Ko darīt
Mēģināt atvienoties vēlreiz
Sistēmā Windows vēlreiz noklikšķiniet uz “Atvienoties”. Atvienošana ir apstiprināta, kad FuzeVPN rāda “Nav aizsargāts”. Līdz tam aizsardzība savienojuma pārtrūkšanas gadījumā paliek spēkā, ja tā ir ieslēgta, kā tas ir pēc noklusējuma.
Gaidīt pārbaudi
Ja FuzeVPN vairs nevar pārbaudīt VPN stāvokli, uzgaidiet brīdi, līdz tas veic pārbaudi. Pēc tam atkārtojiet savu darbību, piemēram, abonementa skatīšanu. Ja tas nepalīdz, vēlreiz noklikšķiniet uz “Atvienoties” un gaidiet “Nav aizsargāts”.
Pabeigt atvienošanu
Sistēmā Windows sānu izvēlnē atveriet lapu “Diagnostika” un pēc tam noklikšķiniet uz “Diagnostika”. Zem rezultātiem izmantojiet “Pilnīga atvienošana”, ja FuzeVPN to piedāvā. Ja tīrīšana joprojām nav apstiprināta, vēlreiz izmantojiet “Pilnīga atvienošana”.
Android ierīcē mēģināt apturēt vēlreiz
Android ierīcē pieskarieties “Mēģināt apturēt vēlreiz” vai “Mēģināt vēlreiz”. Apturēšana ir apstiprināta, kad lietotne rāda “Atvienots” un FuzeVPN paziņojums pazūd. Ja apturēšana joprojām nav apstiprināta, pieskarieties “Atvērt Android iestatījumus”.
Pēc tam izveidot savienojumu no jauna
Tiklīdz apturēšana ir apstiprināta, atkal izveidojiet vajadzīgo savienojumu, bez jebkādas gaidīšanas: citu atrašanās vietu, atkārtotu savienojumu vai jaunu OpenVPN profilu.
Android VPN iestatījumi
Kamēr ir ieslēgts Android vienmēr ieslēgtais VPN, “Atvienot” un FuzeVPN ātro iestatījumu elements aizved jūs tieši uz Android VPN iestatījumiem. Varat arī atvērt Iestatījumi → Tīkls un internets → VPN un pēc tam zobrata ikonu blakus FuzeVPN. Nosaukumi var atšķirties atkarībā no tālruņa.
Izslēgt bloķēšanu
Izslēdziet “Bloķēt savienojumus bez VPN”.
Izslēgt vienmēr ieslēgto VPN
Izslēdziet “Vienmēr ieslēgts VPN”.
Atvienot FuzeVPN
Ja nepieciešams, atvienojiet FuzeVPN.
Iziet no FuzeVPN
Sistēmā Windows krustiņš sakļauj FuzeVPN pie pulksteņa, bet neaizver to. Izvēlieties “Iziet no FuzeVPN”: ikonas izvēlnē pie pulksteņa, sadaļā “Mans konts” vai logā “Pierakstīties”. Ja FuzeVPN neaizveras, vēlreiz izvēlieties “Iziet no FuzeVPN”.
Atvienot pirms iziešanas
Lai apturētu VPN, vispirms noklikšķiniet uz “Atvienoties” un tikai pēc tam izejiet no FuzeVPN. Ar instalēto versiju VPN var palikt aktīvs arī pēc iziešanas no FuzeVPN. Ar portatīvo versiju, izejot no FuzeVPN, VPN tiek apturēts.
Restartēt Windows
Ja atvienošana joprojām nav apstiprināta vai FuzeVPN joprojām neaizveras, restartējiet Windows.
Nosūtīt diagnostiku
Sistēmā Windows palaidiet diagnostiku lapā “Diagnostika” sānu izvēlnē. Pārskats tiek nosūtīts, ja esat pierakstījies savā kontā. Android ierīcē pieskarieties Konts → “Nepieciešama palīdzība?” → “Palaist diagnostiku” un pēc tam “Nosūtīt pārskatu”.
