怎么做
再次尝试断开连接
在 Windows 上，再次点击“断开连接”。当 FuzeVPN 显示“未受保护”时，断开连接即已确认。在此之前，如果连接中断时的保护已开启（默认即开启），它会继续生效。
等待验证
如果 FuzeVPN 无法再验证 VPN 状态，请稍等片刻，让它完成验证。然后重新执行您的操作，例如查看订阅。否则，请再次点击“断开连接”，并等待“未受保护”。
完成断开连接
在 Windows 上，打开侧边菜单中的“诊断”页面，然后点击“诊断”。如果 FuzeVPN 提供“完成断开连接”，请在结果下方使用它。如果清理仍未获确认，请再次尝试“完成断开连接”。
在 Android 上重试关闭
在 Android 上，点按“重试关闭”或“重试”。当应用显示“已断开连接”且 FuzeVPN 的通知消失时，关闭即已确认。如果仍未确认关闭，请点按“打开 Android 设置”。
之后重新连接
关闭确认后，请立即发起您想要的连接，无需等待：其他位置、重新连接或新的 OpenVPN 配置文件。
Android 的 VPN 设置
开启始终开启的 VPN 时，“断开连接”和 FuzeVPN 磁贴会直接带您进入 Android 的 VPN 设置。您也可以打开 设置 → 网络和互联网 → VPN，然后点按 FuzeVPN 旁边的齿轮图标。具体名称可能因手机而异。
关闭阻止功能
关闭“阻止无 VPN 连接”。
关闭始终开启的 VPN
关闭“始终开启的 VPN”。
断开 FuzeVPN
如有需要，断开 FuzeVPN。
退出 FuzeVPN
在 Windows 上，点击关闭按钮只会把 FuzeVPN 最小化到时钟旁的通知区域，并不会退出。请选择“退出 FuzeVPN”：在时钟旁图标的菜单、“我的帐户”或“登录”窗口中均可找到。如果 FuzeVPN 没有关闭，请再次尝试“退出 FuzeVPN”。
退出前先断开连接
要停止 VPN，请先点击“断开连接”，再退出 FuzeVPN。使用安装版时，退出 FuzeVPN 后 VPN 可能仍保持开启。使用便携版时，退出 FuzeVPN 即会停止 VPN。
重启 Windows
如果断开连接仍未获确认，或 FuzeVPN 仍无法关闭，请重启 Windows。
发送诊断
在 Windows 上，从侧边菜单的“诊断”页面运行诊断。如果您已登录账户，报告会自动发送。在 Android 上，依次点按 账户 → “需要帮助？” → “运行诊断”，然后点按“发送报告”。
联系支持人员
如果问题仍然存在，请写信至 contact@fuzevpn.com。请说明您的设备、FuzeVPN 的版本、完整的消息和时间。并附上显示的代码：在 Android 上使用“复制”，在 Windows 上则在“诊断”页面中获取。
为什么会这样
- 在 Windows 上，点击“断开连接”后，FuzeVPN 无法确认 VPN 已停止。WireGuard 或 OpenVPN 隧道，即 VPN 的加密连接，仍处于活动状态。或者其停止未能及时确认。
- 连接中断时的保护仍在阻止网络。在 Windows 上，该功能开启时（默认即开启），会继续生效，直到断开连接成功。即使您关闭了 FuzeVPN 窗口也是如此。
- FuzeVPN 无法再验证隧道是否处于活动状态。在之前的断开连接获得确认之前，它会拒绝某些操作，例如显示您的订阅。
- 断开连接未获确认：此时，如果该操作可用，FuzeVPN 会在诊断结果下方提供“完成断开连接”。
- 点击“完成断开连接”后，FuzeVPN 仍无法确认 WireGuard、OpenVPN 及其保护已停止。清理仍未获确认。
- 您退出 FuzeVPN 时，Windows 无法将其关闭。
- 在 Android 上，系统或 VPN 引擎（WireGuard 或 OpenVPN）未及时确认 VPN 已停止。或者意外错误导致无法确认。在显示“未确认断开连接”之前，应用最多等待 15 秒。
- 在 Android 上，之前 VPN 的关闭未获确认。在发起任何新连接之前，应用会等待其完全停止：其他位置、重新连接或新的 OpenVPN 配置文件。
- 在 Android 上，始终开启的 VPN 已开启：此时“断开连接”和 FuzeVPN 磁贴会打开 Android 的 VPN 设置，以便将其关闭。
在 Windows 上关闭窗口后，保护仍会保持开启吗？
会，只要该功能已开启（这是默认设置）。窗口的关闭按钮只会把 FuzeVPN 最小化到时钟旁的通知区域，不会解除阻止。
如果 VPN 失败，连接会保持阻止，直到您选择断开连接。
此设置名为“Kill switch”。它位于 Windows 应用的“设置 → 隐私 → 安全”中。要修改它，请先断开 VPN。
当 Android 的始终开启的 VPN 处于开启状态时，如何断开连接？
要断开连接，请先在 Android 的 VPN 设置中关闭“阻止无 VPN 连接”和“始终开启的 VPN”。然后，如有需要，断开 FuzeVPN。
如何发送诊断报告，报告会如何处理？
在 Windows 上，打开侧边菜单中的“诊断”页面，然后点击“诊断”。FuzeVPN 会收集报告，并在您已登录账户时发送。
要复制报告，请选中其文字。如果发送失败，FuzeVPN 会在 24 小时内自动重试 5 次。您也可以使用“重试”或“取消发送”。
在 Android 上，依次点按 账户 → “需要帮助？” → “运行诊断”，然后点按“发送报告”。如果发送失败，请点按“重试发送”。若想保留待发送的报告，请在关闭应用前点按“保存报告”。
您选择从应用发送的诊断报告，用于处理您的支持请求。FuzeVPN 会将其保存 30 天。
相关消息
以下是本文涉及的消息，与 FuzeVPN 显示的内容相同。
无法确认 VPN 已断开。请再次尝试断开连接。
Windows 应用
无法退出 FuzeVPN。请重试。
Windows 应用
Kill switch 仍在阻止网络流量。请再次尝试断开连接。
Windows 应用
VPN 隧道仍处于活动状态。请再次尝试断开连接。
Windows 应用
清理仍未获确认。
Windows 应用
无法确认 OpenVPN 隧道已清理。请重试断开连接。
Windows 应用
无法确认 OpenVPN 隧道已停止。保护仍处于活动状态。请重试断开连接。
Windows 应用
断开连接未获确认。如果提供“完成断开连接”，请使用它。否则请联系支持。
Windows 应用
无法再确认 VPN 隧道状态。请重试断开连接，或等待其完成验证。
Windows 应用
目前无法确认 VPN 状态。请稍后重试。
Windows 应用
未确认断开连接 — Android 未及时确认 VPN 已停止。请再次尝试停止。
Android 应用
无法断开连接 — 意外错误导致无法确认隧道已停止。
Android 应用
位置更改不可用 — 建立新连接前，必须完全停止之前的隧道。
Android 应用
未确认 OpenVPN 已停止 — OpenVPN Core 未在规定时间内确认其原生会话已停止并销毁。
Android 应用
未确认 … 已停止 — … 引擎未在规定时间内确认释放 VPN 接口。
Android 应用
未确认 WireGuard 已停止 — WireGuard 服务未在规定时间内确认释放 VPN 接口。
Android 应用
尚未确认 OpenVPN 已关闭。请在创建新配置文件前重试。
Android 应用
尚未确认 VPN 已关闭。请在再次登录前重试。
Android 应用