Qué hacer
Empieza de nuevo desde FuzeVPN
Vuelve a lanzar el inicio de sesión desde FuzeVPN: «Continuar en el navegador» en la aplicación Windows, «Iniciar sesión en FuzeVPN» en la extensión. Empieza desde ahí y no desde una pestaña o un enlace antiguos.
Llega hasta el final sin esperar
En la ventana que se abre, inicia sesión si hace falta: correo electrónico y contraseña, o Google. Después haz clic enseguida en «Conectar la aplicación de Windows con esta cuenta» o «Conectar la extensión con esta cuenta». Mantén la ventana abierta hasta el final; en Windows, hasta «Autorización recibida».
Solicitud caducada en Windows
En Windows, ¿«La solicitud de inicio de sesión ha caducado»? Una solicitud sigue siendo válida durante 10 minutos. Usa «Abrir el navegador de nuevo» en FuzeVPN y llega hasta el final sin esperar.
Ventana ya abierta
En la extensión, ¿«Cierra la ventana de inicio de sesión que ya está abierta antes de volver a intentarlo»? Cierra esa ventana: así se cancela el intento en curso. Después vuelve a hacer clic en «Iniciar sesión en FuzeVPN».
Vuelve a iniciar sesión en el navegador
¿«Vuelve a iniciar sesión en tu cuenta en el navegador»? Inicia sesión en tu área de cliente en este navegador, en app.fuzevpn.com/login. Después vuelve a lanzar el inicio de sesión desde FuzeVPN.
El navegador no se abre
Comprueba que Windows tiene un navegador predeterminado y que se abre con normalidad. Después vuelve a intentarlo; durante un inicio de sesión, con «Abrir el navegador de nuevo». Para tu área de cliente, también puedes abrir tú mismo el navegador en app.fuzevpn.com/login.
Usa tu correo electrónico
¿Sigues bloqueado en Windows? Si tu cuenta tiene contraseña, elige «o por correo electrónico» en FuzeVPN. Inicia sesión con tu correo electrónico y tu contraseña.
En la extensión
En la extensión, ¿la ventana de inicio de sesión sigue fallando? Vuelve a intentarlo. En la página de inicio de sesión, puedes usar tu correo electrónico y tu contraseña, o Google.
Servicio no disponible
¿El inicio de sesión no está disponible, o lo está solo temporalmente? Vuelve a intentarlo un poco más tarde. En Windows y en Android, también puedes iniciar sesión con tu correo electrónico y tu contraseña.
Fallo de Google en Android
En Android, ¿«El acceso con Google ha fallado» o «No se pudo validar la respuesta»? Vuelve a intentarlo: tu sesión, tu suscripción, tu dispositivo y tu VPN siguen intactos. Si se repite, cancela y empieza de nuevo, o usa tu contraseña de FuzeVPN si tienes una.
Intento caducado
En Android, ¿«Este intento ha caducado»? Toca «Cancelar» en la misma pantalla y empieza de nuevo. Si la cancelación no se confirma, intenta cancelar de nuevo antes de salir de la pantalla.
Verificación de seguridad
En Android, ¿la verificación de seguridad, que protege contra los robots, ha caducado o ha fallado? Repítela y luego confirma. Si no está disponible, comprueba tu conexión a Internet y vuelve a intentarlo más tarde.
Código de confirmación
En Android, ¿el código de confirmación se rechaza o ha caducado? Pide un código nuevo, posible tras 60 segundos, y escribe el último que recibas. Si el correo con el código no se ha podido enviar, espera y vuelve a pedirlo más tarde.
Contraseña de FuzeVPN rechazada
En Android, ¿«La contraseña de FuzeVPN es incorrecta»? Tu cuenta actual se conserva: escribe la contraseña de tu cuenta de FuzeVPN, no la de Google. O elige «Recibir un correo de confirmación» y escribe el código que recibas.
Contraseña olvidada
¿Has olvidado esa contraseña? Elige «¿Olvidaste la contraseña?» en la aplicación Android o «¿Has olvidado tu contraseña?» en la página de inicio de sesión de tu área de cliente. El enlace que recibes por correo abre el sitio para que elijas una contraseña nueva.
Página de inicio de sesión del área de clienteHe olvidado mi contraseña o quiero cambiarla
Espera antes de volver a intentarlo
En Android, ¿«Espera antes de intentarlo de nuevo»? Espera unos instantes antes de empezar otra vez.
Escribe a soporte
Si el mismo fallo se repite en cada intento, ejecuta un diagnóstico y escribe a soporte a contact@fuzevpn.com. Indica la referencia del informe, tu dispositivo, el mensaje exacto y la hora. Si no has iniciado sesión, adjunta el informe guardado (Android, extensión) o pega su texto (Windows).
Por qué ocurre
- La ventana de inicio de sesión se cerró, o la autorización solicitada en el navegador se canceló o se denegó antes del final.
- La solicitud de inicio de sesión tardó demasiado o ya se utilizó: por ejemplo, se reabrió una pestaña o un enlace antiguos. En Windows, una solicitud sigue siendo válida durante 10 minutos; la extensión deja de esperar antes.
