Što učiniti
Ponovno pokušajte prekinuti vezu
U sustavu Windows ponovno kliknite „Prekini vezu”. Prekid veze potvrđen je kad FuzeVPN prikaže „Nije zaštićeno”. Do tada zaštita u slučaju prekida veze ostaje na snazi ako je uključena, kao što je prema zadanim postavkama.
Pričekajte provjeru
Ako FuzeVPN više ne može provjeriti stanje VPN-a, pričekajte nekoliko trenutaka da ga provjeri. Zatim ponovite radnju, na primjer prikaz pretplate. Ako ne uspije, ponovno kliknite „Prekini vezu” i pričekajte „Nije zaštićeno”.
Dovršite prekid veze
U sustavu Windows otvorite stranicu „Dijagnostika” u bočnom izborniku, zatim kliknite „Dijagnostika”. Ispod rezultata upotrijebite „Dovrši prekid veze” ako ga FuzeVPN nudi. Ako čišćenje ostane nepotvrđeno, ponovno pokušajte „Dovrši prekid veze”.
Ponovno zaustavite VPN na Androidu
Na Androidu dodirnite „Ponovi zaustavljanje” ili „Pokušaj ponovo”. Zaustavljanje je potvrđeno kad aplikacija prikaže „Nije povezano”, a obavijest FuzeVPN-a nestane. Ako zaustavljanje i dalje nije potvrđeno, dodirnite „Otvori postavke Androida”.
Zatim se ponovno povežite
Čim se zaustavljanje potvrdi, pokrenite željenu vezu, bez čekanja: druga lokacija, ponovno povezivanje ili novi OpenVPN profil.
VPN postavke Androida
Dok je uvijek uključen VPN Androida aktivan, „Prekini vezu” i pločica FuzeVPN vode vas izravno u VPN postavke Androida. Možete otvoriti i Postavke → Mreža i internet → VPN, zatim ikonu zupčanika pokraj FuzeVPN-a. Nazivi se mogu razlikovati ovisno o telefonu.
Isključite blokiranje
Isključite opciju „Blokiraj veze bez VPN-a”.
Isključite uvijek uključen VPN
Isključite opciju „Uvijek uključen VPN”.
Prekinite vezu s FuzeVPN-om
Po potrebi prekinite vezu s FuzeVPN-om.
Zatvorite FuzeVPN
U sustavu Windows križić smanjuje FuzeVPN pokraj sata, bez zatvaranja. Odaberite „Zatvori FuzeVPN”: u izborniku ikone pokraj sata, u „Moj račun” ili u prozoru „Prijava”. Ako se FuzeVPN ne zatvori, ponovno pokušajte „Zatvori FuzeVPN”.
Prekinite vezu prije zatvaranja
Da biste zaustavili VPN, najprije kliknite „Prekini vezu”, a zatim zatvorite FuzeVPN. S instaliranom verzijom VPN može ostati aktivan nakon zatvaranja FuzeVPN-a. S prijenosnom verzijom zatvaranje FuzeVPN-a zaustavlja VPN.
Ponovno pokrenite Windows
Ako prekid veze i dalje nije potvrđen ili se FuzeVPN i dalje ne zatvara, ponovno pokrenite Windows.
Pošaljite dijagnostiku
U sustavu Windows pokrenite dijagnostiku na stranici „Dijagnostika” u bočnom izborniku. Izvješće se šalje ako ste prijavljeni na svoj račun. Na Androidu dodirnite Račun → „Trebate li pomoć?” → „Pokreni dijagnostiku”, zatim „Pošalji izvješće”.
Pišite podršci
Ako problem potraje, pišite podršci na contact@fuzevpn.com. Navedite uređaj, verziju FuzeVPN-a, točnu poruku i vrijeme. Dodajte prikazani kod: pomoću „Kopiraj” na Androidu ili na stranici „Dijagnostika” u sustavu Windows.
Zašto se to događa
- U sustavu Windows, nakon „Prekini vezu”, FuzeVPN nije mogao potvrditi da je VPN zaustavljen. Tunel WireGuard ili OpenVPN, to jest šifrirana veza VPN-a, još je aktivan. Ili njegovo zaustavljanje nije potvrđeno na vrijeme.
- Zaštita u slučaju prekida veze još blokira internet. U sustavu Windows, kad je uključena, kao što je prema zadanim postavkama, ostaje na snazi dok prekid veze ne uspije. Čak i ako zatvorite prozor FuzeVPN-a.
- FuzeVPN više ne može provjeriti je li tunel aktivan. Dok se prethodni prekid veze ne potvrdi, odbija neke radnje, na primjer prikaz vaše pretplate.
- Prekid veze nije potvrđen: FuzeVPN tada nudi „Dovrši prekid veze” ispod rezultata dijagnostike, kad je ta radnja dostupna.
- Nakon „Dovrši prekid veze” FuzeVPN i dalje ne može potvrditi da su WireGuard, OpenVPN i njihove zaštite zaustavljeni. Čišćenje ostaje nepotvrđeno.
- Windows nije mogao zatvoriti FuzeVPN kad ste ga zatvorili.
- Na Androidu sustav ili VPN motor (WireGuard ili OpenVPN) nije na vrijeme potvrdio da je VPN zaustavljen. Ili je neočekivana pogreška spriječila tu potvrdu. Prije poruke „Prekid veze nije potvrđen” aplikacija čeka najviše 15 sekundi.
