Android, bước kiểm tra bảo mật, giúp chống robot, đã hết hạn hoặc không thành công? Hãy làm lại, rồi xác nhận. Nếu bước này không khả dụng, hãy kiểm tra kết nối Internet và thử lại sau.
Mã xác nhận
Trên Android, mã xác nhận bị từ chối hoặc đã hết hạn? Hãy yêu cầu mã mới, có thể thực hiện sau 60 giây, rồi nhập mã nhận được gần nhất. Nếu email chứa mã không gửi được, hãy đợi, rồi yêu cầu gửi lại sau.
Mật khẩu FuzeVPN bị từ chối
Trên Android, thấy “Mật khẩu FuzeVPN không đúng”? Tài khoản hiện tại của bạn vẫn được giữ: hãy nhập mật khẩu của tài khoản FuzeVPN, không phải mật khẩu Google. Hoặc chọn “Nhận email xác nhận”, rồi nhập mã nhận được.
Quên mật khẩu
Bạn quên mật khẩu này? Hãy chọn “Quên mật khẩu?” trong ứng dụng Android hoặc trên trang đăng nhập khu vực khách hàng của bạn. Liên kết nhận được qua email sẽ mở trang web để bạn chọn mật khẩu mới.
Trang đăng nhập khu vực khách hàngTôi quên mật khẩu hoặc muốn đổi mật khẩu
Đợi trước khi thử lại
Trên Android, thấy “Vui lòng đợi trước khi thử lại”? Hãy đợi một lát trước khi bắt đầu lại.
Viết thư cho bộ phận hỗ trợ
Nếu cùng một lỗi quay lại ở mọi lần thử, hãy chạy chẩn đoán và viết thư cho bộ phận hỗ trợ tại contact@fuzevpn.com. Nêu mã tham chiếu của báo cáo, thiết bị, thông báo chính xác và thời điểm. Nếu chưa đăng nhập được, hãy đính kèm báo cáo đã lưu (Android, tiện ích) hoặc dán nội dung báo cáo (Windows).
Tại sao lại xảy ra
- Cửa sổ đăng nhập đã bị đóng, hoặc việc ủy quyền được yêu cầu trong trình duyệt đã bị hủy hay từ chối trước khi hoàn tất.
- Yêu cầu đăng nhập mất quá nhiều thời gian, hoặc đã được dùng rồi: ví dụ, một thẻ cũ hay liên kết cũ được mở lại. Trên Windows, một yêu cầu có hiệu lực trong 10 phút; tiện ích ngừng chờ sớm hơn.
- Trong tiện ích, đã có một cửa sổ đăng nhập mở sẵn cho một lần thử đang diễn ra. Đóng cửa sổ sẽ hủy lần thử đó.
- Phản hồi trình duyệt gửi về chưa đầy đủ hoặc không xác minh được. Hoặc không thể hoàn tất đăng nhập, mà không có thêm chi tiết.
- Trên Windows, đăng nhập qua trình duyệt dựa vào việc bạn đã đăng nhập khu vực khách hàng trong trình duyệt đó. Bạn chưa đăng nhập ở đó, hoặc không còn đăng nhập. Phiên đăng nhập khu vực khách hàng này kéo dài tối đa 30 ngày.
- Windows không có trình duyệt mặc định hoạt động được, hoặc một quy tắc của Windows ngăn trình duyệt mở. Điều này có thể xảy ra khi đăng nhập, và cả khi FuzeVPN mở khu vực khách hàng, trang tạo tài khoản hoặc phần trợ giúp.
- FuzeVPN không nhận được, trên máy tính này, phản hồi mà trình duyệt gửi lại cho nó.
- Dịch vụ tạm thời không khả dụng: đăng nhập qua trình duyệt (Windows), đăng nhập qua web (tiện ích) hoặc đăng nhập bằng Google (Android).
- Trên Android, đăng nhập bằng Google không hoàn tất, hoặc phản hồi của nó không xác thực được.
- Trên Android, một lần thử Google đã hết hạn, hoặc việc hủy chưa được xác nhận. Mỗi lần chỉ có thể có một lần thử đang diễn ra.
- Trên Android, bước kiểm tra bảo mật, giúp chống robot, đã hết hạn, không thành công hoặc không hiển thị được.
- Trên Android, để liên kết Google với một tài khoản FuzeVPN có sẵn, bạn có thể xác nhận bằng mã nhận qua email. Mã này sai, đã hết hạn hoặc đã được dùng, hoặc email chứa mã không gửi được.
