Čo robiť
Začnite znova z FuzeVPN
Spustite prihlásenie znova z FuzeVPN: „Pokračovať v prehliadači“ v aplikácii pre Windows, „Prihlásiť sa do FuzeVPN“ v rozšírení. Začnite odtiaľ, nie zo starej karty ani zo starého odkazu.
Dokončite bez čakania
V okne, ktoré sa otvorí, sa v prípade potreby prihláste: e-mailovou adresou a heslom, alebo cez Google. Potom bez čakania kliknite na „Pripojiť aplikáciu Windows k tomuto účtu“ alebo „Pripojiť rozšírenie k tomuto účtu“. Okno nechajte otvorené až do konca; v systéme Windows až po „Autorizácia bola prijatá“.
Vypršanie žiadosti v systéme Windows
V systéme Windows sa zobrazuje „Platnosť žiadosti o prihlásenie vypršala“? Žiadosť platí 10 minút. Použite vo FuzeVPN „Znova otvoriť prehliadač“ a potom prejdite všetkými krokmi bez čakania.
Okno je už otvorené
V rozšírení sa zobrazuje „Pred ďalším pokusom zatvorte už otvorené prihlasovacie okno“? Zatvorte toto okno: tým sa zruší prebiehajúci pokus. Potom znova kliknite na „Prihlásiť sa do FuzeVPN“.
Prihláste sa znova v prehliadači
„Znova sa prihláste do účtu v prehliadači“? Prihláste sa do svojej zákazníckej zóny v tomto prehliadači na app.fuzevpn.com/login. Potom spustite prihlásenie znova z FuzeVPN.
Prehliadač sa neotvára
Skontrolujte, či má Windows predvolený prehliadač a či sa normálne otvára. Potom to skúste znova; počas prihlásenia cez „Znova otvoriť prehliadač“. Do zákazníckej zóny sa dostanete aj tak, že si sami otvoríte prehliadač na adrese app.fuzevpn.com/login.
Použite e-mailovú adresu
Stále to nejde v systéme Windows? Ak má váš účet heslo, zvoľte vo FuzeVPN „alebo e-mailom“. Prihláste sa e-mailovou adresou a heslom.
V rozšírení
Prihlasovacie okno v rozšírení stále zlyháva? Skúste to znova. Na prihlasovacej stránke môžete použiť e-mailovú adresu a heslo, alebo Google.
Služba nie je dostupná
Prihlásenie je nedostupné alebo dočasne nedostupné? Skúste to o niečo neskôr. V systémoch Windows a Android sa môžete prihlásiť aj e-mailovou adresou a heslom.
Zlyhanie Google v Androide
V systéme Android sa zobrazuje „Prihlásenie cez Google zlyhalo“ alebo „Odpoveď sa nepodarilo overiť“? Skúste to znova: vaša relácia, predplatné, zariadenie aj VPN zostávajú nedotknuté. Ak sa to opakuje, zrušte a začnite znova, alebo použite svoje heslo FuzeVPN, ak ho máte.
Pokus vypršal
V systéme Android sa zobrazuje „Tento pokus vypršal“? Ťuknite na „Zrušiť“ na tej istej obrazovke a začnite znova. Ak zrušenie nie je potvrdené, skúste ho zopakovať skôr, než obrazovku opustíte.
Bezpečnostná kontrola
V systéme Android vypršala bezpečnostná kontrola, ktorá chráni pred robotmi, alebo zlyhala? Dokončite ju znova a potom potvrďte. Ak nie je dostupná, skontrolujte internetové pripojenie a skúste to neskôr.
Potvrdzovací kód
V systéme Android je potvrdzovací kód odmietnutý alebo vypršal? Vyžiadajte si nový kód, je to možné po 60 sekundách, a potom zadajte posledný, ktorý vám prišiel. Ak sa e-mail s kódom nepodarilo odoslať, počkajte a požiadajte o odoslanie neskôr.
