해결 방법
비밀번호 설정
이메일 주소로 계정을 만든 경우: 결제 후 [email protected]에서 온 이메일을 여세요. 링크를 클릭해 비밀번호를 설정하세요. 링크가 만료되었다면 ‘비밀번호를 잊으셨나요?’를 선택하세요.
이메일 주소 확인
FuzeVPN에서 요청하면 [email protected]에서 받은 링크로 이메일 주소를 확인하세요. 이 링크는 1시간 동안 유효합니다. 링크가 만료되었다면(‘유효하지 않은 링크’) 새 이메일을 요청하세요. 60초 후에 다시 보낼 수 있습니다.
이메일 다시 보내기
고객 페이지에서 ‘다시 보내기’를 클릭하세요. Android 앱에서는 ‘이메일 다시 보내기’, 확장 프로그램에서는 ‘이메일 재전송’이 표시되면 그것을 사용하세요. Windows에서는 ‘내 이메일 확인’을 클릭하세요. 고객 페이지의 확인 페이지가 열립니다.
이메일이 보이지 않을 때
스팸 메일함에서 noreply@fuzevpn.com에서 온 이메일을 찾아보세요. 그래도 없거나 이메일 주소를 잘못 입력했다면 contact@fuzevpn.com로 지원팀에 문의하세요. 입력한 주소, 필요하다면 새로 원하는 주소, 결제 날짜와 시간을 알려 주세요.
Google로 만든 계정
Google 로그인을 선택하세요. Windows와 확장 프로그램에서는 브라우저에서 열리는 고객 페이지에서 진행됩니다.
Windows에서
Windows 앱에서 ‘브라우저에서 계속’을 선택하세요. ‘또는 이메일로’를 선택한 다음 이메일 주소와 비밀번호를 입력해도 됩니다.
로그인 승인
고객 페이지에서 이메일 주소와 비밀번호 또는 Google로 로그인하세요. 그런 다음 ‘Windows 앱을 이 계정에 연결’ 또는 ‘확장 프로그램을 이 계정에 연결’을 클릭하세요. Windows에서는 페이지에 ‘인증이 수신되었습니다’가 표시됩니다. FuzeVPN으로 돌아가 로그인을 마치세요.
Windows에서 대기 중일 때
Windows에서 로그인 요청은 10분 동안 유효합니다. 페이지를 다시 열려면 ‘브라우저 다시 열기’를 선택하고, 중단하려면 ‘로그인 취소’를 선택하세요.
확장 프로그램에서
‘FuzeVPN에 로그인’을 클릭하세요. 고객 페이지에서 이메일 주소와 비밀번호 또는 Google을 선택하세요. 그런 다음 확장 프로그램을 승인하세요. 취소하려면 로그인 창을 닫으세요.
확장 프로그램 로그인이 안 될 때
로그인 창이 작동하지 않나요? 다시 시도하세요. 로그인 페이지에서는 이메일 주소와 비밀번호 또는 Google을 사용할 수 있습니다. 웹 로그인을 사용할 수 없나요? 잠시 후 다시 시도하세요.
계정 없이 Android 시작
Android에서는 계정 없이 시작할 수 있습니다. ‘시작하기’를 누른 다음 요금제를 선택하세요. 이어서 ‘Google Play로 계속’ 또는 ‘무료 체험 시작’을 누르세요.
활성화 후
‘VPN 사용하기’를 누르세요. ‘내 계정 만들기’는 선택 사항입니다. 이메일 주소와 비밀번호 또는 Google로 만들 수 있습니다.
VPN 시작
로그인한 뒤 위치를 선택하고 연결을 시작하세요. Windows에서는 FuzeVPN에 ‘보호됨’이 표시되고 ‘VPN 연결됨’ 알림이 나타납니다. 시계 옆 아이콘에는 ‘VPN: 보호됨’이 표시됩니다.
Android에서
VPN을 만들기 위한 Android의 요청을 수락한 다음 VPN 표시를 확인하세요.
브라우저에서
FuzeVPN 아이콘을 고정한 다음 확장 프로그램을 여세요. 위치를 선택하고 ‘브라우저 보호’를 클릭하세요. 확장 프로그램에 ‘브라우저 보호됨’이 표시됩니다. 사이트를 제외했다면 ‘VPN 활성 · 예외 N개’가 표시됩니다.
