O que fazer
Senha esquecida
Na página de login da sua área do cliente (app.fuzevpn.com/login), escolha “Esqueceu a senha?”. No aplicativo Android, toque em “Esqueceu a senha?” e depois em “Enviar link”. O link recebido por e-mail abre o site para você escolher uma nova senha.
Conta criada com o Google
Sua conta foi criada com o Google? Ela não tem senha: entre com o Google, no aplicativo Android ou pelo navegador (aplicativo Windows, extensão).
O e-mail não chega
O envio sai assim que você faz o pedido, mas o recebimento pode levar alguns minutos. Verifique a pasta de spam e procure uma mensagem da FuzeVPN enviada por [email protected]. Confira também se você digitou o endereço da sua conta.
Link inválido ou expirado
Faça um novo pedido com “Esqueceu a senha?” e abra o link do último e-mail recebido. Depois de três pedidos por endereço e por hora, o FuzeVPN pede que você aguarde. Para um link de confirmação de endereço, clique em “Reenviar” na sua área do cliente.
Página de login da área do clienteConfirmar ou alterar o e-mail da minha conta
Ainda nada
Nada chegou depois de alguns minutos? Escreva ao suporte em contact@fuzevpn.com. Informe o endereço em questão e o horário do seu pedido.
Alterar a senha
Depois de entrar na sua área do cliente, altere sua senha pelo seu perfil.
Primeira senha
Primeira senha após um pagamento? Abra o e-mail enviado por [email protected] após o pagamento e clique no link. Se esse link expirou, use “Esqueceu a senha?”.
Por que isso acontece
- Você esqueceu sua senha e procura como escolher uma nova.
- O e-mail de “Esqueceu a senha?” não chega: o recebimento pode levar alguns minutos. Ele também pode estar na pasta de spam. Ou o endereço digitado não é o da conta.
- “Link inválido”: o link clicado expirou ou já foi usado. Essa mensagem vale para dois links: “Esqueceu a senha?”, válido por uma hora e uma única vez, e a confirmação de endereço.
- Você quer alterar sua senha.
- Você quer saber se o FuzeVPN oferece autenticação de dois fatores.
Vocês oferecem autenticação de dois fatores?
Não. Sua conta é protegida pela sua senha.
Mensagens relacionadas
Estas são as mensagens tratadas neste artigo, exatamente como a FuzeVPN as exibe.
Link inválido — Este link é inválido ou expirou. Solicite um novo.
Aplicativo para Android
Outras mensagens relacionadas
Estas mensagens já indicam o que fazer ou desaparecem sozinhas.
A senha é curta demais: pelo menos 8 bytes UTF-8.
Aplicativo para Android
A senha é longa demais: no máximo 72 bytes UTF-8.
Aplicativo para Android