対処方法
パスワードをお忘れの場合
マイページのログインページ（app.fuzevpn.com/login）で「パスワードをお忘れですか？」を選びます。Androidアプリでは「パスワードをお忘れですか？」をタップし、続けて「リンクを送信」をタップします。メールで届いたリンクからサイトが開き、新しいパスワードを設定できます。
Googleで作成したアカウント
アカウントをGoogleで作成しましたか？その場合、パスワードはありません。AndroidアプリではGoogleで、Windowsアプリと拡張機能ではブラウザーからログインしてください。
メールが届かない
メールはリクエストするとすぐに送信されますが、届くまで数分かかることがあります。迷惑メールフォルダーを確認し、[email protected]から送信されたFuzeVPNのメッセージを探してください。アカウントのメールアドレスを入力したかどうかもご確認ください。
無効または期限切れのリンク
「パスワードをお忘れですか？」からもう一度リクエストし、最後に届いたメールのリンクを開いてください。リクエストできるのは、アドレスごとに1時間あたり3回までです。それを超えると、FuzeVPNから待つよう案内されます。アドレス確認のリンクの場合は、マイページの「再送信」をクリックしてください。
それでも届かない場合
数分たっても何も届きませんか？contact@fuzevpn.comまでサポートにご連絡ください。対象のメールアドレスと、リクエストした時刻をお知らせください。
パスワードを変更する
マイページにログインしたら、プロフィールからパスワードを変更できます。
最初のパスワード
お支払い後の最初のパスワードですか？お支払い後に[email protected]から届いたメールを開き、リンクをクリックしてください。リンクの有効期限が切れている場合は、「パスワードをお忘れですか？」を使ってください。
原因
- パスワードを忘れてしまい、新しいパスワードの設定方法を探しています。
- 「パスワードをお忘れですか？」のメールが届きません。届くまで数分かかることがあります。迷惑メールフォルダーに入っている場合もあります。または、入力したアドレスがアカウントのアドレスではありません。
- 「無効なリンクです」：クリックしたリンクの有効期限が切れているか、すでに使用されています。このメッセージは2種類のリンクに関するものです。「パスワードをお忘れですか？」のリンク（有効期限は1時間、使えるのは1回だけ）と、アドレス確認のリンクです。
- パスワードを変更したい。
- FuzeVPNに二要素認証があるかどうか知りたい。
二要素認証はありますか？
いいえ。アカウントはパスワードで保護されています。
対象のメッセージ
この記事で扱うメッセージです。FuzeVPNでの表示のとおりに掲載しています。
無効なリンクです — このリンクは無効か、有効期限が切れています。新しいリンクをリクエストしてください。
Androidアプリ
その他の関連メッセージ
これらのメッセージは、すでに対処方法を示しているか、自動的に消えます。
パスワードが短すぎます：UTF-8で8バイト以上必要です。
Androidアプリ
パスワードが長すぎます：UTF-8で72バイト以下にしてください。
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