Mitä tehdä
Yritä yhteyden katkaisua uudelleen
Napsauta Windowsissa uudelleen ”Katkaise yhteys”. Yhteyden katkaisu on vahvistettu, kun FuzeVPN näyttää ”Ei suojattu”. Siihen asti suoja yhteyden katketessa pysyy päällä, jos se on käytössä, kuten se on oletuksena.
Odota vahvistusta
Jos FuzeVPN ei enää voi vahvistaa VPN:n tilaa, odota hetki, että se tarkistaa tilan. Tee sitten toiminto uudelleen, esimerkiksi avaa tilauksesi tiedot. Muussa tapauksessa napsauta uudelleen ”Katkaise yhteys” ja odota, että näkyviin tulee ”Ei suojattu”.
Viimeistele yhteyden katkaisu
Avaa Windowsissa sivuvalikon ”Diagnostiikka”-sivu ja napsauta sitten ”Diagnostiikka”. Käytä tulosten alla kohtaa ”Viimeistele yhteyden katkaisu”, jos FuzeVPN tarjoaa sitä. Jos puhdistus on edelleen vahvistamatta, yritä ”Viimeistele yhteyden katkaisu” uudelleen.
Yritä pysäytystä uudelleen Androidissa
Napauta Androidissa ”Yritä pysäytystä uudelleen” tai ”Yritä uudelleen”. Pysäytys on vahvistettu, kun sovellus näyttää ”Yhteys katkaistu” ja FuzeVPN:n ilmoitus katoaa. Jos pysäytystä ei ole edelleenkään vahvistettu, napauta ”Avaa Android-asetukset”.
Yhdistä uudelleen sen jälkeen
Heti kun pysäytys on vahvistettu, aloita haluamasi yhteys ilman odotusaikaa: toinen sijainti, uudelleenyhdistäminen tai uusi OpenVPN-profiili.
Androidin VPN-asetukset
Kun Androidin aina käytössä oleva VPN on päällä, ”Katkaise yhteys” ja FuzeVPN-ruutu vievät sinut suoraan Androidin VPN-asetuksiin. Voit myös avata Asetukset → Verkko ja internet → VPN ja napauttaa FuzeVPN:n vieressä olevaa rataskuvaketta. Nimet voivat vaihdella puhelimen mukaan.
Androidin aina käytössä oleva VPN ja FuzeVPN: yhteyden katkaiseminen
Poista esto käytöstä
Poista käytöstä ”Estä yhteydet ilman VPN:ää”.
Poista aina päällä oleva VPN käytöstä
Poista käytöstä ”Aina päällä oleva VPN”.
Katkaise FuzeVPN-yhteys
Katkaise FuzeVPN-yhteys tarvittaessa.
Lopeta FuzeVPN
Windowsissa ruksi pienentää FuzeVPN:n kellon viereen lopettamatta sitä. Valitse ”Lopeta FuzeVPN”: kellon viereisen kuvakkeen valikosta, kohdasta ”Oma tili” tai ”Kirjaudu sisään” -ikkunasta. Jos FuzeVPN ei sulkeudu, yritä ”Lopeta FuzeVPN” uudelleen.
Katkaise yhteys ennen lopettamista
Pysäytä VPN napsauttamalla ensin ”Katkaise yhteys” ja lopeta sitten FuzeVPN. Asennetulla versiolla VPN voi pysyä aktiivisena, kun FuzeVPN on lopetettu. Kannettavalla versiolla FuzeVPN:n lopettaminen pysäyttää VPN:n.
Käynnistä Windows uudelleen
Jos yhteyden katkaisua ei ole edelleenkään vahvistettu tai FuzeVPN ei vieläkään sulkeudu, käynnistä Windows uudelleen.
Lähetä diagnostiikka
Suorita Windowsissa diagnostiikka sivuvalikon ”Diagnostiikka”-sivulta. Raportti lähtee, jos olet kirjautunut tilillesi. Napauta Androidissa Tili → ”Tarvitsetko apua?” → ”Suorita diagnostiikka” ja sitten ”Lähetä raportti”.