Rakstīt atbalsta dienestam
Ja problēma turpinās, rakstiet atbalsta dienestam uz contact@fuzevpn.com. Norādiet savu ierīci, FuzeVPN versiju, precīzu ziņojumu un laiku. Pievienojiet redzamo kodu: Android ierīcē ar “Kopēt” vai sistēmā Windows lapā “Diagnostika”.
Sazināšanās ar atbalstu vai diagnostikas pārskata nosūtīšana
Kāpēc tā notiek
- Sistēmā Windows pēc “Atvienoties” FuzeVPN nevarēja apstiprināt VPN apturēšanu. WireGuard vai OpenVPN tunelis, tas ir, VPN šifrētais savienojums, joprojām ir aktīvs. Vai arī tā apturēšana netika apstiprināta laikā.
- Aizsardzība savienojuma pārtrūkšanas gadījumā joprojām bloķē internetu. Sistēmā Windows, kad tā ir ieslēgta, kā tas ir pēc noklusējuma, tā paliek spēkā, līdz atvienošana izdodas. Arī tad, ja aizverat FuzeVPN logu.
- FuzeVPN vairs nevar pārbaudīt, vai tunelis ir aktīvs. Kamēr iepriekšējā atvienošana nav apstiprināta, tas atsaka dažas darbības, piemēram, abonementa rādīšanu.
- Atvienošana nav apstiprināta: tad FuzeVPN zem diagnostikas rezultātiem piedāvā “Pilnīga atvienošana”, ja šī darbība ir pieejama.
- Pēc “Pilnīga atvienošana” FuzeVPN joprojām nevar apstiprināt, ka WireGuard, OpenVPN un to aizsardzības ir apturētas. Tīrīšana joprojām nav apstiprināta.
- Windows nevarēja aizvērt FuzeVPN, kad no tā izgājāt.
- Android ierīcē sistēma vai VPN dzinējs (WireGuard vai OpenVPN) laikā neapstiprināja VPN apturēšanu. Vai arī negaidīta kļūda neļāva to apstiprināt. Pirms “Atvienošana nav apstiprināta” lietotne gaida ne ilgāk kā 15 sekundes.
- Android ierīcē iepriekšējā VPN apturēšana nav apstiprināta. Lietotne gaida pilnīgu apturēšanu pirms jebkura jauna savienojuma: citas atrašanās vietas, atkārtota savienojuma vai jauna OpenVPN profila.
- Android ierīcē ir ieslēgts vienmēr ieslēgtais VPN: “Atvienot” un FuzeVPN ātro iestatījumu elements tad atver Android VPN iestatījumus, lai to izslēgtu.
Vai aizsardzība paliek aktīva, ja sistēmā Windows aizveru logu?
Jā, ja tā ir ieslēgta (tas ir noklusējuma iestatījums). Loga krustiņš sakļauj FuzeVPN pie pulksteņa, nenoņemot bloķēšanu.
Ja VPN nedarbojas, savienojums paliek bloķēts, līdz izvēlaties atvienoties.
Šo iestatījumu sauc “Kill switch”. Tas atrodas Windows lietotnes sadaļā “Iestatījumi → Privātums → Drošība”. Lai to mainītu, vispirms atvienojiet VPN.
Kā atvienoties, kad ir ieslēgts Android vienmēr ieslēgtais VPN?
Lai atvienotos, vispirms Android VPN iestatījumos izslēdziet “Bloķēt savienojumus bez VPN” un “Vienmēr ieslēgts VPN”. Pēc tam, ja nepieciešams, atvienojiet FuzeVPN.
VPN pats neatjauno savienojumu sistēmā Android (vienmēr ieslēgts VPN, restartēšana)
Kā nosūtīt diagnostikas pārskatu un kas ar to notiek?
