Što učiniti
Provjerite podatke za prijavu
Provjerite unesenu adresu e-pošte i lozinku, pa pokušajte ponovno. U proširenju se prijava odvija preko stranice vašeg korisničkog prostora.
Račun izrađen putem Googlea
Je li vaš račun izrađen putem Googlea? Nema lozinku: prijavite se putem Googlea, u aplikaciji za Android ili preko preglednika (aplikacija za Windows, proširenje). Ako ne uspije, pogledajte članak o prijavi putem Googlea ili preko preglednika.
Novi račun
Novi račun izrađen s vašom adresom e-pošte? Lozinku odaberite poveznicom iz e-poruke koju ste nakon plaćanja primili s adrese [email protected]. Ako poveznica više ne radi, upotrijebite „Zaboravili ste lozinku?”.
Zaboravljena lozinka
Na stranici za prijavu u korisnički prostor odaberite „Zaboravili ste lozinku?”. U aplikaciji za Android dodirnite „Zaboravili ste lozinku?”, a zatim „Pošalji poveznicu”. Poveznica primljena e-poštom otvara web-mjesto na kojem birate novu lozinku.
Stranica za prijavu u korisnički prostorZaboravio sam lozinku ili je želim promijeniti
Adresa je već u upotrebi
„Račun već postoji”: za ovu adresu već postoji FuzeVPN račun. Prijavite se na taj račun umjesto da izrađujete novi. Upotrijebite Google ako je izrađen putem Googlea, a inače njegovu lozinku ili „Zaboravili ste lozinku?”.
Previše pokušaja
„Previše pokušaja”: pričekajte vrijeme prikazano na Androidu, a inače nekoliko trenutaka. Zatim pokušajte samo još jednom. Ako niste sigurni u svoju lozinku, radije odaberite „Zaboravili ste lozinku?”.
Usluga prijave nije dostupna
Otvorite neko web-mjesto kako biste provjerili radi li vaša internetska veza. Na javnom Wi-Fi-ju najprije dovršite njegovu stranicu za prijavu ili prihvaćanje uvjeta. Zatim pokušajte ponovno.
Isprobajte drugu mrežu
Ako se nastavi, isprobajte drugu mrežu. Mreža koju koristite možda blokira pristup usluzi prijave.
Na Androidu ili u proširenju
Na Androidu ili u proširenju prijava na račun može prikazati i poruku da internetska veza ili mreža nije dostupna. Provedite iste provjere. Pogledajte i članak o VPN-u koji se ne povezuje.
Usluga ili račun nedostupni
Usluga prijave nije dostupna, račun se ne učitava ili se prijava ne dovršava? Pokušajte ponovno. Ako ne uspije, pokušajte malo kasnije, s mrežom koja radi.
Sesija zadržana na Androidu
Na Androidu, uz poruku „Račun je privremeno nedostupan”, vaša je sesija zadržana. U međuvremenu i dalje možete upravljati VPN vezom u aplikaciji.
Račun je suspendiran
Poruka kaže da je vaš račun suspendiran? O tome vas je obavijestila e-poruka. Ako želite osporiti odluku, odgovorite na tu e-poruku.
Pišite podršci
Ako problem potraje, pokrenite dijagnostiku u FuzeVPN-u, a zatim pišite podršci na contact@fuzevpn.com. Navedite referencu izvješća, svoj uređaj, korištenu mrežu, točnu poruku i vrijeme. Ako niste prijavljeni, priložite spremljeno izvješće (Android, proširenje) ili zalijepite njegov tekst (Windows).
Zašto se to događa
- Unesena adresa e-pošte ili lozinka ne odgovara vašem FuzeVPN računu.
- Vaš je račun izrađen putem Googlea: nema lozinku, a prijava se obavlja putem Googlea.
- Vaš je račun nov i još niste odabrali lozinku. Za račun izrađen putem e-pošte lozinka se odabire nakon plaćanja, poveznicom poslanom na tu adresu.
- Previše pokušaja u kratkom vremenu: FuzeVPN vas traži da malo pričekate prije sljedećeg. Na Androidu to čekanje mogu pokrenuti i drugi ponovljeni zahtjevi: lozinka, ponovno slanje e-poruke, VPN veza, uređaji. U proširenju svaki prebrzo ponovljeni zahtjev prikazuje „Previše pokušaja”, uključujući VPN vezu.
- FuzeVPN ne može doći do svoje usluge prijave jer nema pristupa internetu.
