Cosa fare
Ricomincia da FuzeVPN
Rilancia l’accesso da FuzeVPN: «Continua nel browser» nell’app Windows, «Accedi a FuzeVPN» nell’estensione. Parti da lì invece che da una vecchia scheda o da un vecchio link.
Vai fino in fondo senza aspettare
Nella finestra che si apre, accedi se necessario: indirizzo e-mail e password, oppure Google. Poi fai clic subito su «Collega l’app Windows a questo account» o «Collega l’estensione a questo account». Tieni la finestra aperta fino alla fine; su Windows, fino a «Autorizzazione ricevuta».
Richiesta scaduta su Windows
Su Windows, «La richiesta di accesso è scaduta»? Una richiesta resta valida 10 minuti. Usa «Apri di nuovo il browser» in FuzeVPN, poi vai fino in fondo senza aspettare.
Finestra già aperta
Nell’estensione, «Chiudi la finestra di accesso già aperta…»? Chiudi quella finestra: annulla il tentativo in corso. Poi fai di nuovo clic su «Accedi a FuzeVPN».
Accedi di nuovo nel browser
«Accedi di nuovo al tuo account nel browser»? Accedi alla tua area clienti in questo browser, su app.fuzevpn.com/login. Poi riavvia l’accesso da FuzeVPN.
Il browser non si apre
Verifica che Windows abbia un browser predefinito e che si apra normalmente. Poi riprova; durante un accesso, con «Apri di nuovo il browser». Per la tua area clienti puoi anche aprire tu stesso il browser, all’indirizzo app.fuzevpn.com/login.
Usa il tuo indirizzo e-mail
Ancora bloccato su Windows? Se il tuo account ha una password, scegli «oppure tramite e-mail» in FuzeVPN. Accedi con il tuo indirizzo e-mail e la tua password.
Nell’estensione
Nell’estensione, la finestra di accesso continua a non funzionare? Riprova. Nella pagina di accesso puoi usare il tuo indirizzo e-mail e la tua password, oppure Google.
Servizio non disponibile
L’accesso non è disponibile, o è temporaneamente non disponibile? Riprova un po’ più tardi. Su Windows e su Android puoi anche accedere con il tuo indirizzo e-mail e la tua password.
Errore Google su Android
Su Android, «L’accesso Google non è riuscito» o «Impossibile verificare la risposta»? Riprova: la tua sessione, il tuo abbonamento, il tuo dispositivo e la tua VPN restano intatti. Se succede ancora, annulla e ricomincia, oppure usa la tua password FuzeVPN se ne hai una.
Tentativo scaduto
Su Android, «Questo tentativo è scaduto»? Tocca «Annulla» nella stessa schermata, poi ricomincia. Se l’annullamento non è confermato, riprova ad annullare prima di lasciare la schermata.
Verifica di sicurezza
Su Android, la verifica di sicurezza, che protegge dai bot, è scaduta o non è riuscita? Ripetila, poi conferma. Se non è disponibile, controlla la tua connessione Internet e riprova più tardi.
Codice di conferma
Su Android, il codice di conferma è rifiutato o scaduto? Richiedi un nuovo codice, possibile dopo 60 secondi, poi inserisci l’ultimo ricevuto. Se l’e-mail con il codice non ha potuto partire, attendi, poi richiedi di nuovo l’invio più tardi.
Password FuzeVPN rifiutata
Su Android, «La password FuzeVPN non è corretta»? Il tuo account attuale viene mantenuto: inserisci la password del tuo account FuzeVPN, non quella di Google. Oppure scegli «Ricevi un’email di conferma», poi inserisci il codice ricevuto.
Password dimenticata
Hai dimenticato questa password? Scegli «Hai dimenticato la password?» nell’app Android o «Password dimenticata?» nella pagina di accesso della tua area clienti. Il link ricevuto via e-mail apre il sito per scegliere una nuova password.
Pagina di accesso dell’area clientiHo dimenticato la password o voglio cambiarla
Attendi prima di riprovare
Su Android, «Attendi prima di riprovare»? Attendi qualche istante prima di ricominciare.
Scrivi all’assistenza
Se lo stesso errore si ripresenta a ogni tentativo, avvia una diagnostica e scrivi all’assistenza a contact@fuzevpn.com. Indica il riferimento del rapporto, il dispositivo, il messaggio esatto e l’ora. Senza un account connesso, allega il rapporto salvato (Android, estensione) o incolla il suo testo (Windows).
Perché succede
- La finestra di accesso è stata chiusa, oppure l’autorizzazione richiesta nel browser è stata annullata o rifiutata prima della fine.
- La richiesta di accesso ha impiegato troppo tempo, oppure è già stata utilizzata: ad esempio, è stata riaperta una vecchia scheda o un vecchio link. Su Windows, una richiesta resta valida 10 minuti; l’estensione smette di attendere prima.
