Confirmar ou alterar o endereço de e-mail da minha conta

O que fazer

1. Clique no link recebido

   Abra o e-mail de confirmação recebido de [email protected] e clique no link, válido durante uma hora. Depois, volte à FuzeVPN e tente novamente: adicionar o dispositivo ou ativar a proteção na extensão.

2. No Windows

   No Windows, clique em «Confirmar meu e-mail» no cartão «Endereço de e-mail a confirmar». Termine a confirmação na página que se abre na sua área de cliente. Depois, tente adicionar novamente o dispositivo.

3. Verifique o spam

   Não encontra o e-mail? Verifique a pasta de spam e procure uma mensagem de [email protected].

4. Peça um novo e-mail

   Continua sem chegar nada? Clique em «Reenviar e-mail» na extensão ou em «Reenviar» na sua área de cliente.

   Página de início de sessão da área de cliente

5. No Android

   No Android, toque em «Reenviar e-mail» na faixa «Confirme seu endereço de e-mail». Depois de iniciar sessão com endereço de e-mail e palavra-passe, utilize «Reenviar» na sua área de cliente.

   Página de início de sessão da área de cliente

6. E-mail já enviado

   «E-mail já enviado» ou «Aguarde antes de solicitar outro e-mail»: um e-mail acabou de ser enviado. Veja se já chegou. Se não, volte a pedi-lo após 60 segundos; na extensão, no fim da contagem decrescente.

7. E-mail não enviado

   O e-mail não pôde ser enviado? Tente novamente mais tarde. No Android, se a mensagem disser «Conta criada», a sua conta já existe: peça apenas novamente o e-mail com «Reenviar e-mail».

8. Escreva ao suporte

   O e-mail continua sem chegar, ou introduziu o endereço errado? Escreva ao suporte para contact@fuzevpn.com. Indique o endereço introduzido, o endereço pretendido, a hora do pagamento, a plataforma e a mensagem apresentada.

   Contactar o suporte ou enviar um relatório de diagnóstico

Porque acontece

• O seu endereço de e-mail ainda não está confirmado. A FuzeVPN pede essa confirmação antes de adicionar um dispositivo VPN (Windows, Android) ou de ativar a proteção (extensão).
• No Android, a confirmação é pedida depois de um registo na aplicação, ou depois do Google se o endereço não estiver verificado. Também é pedida quando cria a sua conta depois de ter utilizado a aplicação sem conta. Depois de iniciar sessão com endereço de e-mail e palavra-passe, aparece ao adicionar o dispositivo.
• O e-mail de confirmação chegou, mas foi arrumado no spam.
• Acabou de ser pedido um e-mail: um novo envio é possível após 60 segundos.
• O e-mail não pôde ser enviado: o envio está momentaneamente impossível do lado da FuzeVPN. A sua conta, essa, pode já estar criada.
• Quer alterar o endereço de e-mail da sua conta, ou introduziu-o incorretamente.

Posso alterar o endereço de e-mail da minha conta?

Não, o endereço de e-mail da conta não pode ser alterado. Se já não tiver acesso a essa caixa de correio, escreva ao suporte para contact@fuzevpn.com.

Introduziu o endereço errado, ou o e-mail de confirmação nunca chega? Escreva ao suporte indicando o endereço errado, o novo endereço pretendido e a hora do pagamento.

Mensagens em causa

Estas são as mensagens tratadas neste artigo, tal como a FuzeVPN as apresenta.

• Confirme seu endereço de e-mail antes de adicionar este dispositivo VPN.

  Aplicação Windows

• E-mail indisponível — Não foi possível enviar o e-mail. Tente novamente mais tarde.

  Aplicação Android

• Confirmação de e-mail necessária — Confirme seu endereço de e-mail antes de adicionar um dispositivo VPN.

  Aplicação Android

• E-mail já enviado — Tente novamente em alguns instantes.

  Aplicação Android

• Conta criada — A conta foi criada, mas não foi possível enviar o e-mail de verificação. Use a opção de reenvio no aplicativo.

  Aplicação Android

• Verifique seu e-mail antes de ativar a proteção.

  Extensão de navegador

• Aguarde antes de solicitar outro e-mail.

  Extensão de navegador

• Não é possível enviar o e-mail agora.

  Extensão de navegador