Heslo FuzeVPN odmietnuté
V systéme Android sa zobrazuje „Heslo k účtu FuzeVPN nie je správne“? Váš aktuálny účet zostáva zachovaný: zadajte heslo svojho účtu FuzeVPN, nie heslo od Google. Alebo zvoľte „Poslať mi potvrdzovací e-mail“ a zadajte kód, ktorý vám príde.
Zabudnuté heslo
Zabudli ste toto heslo? Zvoľte „Zabudli ste heslo?“ v aplikácii pre Android alebo na prihlasovacej stránke zákazníckej zóny. Odkaz, ktorý vám príde e-mailom, otvorí web, kde si zvolíte nové heslo.
Prihlasovacia stránka zákazníckej zónyZabudol som heslo alebo ho chcem zmeniť
Počkajte pred ďalším pokusom
V systéme Android sa zobrazuje „Počkajte, prosím, a skúste to znova“? Pred ďalším pokusom chvíľu počkajte.
Napíšte podpore
Ak sa pri každom pokuse vracia to isté zlyhanie, spustite diagnostiku a napíšte podpore na contact@fuzevpn.com. Uveďte referenciu diagnostickej správy, svoje zariadenie, presné hlásenie a čas. Ak nie ste prihlásení, priložte uloženú správu (Android, rozšírenie) alebo vložte jej text (Windows).
Kontaktovanie podpory alebo odoslanie diagnostického hlásenia
Prečo sa to deje
- Prihlasovacie okno bolo zatvorené alebo bola autorizácia požadovaná v prehliadači pred dokončením zrušená alebo zamietnutá.
- Žiadosť o prihlásenie trvala príliš dlho alebo už bola použitá: napríklad bola znova otvorená stará karta alebo starý odkaz. V systéme Windows žiadosť platí 10 minút; rozšírenie prestane čakať skôr.
- V rozšírení je už otvorené prihlasovacie okno pre prebiehajúci pokus. Tento pokus zrušíte zatvorením okna.
- Odpoveď, ktorá sa z prehliadača vrátila, je neúplná alebo sa ju nepodarilo overiť. Alebo sa prihlásenie nepodarilo dokončiť, bez ďalších podrobností.
- V systéme Windows prihlásenie cez prehliadač vychádza z vášho prihlásenia do zákazníckej zóny v tomto prehliadači. Nie ste tam prihlásení alebo už nie ste. Prihlásenie do zákazníckej zóny trvá najviac 30 dní.
- Windows nemá funkčný predvolený prehliadač alebo ho pravidlo systému Windows nedovoľuje otvoriť. Môže sa to stať počas prihlásenia, ale aj vtedy, keď FuzeVPN otvára zákaznícku zónu, vytvorenie účtu alebo pomocníka.
- FuzeVPN na tomto počítači nedokáže prijať odpoveď, ktorú mu prehliadač posiela späť.
- Služba je dočasne nedostupná: prihlásenie cez prehliadač (Windows), webové prihlásenie (rozšírenie) alebo prihlásenie cez Google (Android).
- V systéme Android sa prihlásenie cez Google nepodarilo dokončiť alebo sa jeho odpoveď nepodarilo overiť.
- V systéme Android pokus cez Google vypršal alebo jeho zrušenie nie je potvrdené. Naraz môže prebiehať iba jeden pokus.
- V systéme Android bezpečnostná kontrola, ktorá chráni pred robotmi, vypršala, zlyhala alebo sa nedá zobraziť.
- V systéme Android môžete na prepojenie účtu Google s existujúcim účtom FuzeVPN potvrdiť kódom prijatým e-mailom. Tento kód je nesprávny, vypršal alebo už bol použitý, alebo sa jeho e-mail nepodarilo odoslať.
- V systéme Android pri prepojení účtu Google s existujúcim účtom FuzeVPN vyžaduje potvrdenie obrazovka „Prepojiť účet Google s FuzeVPN“. Zadané heslo FuzeVPN je odmietnuté.
- V systéme Android je príliš veľa pokusov tesne za sebou: pred ďalším platí čakacia lehota.