- Nell’estensione, una finestra di accesso è già aperta per un tentativo in corso. Chiudendo la finestra, il tentativo viene annullato.
- La risposta restituita dal browser è incompleta o non ha potuto essere verificata. Oppure l’accesso non ha potuto essere completato, senza ulteriori dettagli.
- Su Windows, l’accesso tramite browser si basa sul tuo accesso all’area clienti in quel browser. Lì non hai effettuato l’accesso, oppure non lo hai più. Questo accesso all’area clienti dura al massimo 30 giorni.
- Windows non ha un browser predefinito funzionante, oppure una regola di Windows ne impedisce l’apertura. Può succedere durante l’accesso, ma anche quando FuzeVPN apre l’area clienti, la creazione dell’account o la guida.
- FuzeVPN non riesce a ricevere, su questo PC, la risposta che il browser gli restituisce.
- Il servizio è temporaneamente non disponibile: accesso tramite browser (Windows), accesso web (estensione) o accesso con Google (Android).
- Su Android, l’accesso con Google non è andato a buon fine, oppure la sua risposta non ha potuto essere verificata.
- Su Android, un tentativo Google è scaduto, oppure il suo annullamento non è confermato. Può esserci un solo tentativo in corso alla volta.
- Su Android, la verifica di sicurezza, che protegge dai bot, è scaduta, non è riuscita o non può essere mostrata.
- Su Android, per collegare Google a un account FuzeVPN esistente, puoi confermare con un codice ricevuto via e-mail. Il codice è errato, scaduto o già utilizzato, oppure la sua e-mail non ha potuto partire.
- Su Android, per collegare Google a un account FuzeVPN esistente, la schermata «Collega Google a FuzeVPN» chiede una conferma. La password FuzeVPN inserita viene rifiutata.
- Su Android, troppi tentativi ravvicinati: si applica un’attesa prima del successivo.
Messaggi interessati
Ecco i messaggi trattati in questo articolo, così come li mostra FuzeVPN.
L’accesso è stato annullato nel browser.
App per Windows
FuzeVPN non può ricevere l’accesso dal browser su questo dispositivo. Riprova oppure usa il tuo indirizzo e-mail e la tua password.
App per Windows
Accedi di nuovo al tuo account nel browser, quindi riprova da FuzeVPN.
App per Windows
Non è stato possibile completare l’accesso tramite browser. Riprova.
App per Windows
La risposta di accesso del browser non è valida. Ricomincia da FuzeVPN.
App per Windows
La richiesta di accesso è scaduta. Apri di nuovo il browser da FuzeVPN.
App per Windows
Non è stato possibile aprire il browser.
App per Windows
Questa richiesta di accesso è scaduta o è già stata utilizzata. Ricomincia da FuzeVPN.
App per Windows
Non è stato possibile aprire il browser. Controlla il browser predefinito e riprova.
App per Windows
L’accesso tramite browser è temporaneamente non disponibile. Usa il tuo indirizzo e-mail e la tua password oppure riprova più tardi.
App per Windows
L’annullamento non è stato confermato. Riprova ad annullare prima di lasciare questa schermata.
App per Android
La verifica è scaduta. Ripetila prima di confermare.
App per Android
La verifica di sicurezza non è riuscita. Riprova.
App per Android
L’accesso Google non è riuscito. Riprova; l’accesso attuale viene mantenuto.
App per Android
Questo tentativo è scaduto. Annullalo e ricomincia.
App per Android
Il codice di conferma non è valido o è scaduto.
App per Android
La password FuzeVPN non è corretta. L’account attuale viene mantenuto.
App per Android
Impossibile verificare la risposta. L’accesso attuale viene mantenuto.
App per Android
Attendi prima di riprovare.
App per Android
L’accesso è stato annullato. Riprova.
Estensione del browser
L’accesso ha impiegato troppo tempo. Riprova.
Estensione del browser
Non è stato possibile verificare l’accesso. Ricomincia dall’estensione.
Estensione del browser
L’accesso non è stato autorizzato. Riprova.
Estensione del browser
Chiudi la finestra di accesso già aperta prima di riprovare.
Estensione del browser
Altri messaggi correlati
Questi messaggi indicano già cosa fare, oppure scompaiono da soli.
Impossibile copiare il link. Seleziona l’indirizzo qui sotto.
App per Android
Impossibile aprire questo link. Puoi copiarlo e aprirlo nel browser.
App per Android
È necessaria una verifica di sicurezza aggiuntiva. L’accesso attuale viene mantenuto.
App per Android
Scegli il tuo paese e accetta i due documenti per continuare.
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Un precedente tentativo di accesso con Google è ancora in sospeso. Annullalo prima di avviare questa operazione.
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Controlla il paese ed entrambi i consensi.
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