Ne yapmalı
FuzeVPN'den yeniden başlayın
Girişi FuzeVPN'den yeniden başlatın: Windows uygulamasında “Tarayıcıda devam et”, uzantıda “FuzeVPN’e giriş yap”. Eski bir sekmeden veya eski bir bağlantıdan değil, buradan başlayın.
Beklemeden sonuna kadar gidin
Açılan pencerede gerekirse giriş yapın: e-posta adresi ve parola veya Google. Ardından beklemeden “Windows uygulamasını bu hesaba bağla” ya da “Uzantıyı bu hesaba bağla” seçeneğine tıklayın. Pencereyi sonuna kadar açık tutun; Windows'ta “Yetkilendirme alındı” görünene kadar.
Windows'ta isteğin süresi doldu
Windows'ta “Oturum açma isteğinin süresi doldu” mu görüyorsunuz? Bir istek 10 dakika geçerlidir. FuzeVPN'de “Tarayıcıyı yeniden aç” seçeneğini kullanın, ardından beklemeden sonuna kadar gidin.
Pencere zaten açık
Uzantıda “Tekrar denemeden önce zaten açık olan giriş penceresini kapatın” mı görüyorsunuz? O pencereyi kapatın: bu, süren denemeyi iptal eder. Sonra yeniden “FuzeVPN’e giriş yap” seçeneğine tıklayın.
Tarayıcıda yeniden giriş yapın
“Tarayıcıda hesabınızda yeniden oturum açın” mı görüyorsunuz? Bu tarayıcıda, app.fuzevpn.com/login adresinden müşteri alanınıza giriş yapın. Sonra girişi FuzeVPN'den yeniden başlatın.
Tarayıcı açılmıyor
Windows'ta bir varsayılan tarayıcı olduğunu ve normal açıldığını kontrol edin. Sonra yeniden deneyin; giriş sırasında “Tarayıcıyı yeniden aç” ile. Müşteri alanınız için tarayıcınızı kendiniz açıp app.fuzevpn.com/login adresine de gidebilirsiniz.
E-posta adresinizi kullanın
Windows'ta hâlâ takıldınız mı? Hesabınızın parolası varsa FuzeVPN'de “veya e-posta ile” seçeneğini seçin. E-posta adresiniz ve parolanızla giriş yapın.
Uzantıda
Uzantıda giriş penceresi hâlâ başarısız mı? Yeniden deneyin. Giriş sayfasında e-posta adresinizi ve parolanızı veya Google'ı kullanabilirsiniz.
Hizmet kullanılamıyor
Giriş kullanılamıyor veya geçici olarak kullanılamıyor mu? Biraz sonra yeniden deneyin. Windows'ta ve Android'de e-posta adresiniz ve parolanızla da giriş yapabilirsiniz.
Android'de Google hatası
Android'de “Google ile giriş başarısız” veya “Yanıt doğrulanamadı” mı görüyorsunuz? Yeniden deneyin: oturumunuz, aboneliğiniz, cihazınız ve VPN'iniz olduğu gibi kalır. Tekrarlanırsa iptal edip yeniden başlayın veya varsa FuzeVPN parolanızı kullanın.
Deneme süresi doldu
Android'de “Bu denemenin süresi doldu” mu görüyorsunuz? Aynı ekranda “İptal” seçeneğine dokunun, sonra yeniden başlayın. İptal doğrulanmazsa ekrandan çıkmadan önce yeniden iptal etmeyi deneyin.
Güvenlik doğrulaması
Android'de botlara karşı koruyan güvenlik doğrulamasının süresi mi doldu veya başarısız mı oldu? Doğrulamayı tekrarlayın, sonra onaylayın. Kullanılamıyorsa internet bağlantınızı kontrol edin ve daha sonra yeniden deneyin.