- En la extensión, ya hay una ventana de inicio de sesión abierta para un intento en curso. Ese intento se cancela cerrando la ventana.
- La respuesta que devuelve el navegador está incompleta o no se ha podido verificar. O el inicio de sesión no se ha podido completar, sin más detalle.
- En Windows, el inicio de sesión desde el navegador se apoya en tu sesión del área de cliente en ese navegador. No has iniciado sesión allí, o ya no la tienes. Esa sesión del área de cliente dura como máximo 30 días.
- Windows no tiene un navegador predeterminado que funcione, o una regla de Windows impide abrirlo. Puede ocurrir durante el inicio de sesión, pero también cuando FuzeVPN abre el área de cliente, la creación de cuenta o la ayuda.
- FuzeVPN no consigue recibir, en este PC, la respuesta que le devuelve el navegador.
- El servicio no está disponible temporalmente: inicio de sesión desde el navegador (Windows), inicio de sesión web (extensión) o acceso con Google (Android).
- En Android, el acceso con Google no se ha completado, o no se ha podido validar su respuesta.
- En Android, un intento con Google ha caducado, o su cancelación no se ha confirmado. Solo puede haber un intento en curso a la vez.
- En Android, la verificación de seguridad, que protege contra los robots, ha caducado, ha fallado o no se puede mostrar.
- En Android, para vincular Google a una cuenta de FuzeVPN existente, puedes confirmar con un código recibido por correo electrónico. Ese código es incorrecto, ha caducado o ya se ha usado, o su correo no se ha podido enviar.
- En Android, para vincular Google a una cuenta de FuzeVPN existente, la pantalla «Vincular Google con FuzeVPN» pide una confirmación. La contraseña de FuzeVPN escrita se rechaza.
- En Android, demasiados intentos seguidos: se aplica una espera antes del siguiente.
Mensajes relacionados
Estos son los mensajes tratados en este artículo, tal como los muestra FuzeVPN.
El inicio de sesión se canceló en el navegador.
Aplicación de Windows
FuzeVPN no puede recibir el inicio de sesión del navegador en este dispositivo. Inténtalo de nuevo o usa tu dirección de correo electrónico y tu contraseña.
Aplicación de Windows
Vuelve a iniciar sesión en tu cuenta en el navegador y luego inténtalo de nuevo desde FuzeVPN.
Aplicación de Windows
No se pudo completar el inicio de sesión en el navegador. Inténtalo de nuevo.
Aplicación de Windows
La respuesta de inicio de sesión del navegador no es válida. Vuelve a empezar desde FuzeVPN.
Aplicación de Windows
La solicitud de inicio de sesión ha caducado. Abre el navegador de nuevo desde FuzeVPN.
Aplicación de Windows
No se pudo abrir el navegador.
Aplicación de Windows
Esta solicitud de inicio de sesión ha caducado o ya se ha utilizado. Vuelve a empezar desde FuzeVPN.
Aplicación de Windows
No se pudo abrir el navegador. Comprueba tu navegador predeterminado e inténtalo de nuevo.
Aplicación de Windows
El inicio de sesión en el navegador no está disponible temporalmente. Usa tu dirección de correo electrónico y tu contraseña, o inténtalo más tarde.
Aplicación de Windows
No se pudo confirmar la cancelación. Intenta cancelar de nuevo antes de salir.
Aplicación de Android
La verificación ha caducado. Repítela antes de confirmar.
Aplicación de Android
La verificación de seguridad ha fallado. Inténtalo de nuevo.
Aplicación de Android
El acceso con Google ha fallado. Inténtalo de nuevo; tu acceso actual se conserva.
Aplicación de Android
Este intento ha caducado. Cancélalo y vuelve a empezar.
Aplicación de Android
El código de confirmación no es válido o ha caducado.
Aplicación de Android
La contraseña de FuzeVPN es incorrecta. Tu cuenta actual se conserva.
Aplicación de Android
No se pudo validar la respuesta. Tu acceso actual se conserva.
Aplicación de Android
Espera antes de intentarlo de nuevo.
Aplicación de Android
Se canceló el inicio de sesión. Inténtalo de nuevo.
Extensión del navegador
El inicio de sesión tardó demasiado. Inténtalo de nuevo.
Extensión del navegador
No se pudo verificar el inicio de sesión. Vuelve a empezar desde la extensión.
Extensión del navegador
No se autorizó el inicio de sesión. Inténtalo de nuevo.
Extensión del navegador
Cierra la ventana de inicio de sesión que ya está abierta antes de volver a intentarlo.
Extensión del navegador
Otros mensajes relacionados
Estos mensajes ya indican qué hacer, o desaparecen por sí solos.
No se puede copiar el enlace. Selecciona la dirección que aparece abajo.
Aplicación de Android
No se puede abrir este enlace. Puedes copiarlo y abrirlo en tu navegador.
Aplicación de Android
Se requiere una comprobación de seguridad adicional. Tu acceso actual se conserva.
Aplicación de Android
Elige tu país y acepta los dos documentos para continuar.
Aplicación de Android
Un intento anterior de inicio de sesión con Google sigue pendiente. Cancélalo antes de iniciar esta operación.
Aplicación de Android
Revisa el país y los dos consentimientos.
Aplicación de Android