Što učiniti
Windows: najprije prekinite vezu
Poruka u sustavu Windows spominje zaštitu u slučaju prekida veze (kill switch), djelomičnu ili nepotvrđenu? Najprije kliknite „Prekini vezu” u FuzeVPN-u: blokada prestaje, a zatvaranje prozora nije dovoljno. Ako internet ostane blokiran, slijedite članak o blokiranom internetu.
Windows: djelomična zaštita
Poruka glasi „Neke zaštite ostaju aktivne…”? Zaštita u slučaju prekida veze je isključena. Dok je VPN prekinut, ponovno uključite „Kill switch” u „Postavke → Privatnost → Sigurnost”.
Ponovno se povežite
Ponovno se povežite. Ako FuzeVPN prikaže vrijeme čekanja prije ponovnog pokušaja, povežite se nakon što ono prođe. Inače nema čekanja, čak ni uz „Pokušajte ponovno kasnije”.
Proširenje: pokušajte ponovno
Proširenje prikazuje „Poslužitelj nije potvrdio stvaranje nove veze…”? Upotrijebite gumb za ponovni pokušaj.
Pretplata, uređaj ili e-pošta
FuzeVPN prikazuje drugu poruku? Potrebna pretplata, dosegnuto ograničenje uređaja, uređaj više nije ovlašten ili nije prepoznat, adresa e-pošte za potvrdu: slijedite odgovarajući članak.
FuzeVPN traži pretplatu iako je već imamDosegnuto ograničenje uređaja: uklonite uređajOvaj uređaj više nije ovlašten ili je povezan s drugim računomPotvrdite ili promijenite adresu e-pošte svojeg računa
Lokacija, dopuštenje ili profil
Lokacija je popunjena ili nedostupna, VPN dopuštenje odbijeno na Androidu, OpenVPN profil opozvan ili istekao: slijedite i odgovarajući članak.
Lokacija je popunjena ili nije dostupnaAndroid odbija dopuštenje za VPN ili je aktivan drugi VPNOpenVPN profil opozvan ili istekao u aplikaciji: obnovite ga
Internet bez VPN-a
Prekinite vezu i provjerite radi li internet bez VPN-a, a ako ne radi, ponovno uspostavite Wi-Fi ili mobilne podatke. Na javnom Wi-Fiju najprije dovršite njegovu stranicu za prijavu ili prihvaćanje uvjeta. Zatim se ponovno povežite.
Datum i vrijeme
Provjerite datum i vrijeme uređaja.
HTTPS analiza antivirusa
Proširenje prikazuje „Nismo mogli provjeriti sigurnost poslužitelja”? Isključite HTTPS analizu svojeg antivirusa, a zatim se ponovno povežite.
Druga lokacija
Odaberite drugu dostupnu lokaciju, a zatim se ponovno povežite.
Promijenite protokol
Prekinite VPN vezu, a zatim odaberite WireGuard ili OpenVPN: u sustavu Windows „Postavke → Veza → VPN protokol”; na Androidu „Veza → Napredne opcije → Protokol”. Ako vaša mreža blokira WireGuard, isprobajte OpenVPN. Ako je OpenVPN usluga trenutačno nedostupna, odaberite WireGuard.
Druga mreža
Internet radi bez VPN-a, ali se FuzeVPN i dalje ne povezuje? Isprobajte drugu mrežu: drugi Wi-Fi ili mobilne podatke.
Prijeđite na proširenje
Ako se aplikacije s ove mreže ne mogu povezati ni na jednu lokaciju, upotrijebite FuzeVPN proširenje za svoj preglednik. Ono prolazi kroz priključak 443, kao obična HTTPS veza, i štiti pregledavanje u tom pregledniku.
FuzeVPN u inozemstvu ili na mreži koja blokira VPN-ovePreuzmite FuzeVPN
Ponovno pokrenite
Ponovno pokrenite aplikaciju, a zatim uređaj.
Windows: uklonite uređaj
U sustavu Windows pogreška se vraća na svim mrežama i svim lokacijama? Uklonite taj uređaj sa svojeg računa: time se problem rješava.
Windows: ponovno instalirajte
Pogreška se i dalje javlja? Ponovno instalirajte aplikaciju za Windows.
Zapišite točnu poruku
Zapišite točnu poruku. Na Androidu zapišite i dijagnostički kôd prikazan uz poruku.
Pišite podršci
Ako ništa ne pomaže ili se poruka vraća, pišite podršci na contact@fuzevpn.com. Navedite svoj uređaj ili preglednik, verziju FuzeVPN-a ako je prikazana, protokol i odabranu lokaciju. Navedite i korištenu mrežu, vrijeme problema i točnu poruku.
Zašto se to događa
- Nema upotrebljive internetske veze: Wi-Fi ili mobilni podaci su isključeni. Javni Wi-Fi može čekati i da prođete njegovu stranicu za prijavu. Poruka se može prikazati i kad internet radi, ali mreža ne dopušta pristup FuzeVPN-u.
- U sustavu Windows FuzeVPN nije na vrijeme pronašao adresu WireGuard poslužitelja. Mreža nije bila dostupna ili traženje adrese (DNS) nije uspjelo. Uzrok može biti i samo računalo. Ovisno o poruci, zaštita u slučaju prekida veze još blokira internet, samo je djelomična ili nije potvrđena.
