Mit tegyen
A leválasztás újrapróbálása
Windowson kattintson újra a „Leválasztás” gombra. A leválasztás akkor van megerősítve, amikor a FuzeVPN a „Nem védett” állapotot mutatja. Addig a védelem a kapcsolat megszakadásakor a helyén marad, ha be van kapcsolva, ahogy alapértelmezés szerint is.
Az ellenőrzés megvárása
Ha a FuzeVPN már nem tudja ellenőrizni a VPN állapotát, várjon néhány pillanatot, amíg újra ellenőrzi. Ezután ismételje meg a műveletet, például az előfizetése megjelenítését. Ha így sem megy, kattintson újra a „Leválasztás” gombra, és várja meg a „Nem védett” állapotot.
A leválasztás befejezése
Windowson nyissa meg az oldalsó menü „Diagnosztika” oldalát, majd kattintson a „Diagnosztika” gombra. Az eredmények alatt használja a „Leválasztás befejezése” lehetőséget, ha a FuzeVPN felajánlja. Ha a tisztítás továbbra sincs megerősítve, próbálja meg újra a „Leválasztás befejezése” lehetőséget.
A leállítás újrapróbálása Androidon
Androidon koppintson a „Leállítás újrapróbálása” vagy az „Újrapróbálkozás” gombra. A leállítás akkor van megerősítve, amikor az alkalmazás a „Nincs csatlakoztatva” állapotot mutatja, és a FuzeVPN értesítése eltűnik. Ha a leállítás még mindig nincs megerősítve, koppintson az „Android-beállítások megnyitása” gombra.
Újracsatlakozás utána
Amint a leállítás megerősítést nyert, indítsa el a kívánt kapcsolatot, várakozási idő nélkül: másik helyszín, újracsatlakozás vagy új OpenVPN-profil.
Az Android VPN-beállításai
Az Android mindig bekapcsolt VPN-je esetén a „Leválasztás” és a FuzeVPN csempe közvetlenül az Android VPN-beállításaihoz visz. Megnyithatja a Beállítások → Hálózat és internet → VPN menüt is, majd a FuzeVPN melletti fogaskerék ikont. A megnevezések telefononként eltérhetnek.
A blokkolás kikapcsolása
Kapcsolja ki a „VPN nélküli kapcsolatok letiltása” beállítást.
A mindig bekapcsolt VPN kikapcsolása
Kapcsolja ki a „Mindig bekapcsolt VPN” beállítást.
A FuzeVPN leválasztása
Szükség esetén bontsa a FuzeVPN kapcsolatát.
Kilépés a FuzeVPN-ből
Windowson a keresztre kattintva a FuzeVPN az óra melletti területre kicsinyedik, de nem lép ki. Válassza a „Kilépés a FuzeVPN-ből” lehetőséget: az óra melletti ikon menüjében, a „Saját fiók” oldalon vagy a „Bejelentkezés” ablakban. Ha a FuzeVPN nem záródik be, próbálja meg újra a „Kilépés a FuzeVPN-ből” lehetőséget.
Leválasztás kilépés előtt
A VPN leállításához előbb kattintson a „Leválasztás” gombra, majd lépjen ki a FuzeVPN-ből. A telepített változatnál a VPN a FuzeVPN bezárása után is aktív maradhat. A hordozható változatnál a FuzeVPN bezárása leállítja a VPN-t.
A Windows újraindítása
Ha a leválasztás továbbra sincs megerősítve, vagy ha a FuzeVPN még mindig nem záródik be, indítsa újra a Windowst.
Diagnosztika küldése
Windowson futtassa a diagnosztikát az oldalsó menü „Diagnosztika” oldaláról. A jelentés elküldésre kerül, ha be van jelentkezve a fiókjába. Androidon koppintson a Fiók → „Segítségre van szüksége?” → „Diagnosztika futtatása” lehetőségre, majd a „Jelentés küldése” gombra.