Kirjoita tukeen
Jos ongelma jatkuu, kirjoita tukeen osoitteeseen contact@fuzevpn.com. Kerro laitteesi, FuzeVPN:n versio, tarkka viesti ja kellonaika. Liitä mukaan näkyvä koodi: Androidissa ”Kopioi”-toiminnolla tai Windowsissa ”Diagnostiikka”-sivulta.
Miksi näin käy
- Windowsissa FuzeVPN ei ”Katkaise yhteys” -painikkeen jälkeen voinut vahvistaa VPN:n pysähtyneen. WireGuard- tai OpenVPN-tunneli eli VPN:n salattu yhteys on edelleen aktiivinen. Tai sen pysähtymistä ei vahvistettu ajoissa.
- Suoja yhteyden katketessa estää edelleen internetin. Windowsissa, kun se on käytössä, kuten oletuksena, se pysyy päällä, kunnes yhteyden katkaisu onnistuu. Vaikka sulkisit FuzeVPN:n ikkunan.
- FuzeVPN ei enää voi tarkistaa, onko tunneli aktiivinen. Kunnes edellinen yhteyden katkaisu on vahvistettu, se kieltäytyy joistakin toiminnoista, esimerkiksi tilauksesi näyttämisestä.
- Yhteyden katkaisua ei ole vahvistettu: silloin FuzeVPN tarjoaa diagnostiikkatulosten alla toimintoa ”Viimeistele yhteyden katkaisu”, kun se on saatavilla.
- Toiminnon ”Viimeistele yhteyden katkaisu” jälkeen FuzeVPN ei edelleenkään voi vahvistaa, että WireGuard, OpenVPN ja niiden suojaukset ovat pysähtyneet. Puhdistus on edelleen vahvistamatta.
- Windows ei voinut sulkea FuzeVPN:ää, kun lopetit sen.
- Androidissa järjestelmä tai VPN-moottori (WireGuard tai OpenVPN) ei vahvistanut VPN:n pysähtymistä ajoissa. Tai odottamaton virhe esti vahvistuksen. Ennen kuin näkyviin tulee ”Yhteyden katkaisua ei ole vahvistettu”, sovellus odottaa enintään 15 sekuntia.
- Androidissa edellisen VPN:n pysäytystä ei ole vahvistettu. Sovellus odottaa sen pysähtyvän kokonaan ennen uutta yhteyttä: toinen sijainti, uudelleenyhdistäminen tai uusi OpenVPN-profiili.
- Androidissa aina käytössä oleva VPN on päällä: ”Katkaise yhteys” ja FuzeVPN-ruutu avaavat silloin Androidin VPN-asetukset, jotta voit poistaa sen käytöstä.
Pysyykö suoja päällä, jos suljen ikkunan Windowsissa?
Kyllä, jos se on käytössä (se on oletusasetus). Ikkunan ruksi pienentää FuzeVPN:n kellon viereen poistamatta estoa.
Jos VPN epäonnistuu, yhteys pysyy estettynä, kunnes päätät katkaista yhteyden.
Tämän asetuksen nimi on ”Kill switch”. Se löytyy Windows-sovelluksesta kohdasta ”Asetukset → Tietosuoja → Turvallisuus”. Voit muuttaa sitä katkaisemalla ensin VPN-yhteyden.
Miten katkaisen yhteyden, kun Androidin aina käytössä oleva VPN on päällä?
Katkaise yhteys poistamalla ensin käytöstä ”Estä yhteydet ilman VPN:ää” ja ”Aina päällä oleva VPN” Androidin VPN-asetuksissa. Katkaise sitten FuzeVPN-yhteys tarvittaessa.
VPN ei jatku itsestään Androidissa (aina käytössä oleva VPN, uudelleenkäynnistys)
Miten lähetän diagnostiikkaraportin ja mitä sille tapahtuu?
