対処方法
パスワードを設定する
メールアドレスでアカウントを作成した場合は、お支払い後、[email protected]からのメールを開きます。リンクをクリックして、パスワードを設定してください。リンクの期限が切れた場合は、「パスワードをお忘れですか？」を選びます。
メールアドレスを確認する
FuzeVPNから求められたら、[email protected]から届いたリンクでメールアドレスを確認します。このリンクの有効期間は1時間です。リンクの期限が切れた場合（「無効なリンク」）は、新しいメールを依頼してください。再送信は60秒後からできます。
メールを再送信する
マイページで「再送信」をクリックします。Androidアプリでは「メールを再送信」、拡張機能では「メールを再送信する」が表示されたときに使います。Windowsでは「メールアドレスを確認」をクリックすると、マイページの確認ページが開きます。
メールが見つからない場合
noreply@fuzevpn.comからのメールを、迷惑メールフォルダーで探してください。それでも見つからない場合や、メールアドレスを間違えて入力した場合は、contact@fuzevpn.comまでサポートにご連絡ください。入力したメールアドレス、必要に応じて変更後のメールアドレス、お支払いの日時をお知らせください。
Googleでアカウントを作成した場合
Googleでのログインを選びます。Windowsと拡張機能では、ブラウザーで開くマイページのページで行います。
Windowsの場合
Windowsアプリで「ブラウザーで続行」を選びます。「またはメールアドレスで」を選び、メールアドレスとパスワードを入力することもできます。
ログインを承認する
マイページのページで、メールアドレスとパスワード、またはGoogleでログインします。続けて「Windowsアプリをこのアカウントに接続」または「拡張機能をこのアカウントに接続」をクリックします。Windowsでは、ページに「認証を受け付けました」と表示されます。FuzeVPNに戻って、ログインを完了してください。
Windowsで待機中の場合
Windowsでは、ログインの要求は10分間有効です。ページを開き直すには「ブラウザーを再度開く」を、やめるには「ログインをキャンセル」を選びます。
拡張機能の場合
「FuzeVPNにログイン」をクリックします。マイページのページで、メールアドレスとパスワード、またはGoogleを選びます。続けて拡張機能を承認してください。キャンセルするには、ログインのウィンドウを閉じます。
拡張機能のログインに失敗する場合
ログインのウィンドウがうまく動かない場合は、もう一度お試しください。ログインページでは、メールアドレスとパスワード、またはGoogleを使えます。ウェブでのログインが利用できない場合は、少し時間をおいてお試しください。
アカウントなしでAndroidを使う場合
Androidでは、アカウントなしで始められます。「はじめる」をタップして、プランを選びます。続けて「Google Playで続行」または「無料トライアルを開始」をタップします。
有効化したあと
「VPNを利用する」をタップします。「自分のアカウントを作成」は任意です。メールアドレスとパスワード、またはGoogleで作成できます。
VPNを開始する
ログインしたら、接続先を選んで、接続を開始します。Windowsでは、FuzeVPNに「保護されています」と表示され、「VPN接続済み」の通知が表示されます。時計の近くにあるアイコンには「VPN：保護されています」と表示されます。
Androidの場合
VPNを作成するAndroidの確認画面を許可し、VPNインジケーターを確認します。
ブラウザーの場合
FuzeVPNのアイコンをピン留めして、拡張機能を開きます。接続先を選んで「ブラウザーを保護」をクリックします。拡張機能には「ブラウザーは保護されています」と表示されます。サイトを除外している場合は「VPNは有効 · 例外N件」と表示されます。
VPNを確認する
表示された状態を確認してから、閲覧を始めます。拡張機能では、求められた権限がブラウザーから許可されているかも確認してください。サイトに見えるアドレスを確認するには、保護の確認に関する記事をご覧ください。
パスワードをお忘れの場合
マイページのログインページ、またはAndroidアプリで「パスワードをお忘れですか？」を選びます。メールで届いたリンクからウェブサイトが開き、新しいパスワードを設定できます。サイトに「無効なリンク」と表示された場合は、リンクの期限が切れています。もう一度「パスワードをお忘れですか？」からやり直してください。
VPNが切断されても保護されますか？
はい。Windowsと拡張機能ではデフォルトで保護され、Androidでは端末の二つの設定で保護されます。
Windowsでは、接続が切断された場合の保護（キルスイッチ）がデフォルトで有効です。VPNに障害が起きると、接続を切ることを選択するまで通信はブロックされたままになります。切断を確認すると、FuzeVPNに「保護されていません」と表示され、通信は通常のインターネット接続を通ります。
拡張機能でも、この保護はデフォルトで有効です。VPN接続が復旧して確認されるまで、サイトへの新しい接続はブロックされたままになります。停止したあと、拡張機能には「切断されました」と表示され、ボタンは「ブラウザーを保護」に戻ります。
Androidでは、停止を確認すると、アプリに「切断済み」と表示され、FuzeVPNの通知は消えます。VPNが切断されたときにインターネットをブロックするには、端末の二つのオプションを有効にします。
- 先に、FuzeVPNで一度ログインします。
- 設定 → ネットワークとインターネット → VPN を開き、FuzeVPNの横にある歯車アイコンをタップします。
- 「常時接続VPN」(Always-on VPN)を有効にします。
- 続けて「VPNなしの接続をブロック」を有効にします。
- 表示名は、端末によって異なる場合があります。
うまくいかない場合、どの記事を見ればいいですか？
- メールアドレスまたはパスワードが受け付けられない場合は、アカウントへのログインに関する記事をご覧ください。
- Googleまたはブラウザー経由のログインに失敗する場合は、そのための記事をご覧ください。
- AndroidがVPNの許可を拒否する場合は、AndroidのVPN許可に関する記事をご覧ください。
- FuzeVPNからメールアドレスの確認を求められた場合は、アカウントのメールアドレスに関する記事をご覧ください。Windowsでは、「確認が必要なメールアドレス」カードに「メールアドレスを確認」が表示されます。このボタンで、マイページの確認ページが開きます。拡張機能では「メールを再送信する」をクリックします。再送信するたびに、カウントダウンが表示されます。
- Androidでは、「メールアドレスを確認」のバナーに「メールを再送信」が表示されます。アプリで登録したあとや、Googleでログインしてもメールアドレスが確認されていない場合に表示されます。アカウントなしで始めたあとにアカウントを作成するときにも表示されます。メールアドレスとパスワードでログインした場合、Androidは、VPN端末を追加する前にメールアドレスの確認を求めます。その場合は、マイページで「再送信」をクリックしてください。
- Androidでアカウントの作成に失敗した場合は、アカウント →「自分のアカウントを作成」からやり直してください。VPNの利用はそのまま続けられます。
- どのサイトも開かなくなった場合は、ブロックされた接続に関する記事をご覧ください。
アカウントにログインできませんGoogleまたはブラウザーでのログインに失敗するAndroidがVPN権限を拒否する、または別のVPNがアクティブな場合アカウントのメールアドレスを確認・変更するどのサイトも開かない、または保護が確認できない