Onay kodu
Android'de onay kodu reddedildi veya süresi mi doldu? 60 saniye sonra yeni bir kod isteyin, ardından en son gelen kodu girin. Kodun e-postası gönderilemediyse bekleyin ve daha sonra yeniden isteyin.
FuzeVPN parolası reddedildi
Android'de “FuzeVPN şifresi yanlış” mı görüyorsunuz? Mevcut hesabınız korunur: Google parolanızı değil, FuzeVPN hesabınızın parolasını girin. Ya da “Onay e-postası gönder” seçeneğini seçin, ardından gelen kodu girin.
Parolamı unuttum
Bu parolayı mı unuttunuz? Android uygulamasında “Şifrenizi mi unuttunuz?” seçeneğini veya müşteri alanınızın giriş sayfasında “Parolanızı mı unuttunuz?” seçeneğini seçin. E-postayla gelen bağlantı, yeni parola belirlemeniz için siteyi açar.
Müşteri alanı giriş sayfasıParolamı unuttum veya değiştirmek istiyorum
Yeniden denemeden önce bekleyin
Android'de “Tekrar denemeden önce lütfen bekleyin” mi görüyorsunuz? Yeniden başlamadan önce kısa bir süre bekleyin.
Destek ekibine yazın
Her denemede aynı hata geliyorsa bir tanılama çalıştırın ve contact@fuzevpn.com adresinden destek ekibine yazın. Rapor referansını, cihazınızı, mesajın tam metnini ve saatini belirtin. Hesaba bağlı değilseniz kayıtlı raporu ekleyin (Android, uzantı) veya metnini yapıştırın (Windows).
Neden oluşur
- Giriş penceresi kapatıldı veya tarayıcıda istenen yetkilendirme bitmeden iptal edildi ya da reddedildi.
- Giriş isteği çok uzun sürdü veya zaten kullanıldı: örneğin eski bir sekme ya da eski bir bağlantı yeniden açıldı. Windows'ta bir istek 10 dakika geçerlidir; uzantı daha erken beklemeyi bırakır.
- Uzantıda, süren bir deneme için zaten bir giriş penceresi açık. Pencereyi kapatmak o denemeyi iptal eder.
- Tarayıcıdan dönen yanıt eksik veya doğrulanamadı. Ya da giriş, başka ayrıntı verilmeden tamamlanamadı.
- Windows'ta tarayıcıdan giriş, o tarayıcıda müşteri alanınıza girmiş olmanıza dayanır. Orada giriş yapmamışsınız veya oturumunuz artık açık değil. Müşteri alanına bu giriş en fazla 30 gün sürer.
- Windows'ta çalışan bir varsayılan tarayıcı yok ya da bir Windows kuralı tarayıcının açılmasını engelliyor. Bu giriş sırasında olabilir, ayrıca FuzeVPN müşteri alanını, hesap oluşturmayı veya yardımı açtığında da.
- FuzeVPN, tarayıcının ona geri gönderdiği yanıtı bu bilgisayarda alamıyor.
- Hizmet geçici olarak kullanılamıyor: tarayıcıdan giriş (Windows), web girişi (uzantı) veya Google ile giriş (Android).
- Android'de Google ile giriş tamamlanmadı veya yanıtı doğrulanamadı.
- Android'de bir Google denemesinin süresi doldu veya iptali doğrulanamadı. Aynı anda yalnızca bir deneme sürebilir.
- Android'de botlara karşı koruyan güvenlik doğrulamasının süresi doldu, başarısız oldu veya görüntülenemiyor.
- Android'de Google'ı mevcut bir FuzeVPN hesabına bağlamak için e-postayla gelen bir kodla onay verebilirsiniz. Bu kod yanlış, süresi dolmuş veya zaten kullanılmış ya da e-postası gönderilemedi.
- Android'de Google'ı mevcut bir FuzeVPN hesabına bağlamak için “Google hesabını FuzeVPN ile bağla” ekranı onay ister. Girilen FuzeVPN parolası reddedildi.