Súvisiace hlásenia
Tu sú hlásenia, ktoré tento článok rieši, presne tak, ako ich zobrazuje FuzeVPN.
Prihlásenie bolo v prehliadači zrušené.
Aplikácia pre Windows
FuzeVPN nemôže na tomto zariadení prijať prihlásenie z prehliadača. Skúste to znova alebo použite e-mailovú adresu a heslo.
Aplikácia pre Windows
Znova sa prihláste do účtu v prehliadači a potom to skúste znova z FuzeVPN.
Aplikácia pre Windows
Prihlásenie cez prehliadač sa nepodarilo dokončiť. Skúste to znova.
Aplikácia pre Windows
Odpoveď prihlásenia z prehliadača je neplatná. Začnite znova z FuzeVPN.
Aplikácia pre Windows
Platnosť žiadosti o prihlásenie vypršala. Znova otvorte prehliadač z FuzeVPN.
Aplikácia pre Windows
Prehliadač sa nepodarilo otvoriť.
Aplikácia pre Windows
Platnosť tejto žiadosti o prihlásenie vypršala alebo už bola použitá. Začnite znova z FuzeVPN.
Aplikácia pre Windows
Prehliadač sa nepodarilo otvoriť. Skontrolujte predvolený prehliadač a skúste to znova.
Aplikácia pre Windows
Prihlásenie cez prehliadač je dočasne nedostupné. Použite e-mailovú adresu a heslo alebo skúste neskôr.
Aplikácia pre Windows
Zrušenie sa nepodarilo potvrdiť. Skúste zrušenie zopakovať, skôr než opustíte túto obrazovku.
Aplikácia pre Android
Overenie vypršalo. Pred potvrdením ho dokončite znova.
Aplikácia pre Android
Bezpečnostná kontrola zlyhala. Skúste to znova.
Aplikácia pre Android
Prihlásenie cez Google zlyhalo. Skúste to znova; váš aktuálny prístup zostáva zachovaný.
Aplikácia pre Android
Tento pokus vypršal. Zrušte ho a začnite znova.
Aplikácia pre Android
Potvrdzovací kód je neplatný alebo vypršal.
Aplikácia pre Android
Heslo k účtu FuzeVPN nie je správne. Váš aktuálny účet zostáva zachovaný.
Aplikácia pre Android
Odpoveď sa nepodarilo overiť. Váš aktuálny prístup zostáva zachovaný.
Aplikácia pre Android
Počkajte, prosím, a skúste to znova.
Aplikácia pre Android
Prihlásenie bolo zrušené. Skúste to znova.
Rozšírenie pre prehliadač
Prihlásenie trvalo príliš dlho. Skúste to znova.
Rozšírenie pre prehliadač
Prihlásenie sa nepodarilo overiť. Začnite znova z rozšírenia.
Rozšírenie pre prehliadač
Prihlásenie nebolo autorizované. Skúste to znova.
Rozšírenie pre prehliadač
Pred ďalším pokusom zatvorte už otvorené prihlasovacie okno.
Rozšírenie pre prehliadač
Ďalšie súvisiace hlásenia
Tieto hlásenia už samy uvádzajú, čo treba urobiť, alebo zmiznú samy.
Odkaz sa nepodarilo skopírovať. Označte adresu nižšie.
Aplikácia pre Android
Tento odkaz sa nepodarilo otvoriť. Môžete ho skopírovať a otvoriť vo svojom prehliadači.
Aplikácia pre Android
Vyžaduje sa ďalšia bezpečnostná kontrola. Váš aktuálny prístup zostáva zachovaný.
Aplikácia pre Android
Ak chcete pokračovať, vyberte krajinu a súhlaste s oboma dokumentmi.
Aplikácia pre Android
Predchádzajúci pokus o prihlásenie cez Google ešte čaká na vybavenie. Pred začatím tejto operácie ho zrušte.
Aplikácia pre Android
Skontrolujte svoju krajinu a oba súhlasy.
Aplikácia pre Android