چه کار کنیم
تلاش دوباره برای قطع اتصال
در Windows دوباره روی «قطع اتصال» کلیک کنید. وقتی FuzeVPN عبارت «محافظت‌نشده» را نشان دهد، قطع اتصال تأیید شده است. تا آن زمان، اگر محافظت در صورت قطع اتصال فعال باشد، مانند حالت پیش‌فرض، سر جای خود می‌ماند.
منتظر بررسی بمانید
اگر FuzeVPN دیگر نمی‌تواند وضعیت VPN را بررسی کند، چند لحظه صبر کنید تا آن را بررسی کند. سپس کار خود را دوباره انجام دهید، برای مثال نمایش اشتراکتان. در غیر این صورت دوباره روی «قطع اتصال» کلیک کنید و منتظر «محافظت‌نشده» بمانید.
تکمیل قطع اتصال
در Windows صفحه «عیب‌یابی» را از منوی کناری باز کنید و سپس روی «عیب‌یابی» کلیک کنید. زیر نتایج، اگر FuzeVPN گزینه «تکمیل قطع اتصال» را ارائه کرد، از آن استفاده کنید. اگر پاک‌سازی همچنان تأیید نشد، دوباره «تکمیل قطع اتصال» را امتحان کنید.
تلاش دوباره برای خاموش کردن در Android
در Android روی «تلاش دوباره برای خاموش کردن» یا «دوباره تلاش کنید» بزنید. وقتی برنامه «قطع‌شده» را نشان دهد و اعلان FuzeVPN ناپدید شود، خاموش شدن تأیید شده است. اگر خاموش شدن هنوز تأیید نشد، روی «باز کردن تنظیمات Android» بزنید.
اتصال دوباره پس از آن
به محض تأیید خاموش شدن، اتصال دلخواه را شروع کنید، بدون هیچ مدت انتظاری: مکان دیگر، اتصال دوباره یا نمایه جدید OpenVPN.
تنظیمات VPN در Android
وقتی VPN همیشه روشن Android فعال است، «قطع اتصال» و کاشی FuzeVPN شما را مستقیم به تنظیمات VPN در Android می‌برند. می‌توانید تنظیمات → شبکه و اینترنت → VPN را هم باز کنید و سپس روی چرخ‌دنده کنار FuzeVPN بزنید. نام گزینه‌ها ممکن است بسته به تلفن متفاوت باشد.
غیرفعال کردن مسدودسازی
«مسدود کردن اتصال‌ها بدون وی‌پی‌ان» را غیرفعال کنید.
غیرفعال کردن VPN همیشه روشن
«وی‌پی‌ان همیشه‌روشن» را غیرفعال کنید.
قطع اتصال FuzeVPN
در صورت نیاز، اتصال FuzeVPN را قطع کنید.
خروج از FuzeVPN
در Windows دکمه بستن، FuzeVPN را کنار ساعت کوچک می‌کند، بدون اینکه از آن خارج شود. «خروج از FuzeVPN» را انتخاب کنید: از منوی نماد کنار ساعت، از «حساب من» یا از پنجره «ورود». اگر FuzeVPN بسته نشد، دوباره «خروج از FuzeVPN» را امتحان کنید.
قطع اتصال پیش از خروج
برای متوقف کردن VPN، ابتدا روی «قطع اتصال» کلیک کنید و سپس از FuzeVPN خارج شوید. با نسخه نصب‌شده، VPN ممکن است پس از خروج از FuzeVPN فعال بماند. با نسخه قابل‌حمل، خروج از FuzeVPN، VPN را متوقف می‌کند.
راه‌اندازی دوباره Windows
اگر قطع اتصال هنوز تأیید نشد، یا FuzeVPN هنوز بسته نمی‌شود، Windows را دوباره راه‌اندازی کنید.
ارسال گزارش عیب‌یابی
در Windows عیب‌یابی را از صفحه «عیب‌یابی» منوی کناری اجرا کنید. اگر وارد حساب خود شده باشید، گزارش ارسال می‌شود. در Android روی حساب → «کمک لازم دارید؟» → «اجرای تشخیص‌ها» بزنید و سپس «ارسال گزارش».
