Ik ben mijn wachtwoord vergeten of wil het wijzigen

Wat te doen

1. Wachtwoord vergeten

   Kies “Wachtwoord vergeten?” op de inlogpagina van je klantomgeving (app.fuzevpn.com/login). Tik in de Android-app op “Wachtwoord vergeten?” en daarna op “Link verzenden”. De link die je per e-mail ontvangt, opent de website om een nieuw wachtwoord te kiezen.

   Inlogpagina van de klantomgeving

2. Account met Google aangemaakt

   Is je account met Google aangemaakt? Dan heeft het geen wachtwoord: meld je aan met Google, in de Android-app of via de browser (Windows-app, extensie).

   Aanmelden met Google of via de browser mislukt

3. De e-mail komt niet aan

   De e-mail wordt verstuurd zodra je erom vraagt, maar het kan enkele minuten duren voordat hij binnenkomt. Kijk in je map met ongewenste e-mail en zoek naar een bericht van FuzeVPN, verstuurd door [email protected]. Controleer ook of je het adres van je account hebt ingevuld.

4. Link ongeldig of verlopen

   Doe een nieuwe aanvraag met “Wachtwoord vergeten?” en open daarna de link in de laatst ontvangen e-mail. Bij meer dan drie aanvragen per adres per uur vraagt FuzeVPN je te wachten. Gaat het om een link voor het bevestigen van je adres, klik dan in je klantomgeving op “Opnieuw verzenden”.

   Inlogpagina van de klantomgevingHet e-mailadres van mijn account bevestigen of wijzigen

5. Nog steeds niets

   Komt er na enkele minuten niets binnen? Schrijf naar support via contact@fuzevpn.com. Vermeld het betreffende adres en het tijdstip van je aanvraag.

6. Wachtwoord wijzigen

   Wijzig je wachtwoord via je profiel zodra je bent aangemeld bij je klantomgeving.

   Mijn profiel

7. Eerste wachtwoord

   Eerste wachtwoord na een betaling? Open de e-mail die [email protected] na de betaling heeft gestuurd en klik op de link. Is die link verlopen, gebruik dan “Wachtwoord vergeten?”.

   Voor het eerst inloggen en de VPN starten

Waarom dit gebeurt

• Je bent je wachtwoord vergeten en zoekt hoe je een nieuw wachtwoord kiest.
• De e-mail “Wachtwoord vergeten?” komt niet aan: het kan enkele minuten duren voordat hij binnenkomt. Hij kan ook in de map met ongewenste e-mail terecht zijn gekomen. Of het ingevulde adres is niet dat van het account.
• “Ongeldige link”: de link waarop je hebt geklikt is verlopen of is al gebruikt. Deze melding gaat over twee links: “Wachtwoord vergeten?”, één uur geldig en maar één keer te gebruiken, en de link voor het bevestigen van je adres.
• Je wilt je wachtwoord wijzigen.
• Je vraagt je af of FuzeVPN tweestapsverificatie biedt.

Bieden jullie tweestapsverificatie?

Nee. Je account wordt beschermd door je wachtwoord.

Bijbehorende meldingen

Dit zijn de meldingen die in dit artikel aan bod komen, zoals FuzeVPN ze toont.

• Ongeldige link — Deze link is ongeldig of verlopen. Vraag een nieuwe link aan.

  Android-app

Andere gerelateerde meldingen

Deze meldingen zeggen al wat je moet doen, of verdwijnen vanzelf.

• Wachtwoord is te kort: minimaal 8 UTF-8-bytes.

  Android-app

• Wachtwoord is te lang: maximaal 72 UTF-8-bytes.

  Android-app