- Trên Android, để liên kết Google với một tài khoản FuzeVPN có sẵn, màn hình “Liên kết Google với FuzeVPN” yêu cầu xác nhận. Mật khẩu FuzeVPN đã nhập bị từ chối.
- Trên Android, thử quá dồn dập: có một thời gian chờ trước lần thử tiếp theo.
Thông báo liên quan
Đây là các thông báo được xử lý trong bài viết này, đúng như FuzeVPN hiển thị.
Đăng nhập đã bị hủy trong trình duyệt.
Ứng dụng Windows
FuzeVPN không thể nhận kết quả đăng nhập từ trình duyệt trên thiết bị này. Hãy thử lại hoặc sử dụng địa chỉ email và mật khẩu của bạn.
Ứng dụng Windows
Đăng nhập lại vào tài khoản của bạn trong trình duyệt, rồi thử lại từ FuzeVPN.
Ứng dụng Windows
Không thể hoàn tất đăng nhập qua trình duyệt. Hãy thử lại.
Ứng dụng Windows
Phản hồi đăng nhập từ trình duyệt không hợp lệ. Hãy bắt đầu lại từ FuzeVPN.
Ứng dụng Windows
Yêu cầu đăng nhập đã hết hạn. Hãy mở lại trình duyệt từ FuzeVPN.
Ứng dụng Windows
Không thể mở trình duyệt.
Ứng dụng Windows
Yêu cầu đăng nhập này đã hết hạn hoặc đã được sử dụng. Hãy bắt đầu lại từ FuzeVPN.
Ứng dụng Windows
Không thể mở trình duyệt. Hãy kiểm tra trình duyệt mặc định rồi thử lại.
Ứng dụng Windows
Đăng nhập qua trình duyệt tạm thời không khả dụng. Hãy sử dụng địa chỉ email và mật khẩu của bạn hoặc thử lại sau.
Ứng dụng Windows
Chưa thể xác nhận việc hủy. Thử hủy lại trước khi rời màn hình này.
Ứng dụng Android
Xác minh đã hết hạn. Hãy thực hiện lại trước khi xác nhận.
Ứng dụng Android
Kiểm tra bảo mật không thành công. Hãy thử lại.
Ứng dụng Android
Đăng nhập Google thất bại. Thử lại; quyền truy cập hiện tại được giữ nguyên.
Ứng dụng Android
Lần thử này đã hết hạn. Hủy rồi bắt đầu lại.
Ứng dụng Android
Mã xác nhận không hợp lệ hoặc đã hết hạn.
Ứng dụng Android
Mật khẩu FuzeVPN không đúng. Tài khoản hiện tại được giữ nguyên.
Ứng dụng Android
Không thể xác thực phản hồi. Quyền truy cập hiện tại được giữ nguyên.
Ứng dụng Android
Vui lòng đợi trước khi thử lại.
Ứng dụng Android
Đã hủy đăng nhập. Hãy thử lại.
Tiện ích trình duyệt
Đăng nhập mất quá nhiều thời gian. Hãy thử lại.
Tiện ích trình duyệt
Không thể xác minh đăng nhập. Hãy bắt đầu lại từ tiện ích.
Tiện ích trình duyệt
Đăng nhập chưa được cho phép. Hãy thử lại.
Tiện ích trình duyệt
Đóng cửa sổ đăng nhập đang mở trước khi thử lại.
Tiện ích trình duyệt
Các thông báo liên quan khác
Các thông báo này đã cho biết cần làm gì, hoặc tự biến mất.
Không thể sao chép liên kết. Hãy chọn địa chỉ bên dưới.
Ứng dụng Android
Không thể mở liên kết này. Bạn có thể sao chép và mở liên kết trong trình duyệt.
Ứng dụng Android
Cần kiểm tra bảo mật bổ sung. Quyền truy cập hiện tại được giữ nguyên.
Ứng dụng Android
Chọn quốc gia và chấp nhận cả hai tài liệu để tiếp tục.
Ứng dụng Android
Một lần đăng nhập bằng Google trước đó vẫn đang chờ xử lý. Hãy hủy lần đăng nhập đó trước khi bắt đầu thao tác này.
Ứng dụng Android
Kiểm tra quốc gia và cả hai sự đồng ý.
Ứng dụng Android