نوشتن به پشتیبانی
اگر مشکل ادامه داشت، به پشتیبانی بنویسید: contact@fuzevpn.com. دستگاه خود، نسخه FuzeVPN، پیام دقیق و ساعت را ذکر کنید. کد نمایش‌داده‌شده را هم اضافه کنید: با «کپی کردن» در Android، یا در صفحه «عیب‌یابی» در Windows.
چرا رخ می‌دهد
- در Windows، پس از «قطع اتصال»، FuzeVPN نتوانست توقف VPN را تأیید کند. تونل WireGuard یا OpenVPN، یعنی اتصال رمزگذاری‌شده VPN، هنوز فعال است. یا توقف آن به‌موقع تأیید نشد.
- محافظت در صورت قطع اتصال هنوز اینترنت را مسدود می‌کند. در Windows، وقتی فعال باشد، مانند حالت پیش‌فرض، تا زمانی که قطع اتصال انجام شود سر جای خود می‌ماند. حتی اگر پنجره FuzeVPN را ببندید.
- FuzeVPN دیگر نمی‌تواند بررسی کند که تونل فعال است یا نه. تا وقتی قطع اتصال قبلی تأیید نشده، برخی کارها را نمی‌پذیرد، برای مثال نمایش اشتراک شما.
- قطع اتصال تأیید نشده است: در این حالت FuzeVPN زیر نتایج عیب‌یابی گزینه «تکمیل قطع اتصال» را پیشنهاد می‌دهد، وقتی این کار در دسترس باشد.
- پس از «تکمیل قطع اتصال»، FuzeVPN هنوز نمی‌تواند تأیید کند که WireGuard، OpenVPN و محافظت‌های آن‌ها متوقف شده‌اند. پاک‌سازی همچنان تأیید نشده است.
- Windows هنگام خروج شما نتوانست FuzeVPN را ببندد.
- در Android، سیستم یا موتور VPN (WireGuard یا OpenVPN) توقف VPN را به‌موقع تأیید نکرد. یا خطایی پیش‌بینی‌نشده مانع این تأیید شد. پیش از «قطع اتصال تأیید نشد»، برنامه حداکثر 15 ثانیه صبر می‌کند.
- در Android، توقف VPN قبلی تأیید نشده است. برنامه پیش از هر اتصال جدید منتظر توقف کامل آن می‌ماند: مکان دیگر، اتصال دوباره یا نمایه جدید OpenVPN.
- در Android، VPN همیشه روشن فعال است: در این حالت «قطع اتصال» و کاشی FuzeVPN تنظیمات VPN در Android را باز می‌کنند تا آن را غیرفعال کنید.
اگر در Windows پنجره را ببندم، محافظت فعال می‌ماند؟
بله، اگر فعال باشد (تنظیم پیش‌فرض همین است). دکمه بستن پنجره، FuzeVPN را کنار ساعت کوچک می‌کند، بدون اینکه مسدودسازی را بردارد.
اگر VPN دچار مشکل شود، اتصال تا زمانی که خودتان قطع اتصال را انتخاب کنید مسدود می‌ماند.
نام این تنظیم «کلید قطع اضطراری» است. آن را در «تنظیمات → حریم خصوصی → امنیت» برنامه Windows پیدا می‌کنید. برای تغییر آن، ابتدا VPN را قطع کنید.
وقتی VPN همیشه روشن Android فعال است، چگونه اتصال را قطع کنم؟
برای قطع اتصال، ابتدا «مسدود کردن اتصال‌ها بدون وی‌پی‌ان» و «وی‌پی‌ان همیشه‌روشن» را در تنظیمات VPN در Android غیرفعال کنید. سپس در صورت نیاز، اتصال FuzeVPN را قطع کنید.
