Vad du gör
Börja om från FuzeVPN
Starta inloggningen igen från FuzeVPN: ”Fortsätt i webbläsaren” i Windows-appen, ”Logga in på FuzeVPN” i tillägget. Utgå därifrån i stället för från en gammal flik eller en gammal länk.
Slutför utan att vänta
I fönstret som öppnas loggar du in vid behov: e-postadress och lösenord, eller Google. Klicka sedan direkt på ”Anslut Windows-appen till det här kontot” eller ”Anslut tillägget till det här kontot”. Låt fönstret vara öppet till slutet; i Windows tills ”Auktorisering mottagen” visas.
Begäran har gått ut i Windows
I Windows, ”Inloggningsbegäran har gått ut”? En begäran gäller i 10 minuter. Använd ”Öppna webbläsaren igen” i FuzeVPN och gå sedan hela vägen utan att vänta.
Fönstret är redan öppet
I tillägget, ”Stäng inloggningsfönstret som redan är öppet…”? Stäng det fönstret: det avbryter det pågående försöket. Klicka sedan på ”Logga in på FuzeVPN” igen.
Logga in igen i webbläsaren
”Logga in på ditt konto igen i webbläsaren”? Logga in på din kundportal i den webbläsaren, på app.fuzevpn.com/login. Starta sedan inloggningen igen från FuzeVPN.
Webbläsaren öppnas inte
Kontrollera att Windows har en standardwebbläsare och att den öppnas som den ska. Försök sedan igen; under en inloggning med ”Öppna webbläsaren igen”. För din kundportal kan du också öppna din webbläsare själv, på adressen app.fuzevpn.com/login.
Använd din e-postadress
Sitter du fortfarande fast i Windows? Om ditt konto har ett lösenord väljer du ”eller via e-post” i FuzeVPN. Logga in med din e-postadress och ditt lösenord.
I tillägget
Misslyckas inloggningsfönstret fortfarande i tillägget? Försök igen. På inloggningssidan kan du använda din e-postadress och ditt lösenord, eller Google.
Tjänsten är otillgänglig
Är inloggningen otillgänglig, eller tillfälligt otillgänglig? Försök igen lite senare. I Windows och Android kan du också logga in med din e-postadress och ditt lösenord.
Google-fel i Android
I Android, ”Google-inloggningen misslyckades” eller ”Svaret kunde inte valideras”? Försök igen: din session, ditt abonnemang, din enhet och din VPN påverkas inte. Om det upprepas avbryter du och börjar om, eller använder ditt FuzeVPN-lösenord om du har ett.
Försöket har gått ut
I Android, ”Detta försök har löpt ut”? Tryck på ”Avbryt” på samma skärm och börja sedan om. Om avbrottet inte bekräftas försöker du avbryta igen innan du lämnar skärmen.
Säkerhetskontroll
I Android, har säkerhetskontrollen, som skyddar mot robotar, gått ut eller misslyckats? Genomför den igen och bekräfta sedan. Om den inte är tillgänglig kontrollerar du din internetanslutning och försöker igen senare.
Bekräftelsekod
I Android, avvisas bekräftelsekoden eller har den gått ut? Begär en ny kod, vilket går efter 60 sekunder, och ange sedan den senaste du fick. Om kodmeddelandet inte kunde skickas väntar du och begär det igen senare.
FuzeVPN-lösenordet avvisas
I Android, ”FuzeVPN-lösenordet är fel”? Ditt nuvarande konto behålls: ange lösenordet till ditt FuzeVPN-konto, inte det till Google. Eller välj ”Få ett bekräftelsemejl” och ange sedan koden du får.
Glömt lösenordet
Har du glömt det lösenordet? Välj ”Glömt lösenordet?” i Android-appen eller på inloggningssidan i din kundportal. Länken du får via e-post öppnar webbplatsen så att du kan välja ett nytt lösenord.
Inloggningssidan i kundportalenJag har glömt mitt lösenord eller vill byta det
Vänta innan du försöker igen
I Android, ”Vänta innan du försöker igen”? Vänta en liten stund innan du börjar om.
Skriv till supporten
Om samma fel kommer tillbaka vid varje försök kör du en diagnostik och skriver till supporten på contact@fuzevpn.com. Ange rapportens referens, din enhet, det exakta meddelandet och tidpunkten. Utan ett inloggat konto bifogar du den sparade rapporten (Android, tillägget) eller klistrar in dess text (Windows).
Därför händer det
- Inloggningsfönstret stängdes, eller auktoriseringen som begärdes i webbläsaren avbröts eller nekades innan den var klar.
- Inloggningsbegäran tog för lång tid, eller har redan använts: till exempel öppnades en gammal flik eller en gammal länk igen. I Windows gäller en begäran i 10 minuter; tillägget slutar vänta tidigare.
- I tillägget är ett inloggningsfönster redan öppet för ett pågående försök. Det försöket avbryts genom att stänga fönstret.
