Potvrzení nebo změna e-mailové adresy mého účtu

Co dělat

1. Klikněte na přijatý odkaz

   Otevřete potvrzovací e-mail od [email protected] a klikněte na odkaz, platný jednu hodinu. Potom se vraťte do FuzeVPN a zkuste to znovu: přidání zařízení nebo aktivaci ochrany v rozšíření.

2. Ve Windows

   Ve Windows klikněte na „Potvrdit můj e-mail“ na kartě „E-mailovou adresu je třeba potvrdit“. Potvrzení dokončete na stránce, která se otevře ve vaší zákaznické sekci. Potom zkuste zařízení přidat znovu.

3. Podívejte se do složky se spamem

   Nemůžete e-mail najít? Podívejte se do složky se spamem a hledejte zprávu od [email protected].

4. Vyžádejte si nový e-mail

   Pořád nic? Klikněte na „Znovu odeslat e-mail“ v rozšíření, nebo na „Odeslat znovu“ ve své zákaznické sekci.

   Přihlašovací stránka zákaznické sekce

5. V Androidu

   V Androidu klepněte na „Odeslat e-mail znovu“ v pruhu „Potvrďte svou e-mailovou adresu“. Po přihlášení e-mailovou adresou a heslem použijte „Odeslat znovu“ ve své zákaznické sekci.

   Přihlašovací stránka zákaznické sekce

6. E-mail již byl odeslán

   „E-mail již byl odeslán“ nebo „Před vyžádáním dalšího e-mailu prosím počkejte“: e-mail právě odešel. Podívejte se, zda dorazil. Pokud ne, požádejte o něj znovu po 60 sekundách; v rozšíření po skončení odpočtu.

7. E-mail nebyl odeslán

   E-mail se nepodařilo odeslat? Zkuste to později. V Androidu, pokud zpráva říká „Účet byl vytvořen“, váš účet už existuje: požádejte jen znovu o e-mail pomocí „Odeslat e-mail znovu“.

8. Napište podpoře

   E-mail stále nedorazil, nebo jste adresu zadali chybně? Napište podpoře na contact@fuzevpn.com. Uveďte zadanou adresu, požadovanou adresu, čas platby, platformu a zobrazenou zprávu.

   Kontaktování podpory nebo odeslání diagnostického protokolu

Proč se to děje

• Vaše e-mailová adresa ještě není potvrzena. FuzeVPN žádá o potvrzení před přidáním zařízení VPN (Windows, Android) nebo před aktivací ochrany (rozšíření).
• V Androidu se potvrzení vyžaduje po registraci v aplikaci, nebo po přihlášení přes Google, pokud adresa není ověřena. Vyžaduje se také při vytvoření účtu poté, co jste aplikaci používali bez účtu. Po přihlášení e-mailovou adresou a heslem se zobrazí při přidání zařízení.
• Potvrzovací e-mail dorazil, ale je ve složce se spamem.
• E-mail byl právě vyžádán: nové odeslání je možné po 60 sekundách.
• E-mail se nepodařilo odeslat: odeslání je ze strany FuzeVPN dočasně nemožné. Váš účet už přitom může být vytvořen.
• Chcete změnit e-mailovou adresu svého účtu, nebo jste ji zadali chybně.

Mohu změnit e-mailovou adresu svého účtu?

Ne, e-mailovou adresu účtu nelze změnit. Pokud už k této schránce nemáte přístup, napište podpoře na contact@fuzevpn.com.

Zadali jste adresu chybně, nebo potvrzovací e-mail nikdy nedorazí? Napište podpoře a uveďte chybnou adresu, novou požadovanou adresu a čas platby.

Související zprávy

Tady jsou zprávy popsané v tomto článku, tak jak je FuzeVPN zobrazuje.

• Před přidáním tohoto zařízení VPN potvrďte svou e-mailovou adresu.

  Aplikace pro Windows

• E-mail není k dispozici — E-mail se nepodařilo odeslat. Zkuste to později.

  Aplikace pro Android

• Vyžadováno potvrzení e-mailu — Před přidáním zařízení VPN potvrďte svou e-mailovou adresu.

  Aplikace pro Android

• E-mail již byl odeslán — Zkuste to znovu za chvíli.

  Aplikace pro Android

• Účet byl vytvořen — Účet byl vytvořen, ale ověřovací e-mail se nepodařilo odeslat. V aplikaci použijte možnost odeslat znovu.

  Aplikace pro Android

• Před aktivací ochrany ověřte svou e-mailovou adresu.

  Rozšíření prohlížeče

• Před vyžádáním dalšího e-mailu prosím počkejte.

  Rozšíření prohlížeče

• E-mail nyní nelze odeslat.

  Rozšíření prohlížeče