- Na javnom Wi-Fi-ju stranica za prijavu ili prihvaćanje uvjeta još nije potvrđena.
- Mreža onemogućuje pronalaženje adrese usluge prijave.
- Usluga prijave ima privremen problem.
- U sustavu Windows vaša je prijava prihvaćena. No FuzeVPN trenutačno ne može učitati vaš račun ili dovršiti prijavu na ovom uređaju.
- Na Androidu je vaša sesija zadržana, ali aplikacija trenutačno ne može pronaći vaš račun.
- Prilikom izrade računa unijeli ste adresu e-pošte za koju već postoji FuzeVPN račun.
- Vaš je račun suspendiran: e-porukom ste obaviješteni, a zatim je vaš račun odjavljen.
Druga poruka govori o sesiji ili računu?
- FuzeVPN javlja da je vaša sesija istekla: pogledajte članak o ponovnoj prijavi nakon isteka sesije.
- Na Androidu možete kupiti bez računa. Dodirnite „Započni”, odaberite paket, a zatim „Nastavi uz Google Play” ili „Započni besplatno probno razdoblje”. Nakon aktivacije odaberite „Koristi moj VPN”; „Izradi moj račun” nije obavezno.
- Na Androidu izrada računa nije uspjela: pokušajte ponovno iz Račun → „Izradi moj račun”. Vaš pristup VPN-u ostaje sačuvan.
- Na Androidu je kupnja već povezana s FuzeVPN računom: dodirnite „Prijavi se” i upotrijebite podatke za prijavu tog računa. Pogledajte i članak o Google Playu.
- Na Androidu je VPN račun prikazan kao nevažeći: pogledajte stranicu Tehničke poruke.
FuzeVPN traži da se ponovno prijavim: sesija je isteklaKupnja, vraćanje ili upravljanje pretplatom na Google PlayuTehničke poruke
Povezane poruke
Ovdje su poruke obrađene u ovom članku, onako kako ih prikazuje FuzeVPN.
Nije moguće pristupiti usluzi prijave. Provjerite internetsku vezu i pokušajte ponovno.
Aplikacija za Windows
Vaša prijava je prihvaćena, ali podatke o računu trenutačno nije moguće učitati. Pokušajte ponovno kasnije.
Aplikacija za Windows
Previše pokušaja prijave. Pokušajte ponovno uskoro.
Aplikacija za Windows
Prijava nije uspjela. Provjerite adresu e-pošte i lozinku.
Aplikacija za Windows
Prijavu na ovaj račun nije moguće dovršiti. Pokušajte ponovno.
Aplikacija za Windows
Usluga prijave trenutačno nije dostupna. Pokušajte ponovno kasnije.
Aplikacija za Windows
FuzeVPN nije uspio razriješiti adresu usluge prijave.
Aplikacija za Windows
Račun već postoji — Za ovu adresu e-pošte već postoji račun.
Aplikacija za Android
Prijava nije uspjela — Adresa e-pošte ili lozinka nije točna.
Aplikacija za Android
Previše pokušaja — Pokušajte ponovo za nekoliko trenutaka.
Aplikacija za Android
Račun je privremeno nedostupan — Vaša je sesija zadržana. Pokušajte ponovo kako biste vratili račun; ovdje i dalje možete upravljati VPN vezom.
Aplikacija za Android
Adresa e-pošte ili lozinka nisu ispravni.
Proširenje za preglednik
Previše pokušaja. Pričekajte trenutak i pokušajte ponovno.
Proširenje za preglednik
Ostale povezane poruke
Ove poruke već kažu što treba učiniti ili nestaju same od sebe.
Prekinite VPN vezu prije prijave na račun.
Aplikacija za Windows
Nevažeći profil — Provjerite podatke o profilu.
Aplikacija za Android
Podatke treba ispraviti — Provjerite tražene podatke i suglasnosti.
Aplikacija za Android
Za izradu računa potrebna je vaša suglasnost.
Aplikacija za Android
Upotrijebite dvoslovni kôd države, na primjer FR.
Aplikacija za Android
Unesite valjanu adresu e-pošte.
Aplikacija za Android
Upotrijebite međunarodni format, na primjer +33612345678.
Aplikacija za Android
Ovo je polje obavezno.
Aplikacija za Android
Prekinite trenutačnu VPN vezu prije prijave na drugi račun.
Proširenje za preglednik