Avaa Windowsissa sivuvalikon ”Diagnostiikka”-sivu ja napsauta sitten ”Diagnostiikka”. FuzeVPN kerää raportin ja lähettää sen, jos olet kirjautunut tilillesi.
Voit kopioida raportin valitsemalla sen tekstin. Jos lähetys epäonnistuu, FuzeVPN yrittää automaattisesti uudelleen 5 kertaa 24 tunnin aikana. Voit myös käyttää ”Yritä uudelleen” tai ”Peruuta lähettäminen”.
Napauta Androidissa Tili → ”Tarvitsetko apua?” → ”Suorita diagnostiikka” ja sitten ”Lähetä raportti”. Jos lähetys epäonnistuu, napauta ”Yritä lähetystä uudelleen”. Jos haluat säilyttää lähetystä odottavan raportin, napauta ”Tallenna raportti” ennen sovelluksen sulkemista.
Diagnostiikkaraporttia, jonka valitset lähettää sovelluksesta, käytetään tukipyyntösi käsittelyyn. FuzeVPN säilyttää sen 30 päivää.
Aiheeseen liittyvät viestit
Tässä artikkelissa käsitellyt viestit sellaisina kuin FuzeVPN ne näyttää.
VPN-yhteyden katkaisemista ei voitu vahvistaa. Yritä katkaista yhteys uudelleen.
Windows-sovellus
FuzeVPN:ää ei voitu sulkea. Yritä uudelleen.
Windows-sovellus
Kill switch estää edelleen verkkoliikennettä. Yritä katkaista yhteys uudelleen.
Windows-sovellus
VPN-tunneli on edelleen aktiivinen. Yritä katkaista yhteys uudelleen.
Windows-sovellus
Puhdistusta ei ole vahvistettu.
Windows-sovellus
OpenVPN-tunnelin puhdistusta ei voitu vahvistaa. Yritä katkaista yhteys uudelleen.
Windows-sovellus
OpenVPN-tunnelin sulkemista ei voitu vahvistaa. Suojaus pysyy aktiivisena. Yritä katkaista yhteys uudelleen.
Windows-sovellus
Yhteyden katkaisua ei ole vahvistettu. Käytä ”Viimeistele yhteyden katkaisu” -toimintoa, jos se on saatavilla. Muussa tapauksessa ota yhteyttä tukeen.
Windows-sovellus
VPN-tunnelin tilaa ei voida enää vahvistaa. Yritä katkaista yhteys uudelleen tai odota vahvistusta.
Windows-sovellus
VPN:n tilaa ei voida vahvistaa juuri nyt. Yritä hetken kuluttua uudelleen.
Windows-sovellus
Yhteyden katkaisua ei ole vahvistettu — Android ei vahvistanut VPN:n pysähtymistä ajoissa. Yritä pysäyttää se uudelleen.
Android-sovellus
Yhteyden katkaiseminen epäonnistui — Odottamaton virhe esti tunnelin pysähtymisen vahvistamisen.
Android-sovellus
Sijainnin vaihto ei ole käytettävissä — Edellinen tunneli on pysäytettävä kokonaan ennen uuden yhteyden muodostamista.
Android-sovellus
OpenVPN:n pysäytystä ei vahvistettu — OpenVPN Core ei vahvistanut, että sen natiivi-istunto pysähtyi ja tuhoutui määräajassa.
Android-sovellus
…-pysäytystä ei vahvistettu — …-moottori ei vahvistanut VPN-verkkoliitännän vapautumista määräajassa.
Android-sovellus
WireGuardin pysäytystä ei vahvistettu — WireGuard-palvelu ei vahvistanut VPN-verkkoliitännän vapautumista määräajassa.
Android-sovellus
OpenVPN:n pysäytystä ei ole vahvistettu. Yritä uudelleen ennen uuden profiilin luomista.
Android-sovellus
VPN:n pysäytystä ei ole vahvistettu. Yritä uudelleen, ennen kuin kirjaudut takaisin sisään.
Android-sovellus