VPN 확인
표시된 상태를 확인한 다음 브라우징을 시작하세요. 확장 프로그램에서는 요청한 권한이 브라우저에서 허용되었는지도 확인하세요. 웹사이트에 보이는 주소를 확인하려면 보호 상태 확인 문서를 따라 하세요.
비밀번호를 잊었을 때
고객 페이지의 로그인 페이지나 Android 앱에서 ‘비밀번호를 잊으셨나요?’를 선택하세요. 이메일로 받은 링크를 열면 새 비밀번호를 설정할 수 있는 웹사이트가 열립니다. 사이트에 ‘유효하지 않은 링크’가 표시되면 링크가 만료된 것이므로 ‘비밀번호를 잊으셨나요?’를 다시 선택하세요.
VPN이 끊겨도 보호되나요?
네. Windows와 확장 프로그램에서는 기본적으로, Android에서는 휴대폰 설정 두 가지를 켜면 보호됩니다.
Windows에서는 연결이 끊겼을 때의 보호(킬 스위치)가 기본적으로 켜져 있습니다. VPN에 문제가 생기면 직접 연결 해제를 선택할 때까지 연결이 차단된 상태로 유지됩니다. 연결 해제를 확인하면 FuzeVPN에 ‘보호되지 않음’이 표시되며, 트래픽은 일반 인터넷 연결을 거칩니다.
확장 프로그램에서도 기본적으로 켜져 있습니다. VPN 연결이 복구되고 확인될 때까지 웹사이트에 대한 새 연결이 차단된 상태로 유지됩니다. 중지한 후에는 확장 프로그램에 ‘연결이 끊김’이 표시되고 버튼이 다시 ‘브라우저 보호’로 바뀝니다.
Android에서는 중지를 확인하면 앱에 ‘연결 해제됨’이 표시되고 FuzeVPN 알림이 사라집니다. VPN이 끊길 때 인터넷 접속을 차단하려면 휴대폰 옵션 두 가지를 켜세요.
- 먼저 FuzeVPN에 한 번 로그인하세요.
- 설정 → 네트워크 및 인터넷 → VPN을 열고 FuzeVPN 옆의 톱니바퀴 아이콘을 누르세요.
- ‘항상 사용 VPN’을 켜세요.
- 이어서 ‘VPN 없이 연결 차단’을 켜세요.
- 항목 이름은 휴대폰에 따라 다를 수 있습니다.
연결 유지 VPN 켜기Android에서 VPN이 자동으로 다시 연결되지 않을 때(연결 유지 VPN, 재시작)
막혔나요? 어떤 문서를 따라 해야 할까요?
- 이메일 주소나 비밀번호가 거부될 때: 계정 로그인 문서를 따라 하세요.
- Google 또는 브라우저를 통한 로그인이 실패할 때: 해당 문서를 따라 하세요.
- Android가 VPN 권한을 거부할 때: Android VPN 권한 문서를 따라 하세요.
- FuzeVPN에서 이메일 주소 확인을 요청할 때: 계정 이메일 주소 문서를 따라 하세요. Windows에서는 ‘확인할 이메일 주소’ 카드에 ‘내 이메일 확인’이 표시됩니다. 이 버튼을 누르면 고객 페이지의 확인 페이지가 열립니다. 확장 프로그램에서는 ‘이메일 재전송’을 클릭하세요. 새로 보내기 전마다 카운트다운이 표시됩니다.
- Android에서는 ‘이메일 주소 확인’ 배너에 ‘이메일 다시 보내기’가 표시됩니다. 앱에서 가입한 후나, 이메일 주소가 인증되지 않은 상태에서 Google로 로그인한 후에 나타납니다. 계정 없이 시작한 뒤 계정을 만들 때도 나타납니다. 이메일과 비밀번호로 로그인하면 Android가 VPN 기기를 추가하기 전에 주소 확인을 요청합니다. 이때는 고객 페이지에서 ‘다시 보내기’를 클릭하세요.
- Android에서 계정 만들기에 실패했을 때: 계정 → ‘내 계정 만들기’에서 다시 시도하세요. VPN 이용은 그대로 유지됩니다.
- 어떤 사이트도 열리지 않을 때: 연결 차단 문서를 따라 하세요.
계정에 로그인할 수 없습니다Google 또는 브라우저로 로그인하지 못합니다Android에서 VPN 권한이 거부되거나 다른 VPN이 활성 상태일 때계정의 이메일 주소 확인 또는 변경어떤 사이트도 열리지 않거나 보호 상태를 확인할 수 없습니다