Cần làm gì
Quên mật khẩu
Trên trang đăng nhập khu vực khách hàng của bạn (app.fuzevpn.com/login), hãy chọn “Quên mật khẩu?”. Trong ứng dụng Android, hãy chạm vào “Quên mật khẩu?”, rồi “Gửi liên kết”. Liên kết nhận được qua email sẽ mở trang web để bạn chọn mật khẩu mới.
Tài khoản tạo bằng Google
Tài khoản của bạn được tạo bằng Google? Tài khoản đó không có mật khẩu: hãy đăng nhập bằng Google, trong ứng dụng Android hoặc qua trình duyệt (ứng dụng Windows, tiện ích).
Email không đến
Email được gửi đi ngay khi bạn yêu cầu, nhưng có thể mất vài phút mới đến. Hãy kiểm tra thư mục thư rác và tìm thư của FuzeVPN gửi từ [email protected]. Hãy kiểm tra thêm xem bạn đã nhập đúng địa chỉ của tài khoản chưa.
Liên kết không hợp lệ hoặc đã hết hạn
Hãy yêu cầu lại bằng “Quên mật khẩu?”, rồi mở liên kết trong email nhận được gần nhất. Quá ba lần yêu cầu cho mỗi địa chỉ trong một giờ, FuzeVPN sẽ yêu cầu bạn đợi. Với liên kết xác nhận địa chỉ, hãy nhấp “Gửi lại” trong khu vực khách hàng của bạn.
Trang đăng nhập khu vực khách hàngXác nhận hoặc đổi địa chỉ email của tài khoản
Vẫn chưa thấy gì
Sau vài phút vẫn không thấy email? Hãy viết thư cho bộ phận hỗ trợ tại contact@fuzevpn.com. Nêu địa chỉ liên quan và thời điểm bạn gửi yêu cầu.
Đổi mật khẩu
Sau khi đăng nhập vào khu vực khách hàng, hãy đổi mật khẩu trong hồ sơ của bạn.
Mật khẩu đầu tiên
Mật khẩu đầu tiên sau khi thanh toán? Hãy mở email do [email protected] gửi sau khi thanh toán và nhấp vào liên kết. Nếu liên kết đó đã hết hạn, hãy dùng “Quên mật khẩu?”.
Tại sao lại xảy ra
- Bạn quên mật khẩu và đang tìm cách chọn mật khẩu mới.
- Email “Quên mật khẩu” không đến: có thể mất vài phút mới nhận được. Email cũng có thể nằm trong thư mục thư rác. Hoặc địa chỉ đã nhập không phải địa chỉ của tài khoản.
- “Liên kết không hợp lệ”: liên kết bạn đã nhấp đã hết hạn hoặc đã được dùng. Thông báo này áp dụng cho hai loại liên kết: “Quên mật khẩu”, có hiệu lực một giờ và chỉ dùng một lần, và liên kết xác nhận địa chỉ.
- Bạn muốn đổi mật khẩu.
- Bạn thắc mắc FuzeVPN có xác thực hai yếu tố không.
FuzeVPN có xác thực hai yếu tố không?
Không. Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mật khẩu.
Thông báo liên quan
Đây là các thông báo được xử lý trong bài viết này, đúng như FuzeVPN hiển thị.
Liên kết không hợp lệ — Liên kết này không hợp lệ hoặc đã hết hạn. Hãy yêu cầu liên kết mới.
Ứng dụng Android
Các thông báo liên quan khác
Các thông báo này đã cho biết cần làm gì, hoặc tự biến mất.
Mật khẩu quá ngắn: tối thiểu 8 byte UTF-8.
Ứng dụng Android
Mật khẩu quá dài: tối đa 72 byte UTF-8.
Ứng dụng Android