Sistēmā Windows sānu izvēlnē atveriet lapu “Diagnostika” un pēc tam noklikšķiniet uz “Diagnostika”. FuzeVPN apkopo pārskatu un nosūta to, ja esat pierakstījies savā kontā.
Lai nokopētu pārskatu, atlasiet tā tekstu. Ja nosūtīšana neizdodas, FuzeVPN 24 stundu laikā automātiski mēģina vēl 5 reizes. Varat arī izmantot “Mēģināt vēlreiz” vai “Atcelt nosūtīšanu”.
Android ierīcē pieskarieties Konts → “Nepieciešama palīdzība?” → “Palaist diagnostiku” un pēc tam “Nosūtīt pārskatu”. Ja nosūtīšana neizdodas, pieskarieties “Mēģināt nosūtīt vēlreiz”. Lai saglabātu pārskatu, kas gaida nosūtīšanu, pirms lietotnes aizvēršanas pieskarieties “Saglabāt pārskatu”.
Diagnostikas pārskats, ko izvēlaties nosūtīt no lietotnes, tiek izmantots jūsu atbalsta pieprasījuma izskatīšanai. FuzeVPN to glabā 30 dienas.
Saistītie ziņojumi
Šajā rakstā aplūkoti šādi ziņojumi tieši tā, kā tos rāda FuzeVPN.
Neizdevās apstiprināt VPN atvienošanu. Mēģiniet atvienoties vēlreiz.
Windows lietotne
FuzeVPN neizdevās aizvērt. Mēģiniet vēlreiz.
Windows lietotne
Kill switch joprojām bloķē tīkla datplūsmu. Mēģiniet atvienoties vēlreiz.
Windows lietotne
VPN tunelis joprojām ir aktīvs. Mēģiniet atvienoties vēlreiz.
Windows lietotne
Tīrīšana joprojām nav apstiprināta.
Windows lietotne
Neizdevās apstiprināt OpenVPN tuneļa tīrīšanu. Mēģiniet atvienoties vēlreiz.
Windows lietotne
OpenVPN tuneļa apturēšanu neizdevās apstiprināt. Aizsardzība paliek aktīva. Mēģiniet atvienoties vēlreiz.
Windows lietotne
Atvienošana nav apstiprināta. Izmantojiet «Pilnīga atvienošana», ja tā tiek piedāvāta. Pretējā gadījumā sazinieties ar atbalsta dienestu.
Windows lietotne
VPN tuneļa statusu vairs nevar apstiprināt. Mēģiniet atvienoties vēlreiz vai gaidiet pārbaudi.
Windows lietotne
Pašlaik nevar apstiprināt VPN stāvokli. Mēģiniet vēlreiz pēc brīža.
Windows lietotne
Atvienošana nav apstiprināta — Android noteiktajā laikā neapstiprināja VPN apturēšanu. Mēģiniet to apturēt vēlreiz.
Android lietotne
Neizdevās atvienot — Negaidīta kļūda neļāva apstiprināt, ka tunelis ir apturēts.
Android lietotne
Atrašanās vietas maiņa nav pieejama — Pirms jaunā savienojuma iepriekšējais tunelis ir pilnībā jāaptur.
Android lietotne
OpenVPN apturēšana nav apstiprināta — OpenVPN Core noteiktajā laikā neapstiprināja, ka tā natīvā sesija ir apturēta un iznīcināta.
Android lietotne
… apturēšana nav apstiprināta — … dzinējs noteiktajā laikā neapstiprināja VPN saskarnes atbrīvošanu.
Android lietotne
WireGuard apturēšana nav apstiprināta — WireGuard pakalpojums noteiktajā laikā neapstiprināja VPN saskarnes atbrīvošanu.
Android lietotne
OpenVPN apturēšana nav apstiprināta. Pirms jauna profila izveides mēģiniet vēlreiz.
Android lietotne
VPN apturēšana nav apstiprināta. Pirms atkārtotas pierakstīšanās mēģiniet vēlreiz.
Android lietotne