VPN در Android خودش دوباره وصل نمی‌شود (VPN همیشه روشن، راه‌اندازی دوباره)
گزارش عیب‌یابی را چگونه ارسال کنم و بعد از آن چه می‌شود؟
در Windows صفحه «عیب‌یابی» را از منوی کناری باز کنید و سپس روی «عیب‌یابی» کلیک کنید. FuzeVPN گزارش را جمع‌آوری می‌کند و اگر وارد حساب خود شده باشید، آن را ارسال می‌کند.
برای کپی کردن گزارش، متن آن را انتخاب کنید. اگر ارسال انجام نشد، FuzeVPN در طول 24 ساعت 5 بار دیگر به‌طور خودکار تلاش می‌کند. می‌توانید از «دوباره تلاش کنید» یا «لغو ارسال» هم استفاده کنید.
در Android روی حساب → «کمک لازم دارید؟» → «اجرای تشخیص‌ها» بزنید و سپس «ارسال گزارش». اگر ارسال انجام نشد، روی «تلاش دوباره برای ارسال» بزنید. برای نگه داشتن گزارشی که منتظر ارسال است، پیش از بستن برنامه روی «ذخیره گزارش» بزنید.
گزارش عیب‌یابی‌ای که خودتان از برنامه برای ارسال انتخاب می‌کنید، برای رسیدگی به درخواست پشتیبانی شما به کار می‌رود. FuzeVPN آن را 30 روز نگه می‌دارد.
پیام‌های مرتبط
این‌ها پیام‌هایی هستند که در این مقاله بررسی شده‌اند، همان‌طور که FuzeVPN نمایش می‌دهد.
قطع اتصال VPN تأیید نشد. دوباره برای قطع اتصال تلاش کنید.
برنامه Windows
خروج از FuzeVPN ممکن نیست. دوباره تلاش کنید.
برنامه Windows
کلید قطع اضطراری همچنان ترافیک شبکه را مسدود می‌کند. دوباره برای قطع اتصال تلاش کنید.
برنامه Windows
تونل VPN همچنان فعال است. دوباره برای قطع اتصال تلاش کنید.
برنامه Windows
پاک‌سازی همچنان تأیید نشده است.
برنامه Windows
پاک‌سازی تونل OpenVPN تأیید نشد. قطع اتصال را دوباره امتحان کنید.
برنامه Windows
توقف تونل OpenVPN تأیید نشد. حفاظت همچنان فعال است. قطع اتصال را دوباره امتحان کنید.
برنامه Windows
قطع اتصال تأیید نشده است. اگر گزینه «تکمیل قطع اتصال» ارائه شد، از آن استفاده کنید. در غیر این صورت با پشتیبانی تماس بگیرید.
برنامه Windows
وضعیت تونل VPN دیگر قابل تأیید نیست. قطع اتصال را دوباره امتحان کنید یا منتظر بررسی آن بمانید.
برنامه Windows
در حال حاضر نمی‌توان وضعیت VPN را تأیید کرد. چند لحظه دیگر دوباره تلاش کنید.
برنامه Windows
قطع اتصال تأیید نشد — Android به‌موقع توقف وی‌پی‌ان را تأیید نکرد. دوباره تلاش کنید آن را متوقف کنید.
برنامه Android
قطع اتصال ممکن نشد — خطایی پیش‌بینی‌نشده مانع تأیید توقف تونل شد.
برنامه Android
تغییر مکان در دسترس نیست — پیش از اتصال جدید، تونل قبلی باید کاملاً متوقف شود.
برنامه Android
توقف OpenVPN تأیید نشد — هسته OpenVPN توقف و نابودی نشست محلی خود را در مهلت مقرر تأیید نکرد.
برنامه Android
توقف … تأیید نشد — موتور … آزادسازی رابط وی‌پی‌ان را در مهلت مقرر تأیید نکرد.
برنامه Android
توقف WireGuard تأیید نشد — سرویس WireGuard آزادسازی رابط وی‌پی‌ان را در مهلت مقرر تأیید نکرد.
برنامه Android
خاموش شدن OpenVPN تأیید نشد. پیش از ایجاد نمایه جدید دوباره تلاش کنید.
برنامه Android
خاموش شدن وی‌پی‌ان تأیید نشد. پیش از ورود دوباره تلاش کنید.
برنامه Android