Írjon az ügyfélszolgálatnak
Ha a probléma továbbra is fennáll, írjon az ügyfélszolgálatnak a contact@fuzevpn.com címen. Adja meg az eszközét, a FuzeVPN verzióját, a pontos üzenetet és az időpontot. Mellékelje a megjelenített kódot: Androidon a „Másolás” gombbal, Windowson a „Diagnosztika” oldalon.
Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal vagy diagnosztikai jelentés küldése
Miért fordul ez elő
- Windowson a „Leválasztás” után a FuzeVPN nem tudta megerősíteni a VPN leállását. A WireGuard- vagy OpenVPN-alagút, vagyis a VPN titkosított kapcsolata még aktív. Vagy a leállását nem erősítették meg időben.
- A védelem a kapcsolat megszakadásakor még blokkolja az internetet. Windowson, ha be van kapcsolva, ahogy alapértelmezés szerint is, a helyén marad, amíg a leválasztás nem sikerül. Akkor is, ha bezárja a FuzeVPN ablakát.
- A FuzeVPN már nem tudja ellenőrizni, hogy az alagút aktív-e. Amíg az előző leválasztás nincs megerősítve, bizonyos műveleteket elutasít, például az előfizetése megjelenítését.
- A leválasztás nincs megerősítve: a FuzeVPN ilyenkor a diagnosztikai eredmények alatt felajánlja a „Leválasztás befejezése” lehetőséget, ha ez a művelet elérhető.
- A „Leválasztás befejezése” után a FuzeVPN még mindig nem tudja megerősíteni, hogy a WireGuard, az OpenVPN és védelmeik leálltak. A tisztítás továbbra sincs megerősítve.
- A Windows nem tudta bezárni a FuzeVPN-t, amikor kilépett belőle.
- Androidon a rendszer vagy a VPN-motor (WireGuard vagy OpenVPN) nem erősítette meg időben a VPN leállását. Vagy egy váratlan hiba akadályozta meg a megerősítést. Az „A leválasztás nincs megerősítve” üzenet előtt az alkalmazás legfeljebb 15 másodpercet vár.
- Androidon az előző VPN leállása nincs megerősítve. Az alkalmazás megvárja a teljes leállást, mielőtt új kapcsolatot létesítene: másik helyszín, újracsatlakozás vagy új OpenVPN-profil.
- Androidon be van kapcsolva a mindig bekapcsolt VPN: a „Leválasztás” és a FuzeVPN csempe ilyenkor az Android VPN-beállításait nyitja meg, hogy kikapcsolhassa.
Aktív marad a védelem, ha bezárom az ablakot Windowson?
Igen, ha be van kapcsolva (ez az alapértelmezett beállítás). Az ablak keresztje a FuzeVPN-t az óra melletti területre kicsinyíti, a blokkolást nem szünteti meg.
Ha a VPN meghibásodik, a kapcsolat blokkolva marad, amíg Ön a leválasztást nem választja.
Ezt a beállítást „Kill switch” néven találja. A Windows-alkalmazásban a „Beállítások → Adatvédelem → Biztonság” alatt van. A módosításhoz előbb bontsa a VPN-t.
Egyetlen webhely sem nyílik meg, vagy a védelem nincs megerősítve
Hogyan válasszam le a kapcsolatot, ha az Android mindig bekapcsolt VPN-je be van kapcsolva?
A leválasztáshoz előbb kapcsolja ki a „VPN nélküli kapcsolatok letiltása” és a „Mindig bekapcsolt VPN” beállítást az Android VPN-beállításaiban. Ezután szükség esetén bontsa a FuzeVPN kapcsolatát.
A VPN nem csatlakozik újra magától Androidon (mindig bekapcsolt VPN, újraindítás)
Hogyan küldhetem el a diagnosztikai jelentést, és mi lesz vele?