- Svaret som kom tillbaka från webbläsaren är ofullständigt eller kunde inte verifieras. Eller så kunde inloggningen inte slutföras, utan närmare uppgift.
- I Windows bygger inloggningen via webbläsaren på att du är inloggad på din kundportal i den webbläsaren. Du är inte, eller inte längre, inloggad där. Den inloggningen på kundportalen varar högst 30 dagar.
- Windows har ingen fungerande standardwebbläsare, eller så hindrar en regel i Windows att den öppnas. Det kan hända under inloggningen, men också när FuzeVPN öppnar kundportalen, kontoskapandet eller hjälpen.
- FuzeVPN kan inte på den här datorn ta emot svaret som webbläsaren skickar tillbaka.
- Tjänsten är tillfälligt otillgänglig: inloggning via webbläsaren (Windows), webbinloggning (tillägget) eller inloggning med Google (Android).
- I Android gick inloggningen med Google inte igenom, eller så kunde svaret inte valideras.
- I Android har ett Google-försök löpt ut, eller så bekräftas inte avbrottet. Bara ett försök kan pågå åt gången.
- I Android har säkerhetskontrollen, som skyddar mot robotar, gått ut, misslyckats eller kan inte visas.
- För att koppla Google till ett befintligt FuzeVPN-konto i Android kan du bekräfta med en kod som du får via e-post. Koden är fel, har gått ut eller har redan använts, eller så kunde dess e-postmeddelande inte skickas.
- För att koppla Google till ett befintligt FuzeVPN-konto i Android ber skärmen ”Koppla Google till FuzeVPN” om en bekräftelse. FuzeVPN-lösenordet du angav avvisas.
- I Android har du gjort för många försök tätt inpå varandra: en väntetid gäller före nästa.
Aktuella meddelanden
Här är meddelandena som tas upp i den här artikeln, precis som FuzeVPN visar dem.
Inloggningen avbröts i webbläsaren.
Windows-appen
FuzeVPN kan inte ta emot inloggningen från webbläsaren på den här enheten. Försök igen eller använd din e-postadress och ditt lösenord.
Windows-appen
Logga in på ditt konto igen i webbläsaren och försök sedan igen från FuzeVPN.
Windows-appen
Inloggningen via webbläsaren kunde inte slutföras. Försök igen.
Windows-appen
Inloggningssvaret från webbläsaren är ogiltigt. Börja om från FuzeVPN.
Windows-appen
Inloggningsbegäran har gått ut. Öppna webbläsaren igen från FuzeVPN.
Windows-appen
Webbläsaren kunde inte öppnas.
Windows-appen
Den här inloggningsbegäran har gått ut eller har redan använts. Börja om från FuzeVPN.
Windows-appen
Webbläsaren kunde inte öppnas. Kontrollera din standardwebbläsare och försök igen.
Windows-appen
Inloggning via webbläsaren är tillfälligt otillgänglig. Använd din e-postadress och ditt lösenord eller försök igen senare.
Windows-appen
Avbrottet kunde inte bekräftas. Försök avbryta igen innan du lämnar skärmen.
Android-appen
Verifieringen har gått ut. Genomför den igen innan du bekräftar.
Android-appen
Säkerhetskontrollen misslyckades. Försök igen.
Android-appen
Google-inloggningen misslyckades. Försök igen; din nuvarande åtkomst behålls.
Android-appen
Detta försök har löpt ut. Avbryt och börja om.
Android-appen
Bekräftelsekoden är ogiltig eller har löpt ut.
Android-appen
FuzeVPN-lösenordet är fel. Ditt nuvarande konto behålls.
Android-appen
Svaret kunde inte valideras. Din nuvarande åtkomst behålls.
Android-appen
Vänta innan du försöker igen.
Android-appen
Inloggningen avbröts. Försök igen.
Webbläsartillägg
Inloggningen tog för lång tid. Försök igen.
Webbläsartillägg
Inloggningen kunde inte verifieras. Börja om från tillägget.
Webbläsartillägg
Inloggningen godkändes inte. Försök igen.
Webbläsartillägg
Stäng inloggningsfönstret som redan är öppet innan du försöker igen.
Webbläsartillägg
Andra relaterade meddelanden
De här meddelandena säger redan vad du ska göra, eller försvinner av sig själva.
Det gick inte att kopiera länken. Markera adressen nedan.
Android-appen
Det gick inte att öppna länken. Du kan kopiera den och öppna den i webbläsaren.
Android-appen
En ytterligare säkerhetskontroll krävs. Din nuvarande åtkomst behålls.
Android-appen
Välj ditt land och godkänn båda dokumenten för att fortsätta.
Android-appen
Ett tidigare inloggningsförsök med Google väntar fortfarande. Avbryt det innan du startar den här åtgärden.
Android-appen
Kontrollera landet och båda samtyckena.
Android-appen