- Na Androidu zaustavljanje prethodnog VPN-a nije potvrđeno. Aplikacija čeka potpuno zaustavljanje prije svake nove veze: druga lokacija, ponovno povezivanje ili novi OpenVPN profil.
- Na Androidu je uključen uvijek uključen VPN: „Prekini vezu” i pločica FuzeVPN tada otvaraju VPN postavke Androida, kako biste ga isključili.
Ostaje li zaštita aktivna ako zatvorim prozor u sustavu Windows?
Da, ako je uključena (to je zadana postavka). Križić prozora smanjuje FuzeVPN pokraj sata, bez uklanjanja blokade.
Ako VPN zakaže, veza ostaje blokirana dok se ne odlučite prekinuti vezu.
Ta se postavka zove „Kill switch”. Nalazi se u „Postavke → Privatnost → Sigurnost” u aplikaciji za Windows. Da biste je promijenili, najprije prekinite VPN vezu.
Kako prekinuti vezu kad je uključen uvijek uključen VPN Androida?
Da biste prekinuli vezu, najprije isključite „Blokiraj veze bez VPN-a” i „Uvijek uključen VPN” u VPN postavkama Androida. Zatim po potrebi prekinite vezu s FuzeVPN-om.
VPN se ne povezuje sam ponovo na Androidu (uvijek uključen VPN, ponovno pokretanje)
Kako poslati dijagnostičko izvješće i što se s njim događa?
U sustavu Windows otvorite stranicu „Dijagnostika” u bočnom izborniku, zatim kliknite „Dijagnostika”. FuzeVPN prikupi izvješće, a zatim ga pošalje ako ste prijavljeni na svoj račun.
Da biste kopirali izvješće, označite njegov tekst. Ako slanje ne uspije, FuzeVPN automatski ponovno pokušava 5 puta tijekom 24 sata. Možete upotrijebiti i „Pokušaj ponovno” ili „Odustani od slanja”.
Na Androidu dodirnite Račun → „Trebate li pomoć?” → „Pokreni dijagnostiku”, zatim „Pošalji izvješće”. Ako slanje ne uspije, dodirnite „Pošalji ponovo”. Da biste sačuvali izvješće koje čeka slanje, dodirnite „Spremi izvješće” prije zatvaranja aplikacije.
Dijagnostičko izvješće koje odlučite poslati iz aplikacije služi za obradu vašeg zahtjeva za podršku. FuzeVPN ga čuva 30 dana.
Povezane poruke
Ovdje su poruke obrađene u ovom članku, onako kako ih prikazuje FuzeVPN.
Nije moguće potvrditi prekid VPN veze. Pokušajte ponovno prekinuti vezu.
Aplikacija za Windows
FuzeVPN se nije mogao zatvoriti. Pokušajte ponovno.
Aplikacija za Windows
Kill switch i dalje blokira mrežni promet. Pokušajte ponovno prekinuti vezu.
Aplikacija za Windows
VPN tunel i dalje je aktivan. Pokušajte ponovno prekinuti vezu.
Aplikacija za Windows
Čišćenje još nije potvrđeno.
Aplikacija za Windows
Nije moguće potvrditi čišćenje OpenVPN tunela. Ponovno pokušajte prekinuti vezu.
Aplikacija za Windows
Nije moguće potvrditi zaustavljanje OpenVPN tunela. Zaštita ostaje aktivna. Ponovno pokušajte prekinuti vezu.
Aplikacija za Windows
Prekid veze nije potvrđen. Upotrijebite „Dovrši prekid veze” ako je ta radnja ponuđena. U suprotnom se obratite podršci.
Aplikacija za Windows
Stanje VPN tunela više nije moguće potvrditi. Ponovno pokušajte prekinuti vezu ili pričekajte provjeru.
Aplikacija za Windows
Stanje VPN-a trenutačno nije moguće potvrditi. Pokušajte ponovno za nekoliko trenutaka.
Aplikacija za Windows
Prekid veze nije potvrđen — Android nije na vrijeme potvrdio da je VPN zaustavljen. Pokušajte ga ponovo zaustaviti.
Aplikacija za Android
Prekidanje veze nije uspjelo — Neočekivana pogreška spriječila je potvrdu da je tunel zaustavljen.
Aplikacija za Android
Promjena lokacije nije dostupna — Prethodni tunel mora biti potpuno zaustavljen prije nove veze.
Aplikacija za Android
Zaustavljanje OpenVPN-a nije potvrđeno — OpenVPN Core nije u zadanom roku potvrdio da je njegova izvorna sesija zaustavljena i uništena.
Aplikacija za Android
…: zaustavljanje nije potvrđeno — Motor … nije u zadanom roku potvrdio oslobađanje VPN sučelja.
Aplikacija za Android
Zaustavljanje WireGuarda nije potvrđeno — WireGuard usluga nije u zadanom roku potvrdila oslobađanje VPN sučelja.
Aplikacija za Android
Zaustavljanje OpenVPN-a nije potvrđeno. Pokušajte ponovo prije stvaranja novog profila.
Aplikacija za Android
Zaustavljanje VPN-a nije potvrđeno. Pokušajte ponovo prije ponovne prijave.
Aplikacija za Android