Windowson nyissa meg az oldalsó menü „Diagnosztika” oldalát, majd kattintson a „Diagnosztika” gombra. A FuzeVPN összegyűjti a jelentést, majd elküldi, ha be van jelentkezve a fiókjába.
A jelentés másolásához jelölje ki a szövegét. Ha a küldés sikertelen, a FuzeVPN 24 órán belül automatikusan 5 új próbálkozást tesz. Használhatja az „Újrapróbálás” vagy a „Küldés megszakítása” lehetőséget is.
Androidon koppintson a Fiók → „Segítségre van szüksége?” → „Diagnosztika futtatása” lehetőségre, majd a „Jelentés küldése” gombra. Ha a küldés sikertelen, koppintson a „Küldés újrapróbálása” gombra. Az elküldésre váró jelentés megőrzéséhez az alkalmazás bezárása előtt koppintson a „Jelentés mentése” gombra.
Az alkalmazásból elküldésre választott diagnosztikai jelentés az ügyfélszolgálati kérése kezelésére szolgál. A FuzeVPN 30 napig őrzi meg.
Kapcsolódó üzenetek
Itt láthatók a cikkben tárgyalt üzenetek, ahogyan a FuzeVPN megjeleníti őket.
A VPN-kapcsolat bontását nem sikerült megerősíteni. Próbálja meg újra bontani a kapcsolatot.
Windows-alkalmazás
A FuzeVPN-t nem sikerült bezárni. Próbálja újra.
Windows-alkalmazás
A kill switch még mindig blokkolja a hálózati forgalmat. Próbálja meg újra bontani a kapcsolatot.
Windows-alkalmazás
A VPN-alagút még mindig aktív. Próbálja meg újra bontani a kapcsolatot.
Windows-alkalmazás
A tisztítás továbbra sincs megerősítve.
Windows-alkalmazás
Az OpenVPN alagút tisztítását nem sikerült megerősíteni. Próbálkozzon újra a kapcsolat bontásával.
Windows-alkalmazás
Az OpenVPN-alagút leállítását nem lehetett megerősíteni. A védelem aktív marad. Próbálkozzon újra a leválasztással.
Windows-alkalmazás
A kapcsolat bontása nincs megerősítve. Használja a „Leválasztás befejezése” lehetőséget, ha elérhető. Ellenkező esetben forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Windows-alkalmazás
A VPN-alagút állapota már nem erősíthető meg. Próbálkozzon újra a kapcsolat bontásával, vagy várja meg az ellenőrzést.
Windows-alkalmazás
A VPN állapota jelenleg nem erősíthető meg. Próbálkozzon újra néhány pillanat múlva.
Windows-alkalmazás
A leválasztás nincs megerősítve — Az Android nem erősítette meg időben, hogy a VPN leállt. Próbálja meg újra leállítani.
Android-alkalmazás
Nem sikerült a leválasztás — Váratlan hiba miatt nem lehetett megerősíteni, hogy az alagút leállt.
Android-alkalmazás
Hely váltása nem lehetséges — Az új csatlakozás előtt az előző alagutat teljesen le kell állítani.
Android-alkalmazás
Az OpenVPN leállítása nincs megerősítve — Az OpenVPN Core a megadott időn belül nem erősítette meg, hogy natív munkamenete leállt és megsemmisült.
Android-alkalmazás
A(z) … leállítása nincs megerősítve — A(z) …-motor nem erősítette meg a VPN-interfész felszabadítását a megadott időn belül.
Android-alkalmazás
A WireGuard leállítása nincs megerősítve — A WireGuard-szolgáltatás a megadott időn belül nem erősítette meg a VPN-interfész felszabadítását.
Android-alkalmazás
Az OpenVPN leállítása nincs megerősítve. Új profil létrehozása előtt próbálja újra.
Android-alkalmazás
A VPN leállítását nem sikerült megerősíteni. Próbálja újra, mielőtt ismét bejelentkezne.
Android-alkalmazás