- Android'de çok kısa aralıklarla çok fazla deneme yapıldı: bir sonraki denemeden önce bir bekleme süresi uygulanır.
İlgili mesajlar
Bu makalede ele alınan mesajlar, FuzeVPN’in gösterdiği haliyle aşağıdadır.
Oturum açma işlemi tarayıcıda iptal edildi.
Windows uygulaması
FuzeVPN bu cihazda tarayıcıdan gelen oturum açma işlemini alamıyor. Yeniden deneyin veya e-posta adresinizi ve parolanızı kullanın.
Windows uygulaması
Tarayıcıda hesabınızda yeniden oturum açın, ardından FuzeVPN üzerinden yeniden deneyin.
Windows uygulaması
Tarayıcı üzerinden oturum açma tamamlanamadı. Yeniden deneyin.
Windows uygulaması
Tarayıcıdan gelen oturum açma yanıtı geçersiz. FuzeVPN üzerinden yeniden başlayın.
Windows uygulaması
Oturum açma isteğinin süresi doldu. Tarayıcıyı FuzeVPN üzerinden yeniden açın.
Windows uygulaması
Tarayıcı açılamadı.
Windows uygulaması
Bu oturum açma isteğinin süresi doldu veya istek daha önce kullanıldı. FuzeVPN üzerinden yeniden başlayın.
Windows uygulaması
Tarayıcı açılamadı. Varsayılan tarayıcınızı kontrol edip yeniden deneyin.
Windows uygulaması
Tarayıcı üzerinden oturum açma geçici olarak kullanılamıyor. E-posta adresinizi ve parolanızı kullanın veya daha sonra yeniden deneyin.
Windows uygulaması
İptal doğrulanamadı. Bu ekrandan çıkmadan önce yeniden iptal etmeyi deneyin.
Android uygulaması
Doğrulamanın süresi doldu. Onaylamadan önce doğrulamayı tekrarlayın.
Android uygulaması
Güvenlik doğrulaması başarısız oldu. Tekrar deneyin.
Android uygulaması
Google ile giriş başarısız. Tekrar deneyin; mevcut erişiminiz korunur.
Android uygulaması
Bu denemenin süresi doldu. İptal edip yeniden başlayın.
Android uygulaması
Onay kodu geçersiz veya süresi dolmuş.
Android uygulaması
FuzeVPN şifresi yanlış. Mevcut hesabınız korunur.
Android uygulaması
Yanıt doğrulanamadı. Mevcut erişiminiz korunur.
Android uygulaması
Tekrar denemeden önce lütfen bekleyin.
Android uygulaması
Giriş iptal edildi. Tekrar deneyin.
Tarayıcı uzantısı
Giriş çok uzun sürdü. Tekrar deneyin.
Tarayıcı uzantısı
Giriş doğrulanamadı. Uzantıdan yeniden başlayın.
Tarayıcı uzantısı
Girişe izin verilmedi. Tekrar deneyin.
Tarayıcı uzantısı
Tekrar denemeden önce zaten açık olan giriş penceresini kapatın.
Tarayıcı uzantısı
İlgili diğer mesajlar
Bu mesajlar zaten ne yapılacağını söylüyor veya kendiliğinden kayboluyor.
Bağlantı kopyalanamadı. Aşağıdaki adresi seçin.
Android uygulaması
Bu bağlantı açılamadı. Bağlantıyı kopyalayıp tarayıcınızda açabilirsiniz.
Android uygulaması
Ek güvenlik doğrulaması gerekiyor. Mevcut erişiminiz korunur.
Android uygulaması
Devam etmek için ülkenizi seçip iki belgeyi kabul edin.
Android uygulaması
Önceki bir Google oturum açma denemesi hâlâ beklemede. Bu işlemi başlatmadan önce onu iptal edin.
Android uygulaması
Ülkeyi ve iki onayı kontrol edin.
Android uygulaması