- Poslužitelj ne odgovara ili OpenVPN na računalu ne može otvoriti svoju UDP vezu (vrstu mrežnog prijenosa). Mreža je mogla biti izgubljena, može filtrirati UDP veze ili poslužitelj lokacije može biti nedostupan. Aplikacije za Windows i Android koriste WireGuard i OpenVPN preko UDP-a, bez rezervne veze preko priključka 443. U sustavu Windows način rada Automatski prelazi na OpenVPN ako se WireGuard ne pokrene. Ako ne uspije ni OpenVPN, prikazuje se njegova poruka, čak i ako ga niste odabrali.
- FuzeVPN-ova internetska usluga koja priprema OpenVPN veze privremeno je nedostupna. Problem je na strani FuzeVPN-a.
- FuzeVPN nije mogao pripremiti vezu, a poruka ne navodi razlog. U sustavu Windows traži da pokušate ponovno kasnije; na Androidu je neočekivana pogreška prekinula pripremu.
- Proširenje: poslužitelj nije prihvatio sesiju veze preglednika. Nova veza stvara novu sesiju.
- Proširenje: poslužitelj nije potvrdio stvaranje zatražene veze, uključujući prvu vezu. Proširenje tada pauzira automatsko ponovno povezivanje kako ne bi stvorilo dvostruku vezu.
- Proširenje: preglednik nije mogao provjeriti sigurnosni certifikat poslužitelja. Uzrok je pogrešno postavljen sat računala ili antivirus ili vatrozid koji analizira HTTPS veze. Uzrok može biti i mreža koja presreće vezu.
Koji protokol odabrati?
WireGuard i OpenVPN dva su protokola aplikacija, odnosno dva načina uspostave šifrirane veze.
WireGuard, odabran prema zadanim postavkama, najbrži je. Ako ga vaša mreža blokira, isprobajte OpenVPN.
U sustavu Windows način rada Automatski koristi WireGuard. Jednom prelazi na OpenVPN, samo ako se WireGuard ne pokrene na računalu.
Na Androidu nema načina rada Automatski: aplikacija pamti vaš posljednji odabir.
Proširenja koriste HTTPS proxy, relej šifriran TLS-om 1.3, bez postavke protokola.
Povezane poruke
Ovdje su poruke obrađene u ovom članku, onako kako ih prikazuje FuzeVPN.
Naziv WireGuard poslužitelja nije moguće razriješiti. Nije moguće potvrditi potpuno stanje zaštite mreže. Prekinite vezu prije ponovnog pokušaja.
Aplikacija za Windows
OpenVPN usluga trenutačno nije dostupna. Pokušajte ponovno kasnije.
Aplikacija za Windows
OpenVPN prijenos je pokrenut, ali poslužitelj nije odgovorio.
Aplikacija za Windows
Naziv WireGuard poslužitelja nije moguće razriješiti. Pokušajte ponovno kada mreža bude dostupna.
Aplikacija za Windows
OpenVPN nije uspio pripremiti UDP prijenos na ovom računalu.
Aplikacija za Windows
VPN vezu nije moguće uspostaviti. Pokušajte ponovno kasnije.
Aplikacija za Windows
Naziv WireGuard poslužitelja nije moguće razriješiti. Neke zaštite ostaju aktivne, ali mrežni promet nije potpuno blokiran.
Aplikacija za Windows
OpenVPN poslužitelj nije odgovorio na vrijeme.
Aplikacija za Windows
Naziv WireGuard poslužitelja nije moguće razriješiti. Kill switch i dalje blokira mrežni promet. Pokušajte ponovno kada mreža bude dostupna.
Aplikacija za Windows
VPN se nije mogao pokrenuti — Neočekivana pogreška prekinula je pripremu tunela. Provjerite dijagnostički kôd i pokušajte ponovo.
Aplikacija za Android
OpenVPN ne odgovara — OpenVPN nije na vrijeme potvrdio vezu s poslužiteljem.
Aplikacija za Android
OpenVPN poslužitelj nije dostupan — OpenVPN poslužitelj trenutno ne odgovara na ovoj mreži. Pokušajte ponovo za nekoliko trenutaka.
Aplikacija za Android
WireGuard ne odgovara — Tunel nije na vrijeme potvrdio rukovanje s poslužiteljem.
Aplikacija za Android
Poslužitelj nije prihvatio vezu. Pokušajte se ponovno povezati.
Proširenje za preglednik
Poslužitelj nije potvrdio stvaranje nove veze. Automatsko ponovno povezivanje je pauzirano.
Proširenje za preglednik
Nismo mogli provjeriti sigurnost poslužitelja. Veza je prekinuta.
Proširenje za preglednik
Mreža nije dostupna. Provjerite internetsku vezu.
Proširenje za preglednik
Ostale povezane poruke
Ove poruke već kažu što treba učiniti ili nestaju same od sebe.
Vrijeme do ponovnog pokušaja: … s.
Aplikacija za Windows
Pokušajte ponovno za nekoliko trenutaka.
Aplikacija za Windows
Prekinite vezu prije promjene VPN protokola.
Aplikacija za Windows