Τι να κάνετε
Δοκιμάστε ξανά την αποσύνδεση
Στα Windows, κάντε ξανά κλικ στο «Αποσύνδεση». Η αποσύνδεση επιβεβαιώνεται όταν το FuzeVPN εμφανίσει «Χωρίς προστασία». Μέχρι τότε, η προστασία αν διακοπεί η σύνδεση παραμένει σε ισχύ, αν είναι ενεργοποιημένη, όπως είναι από προεπιλογή.
Περιμένετε την επαλήθευση
Αν το FuzeVPN δεν μπορεί πλέον να επαληθεύσει την κατάσταση του VPN, περιμένετε λίγο να την ελέγξει. Επαναλάβετε έπειτα την ενέργειά σας, για παράδειγμα την προβολή της συνδρομής σας. Διαφορετικά, κάντε ξανά κλικ στο «Αποσύνδεση» και περιμένετε το «Χωρίς προστασία».
Ολοκληρώστε την αποσύνδεση
Στα Windows, ανοίξτε τη σελίδα «Διαγνωστικά» από το πλευρικό μενού και μετά κάντε κλικ στο «Διαγνωστικά». Κάτω από τα αποτελέσματα, χρησιμοποιήστε το «Ολοκλήρωση αποσύνδεσης» αν το προσφέρει το FuzeVPN. Αν ο καθαρισμός παραμένει μη επιβεβαιωμένος, δοκιμάστε ξανά το «Ολοκλήρωση αποσύνδεσης».
Δοκιμάστε ξανά τον τερματισμό στο Android
Στο Android, πατήστε «Δοκιμή τερματισμού ξανά» ή «Δοκιμή ξανά». Ο τερματισμός επιβεβαιώνεται όταν η εφαρμογή εμφανίσει «Αποσυνδεδεμένο» και η ειδοποίηση του FuzeVPN εξαφανιστεί. Αν ο τερματισμός εξακολουθεί να μην επιβεβαιώνεται, πατήστε «Άνοιγμα ρυθμίσεων Android».
Επανασυνδεθείτε μετά
Μόλις επιβεβαιωθεί ο τερματισμός, ξεκινήστε τη σύνδεση που θέλετε, χωρίς καμία αναμονή: άλλη τοποθεσία, επανασύνδεση ή νέο προφίλ OpenVPN.
Ρυθμίσεις VPN του Android
Με το πάντα ενεργοποιημένο VPN του Android, το «Αποσύνδεση» και το πλακίδιο του FuzeVPN σάς μεταφέρουν απευθείας στις ρυθμίσεις VPN του Android. Μπορείτε επίσης να ανοίξετε Ρυθμίσεις → Δίκτυο και διαδίκτυο → VPN και μετά το γρανάζι δίπλα στο FuzeVPN. Οι ονομασίες μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με το τηλέφωνο.
Απενεργοποιήστε τον αποκλεισμό
Απενεργοποιήστε το «Αποκλεισμός συνδέσεων χωρίς VPN».
Απενεργοποιήστε το πάντα ενεργοποιημένο VPN
Απενεργοποιήστε το «VPN σε μόνιμη λειτουργία».
Αποσυνδέστε το FuzeVPN
Αποσυνδέστε το FuzeVPN αν χρειάζεται.
Έξοδος από το FuzeVPN
Στα Windows, το κουμπί κλεισίματος του παραθύρου ελαχιστοποιεί το FuzeVPN κοντά στο ρολόι, χωρίς να το κλείνει. Επιλέξτε «Έξοδος από το FuzeVPN»: από το μενού του εικονιδίου κοντά στο ρολόι, από το «Ο λογαριασμός μου» ή από το παράθυρο «Σύνδεση». Αν το FuzeVPN δεν κλείνει, δοκιμάστε ξανά το «Έξοδος από το FuzeVPN».
Αποσυνδεθείτε πριν από την έξοδο
Για να σταματήσετε το VPN, κάντε πρώτα κλικ στο «Αποσύνδεση» και μετά βγείτε από το FuzeVPN. Με την εγκατεστημένη έκδοση, το VPN μπορεί να παραμείνει ενεργό αφού βγείτε από το FuzeVPN. Με τη φορητή έκδοση, η έξοδος από το FuzeVPN σταματά το VPN.
Επανεκκινήστε τα Windows
Αν η αποσύνδεση εξακολουθεί να μην επιβεβαιώνεται ή αν το FuzeVPN εξακολουθεί να μην κλείνει, επανεκκινήστε τα Windows.
Στείλτε διαγνωστικά
Στα Windows, εκτελέστε τον διαγνωστικό έλεγχο από τη σελίδα «Διαγνωστικά» του πλευρικού μενού. Η αναφορά αποστέλλεται αν έχετε συνδεθεί στον λογαριασμό σας. Στο Android, πατήστε Λογαριασμός → «Χρειάζεστε βοήθεια;» → «Εκτέλεση διαγνωστικού ελέγχου» και μετά «Αποστολή αναφοράς».
Γράψτε στην υποστήριξη
Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, γράψτε στην υποστήριξη στο contact@fuzevpn.com. Αναφέρετε τη συσκευή σας, την έκδοση του FuzeVPN, το ακριβές μήνυμα και την ώρα. Προσθέστε τον κωδικό που εμφανίζεται: με το «Αντιγραφή» στο Android ή στη σελίδα «Διαγνωστικά» στα Windows.
Επικοινωνία με την υποστήριξη ή αποστολή διαγνωστικής αναφοράς
Γιατί συμβαίνει
- Στα Windows, μετά το «Αποσύνδεση», το FuzeVPN δεν μπόρεσε να επιβεβαιώσει τον τερματισμό του VPN. Η σήραγγα WireGuard ή OpenVPN, δηλαδή η κρυπτογραφημένη σύνδεση του VPN, είναι ακόμη ενεργή. Ή ο τερματισμός της δεν επιβεβαιώθηκε εγκαίρως.
- Η προστασία αν διακοπεί η σύνδεση εξακολουθεί να αποκλείει το διαδίκτυο. Στα Windows, όταν είναι ενεργοποιημένη, όπως είναι από προεπιλογή, παραμένει σε ισχύ μέχρι να ολοκληρωθεί η αποσύνδεση. Ακόμη και αν κλείσετε το παράθυρο του FuzeVPN.
- Το FuzeVPN δεν μπορεί πλέον να επαληθεύσει αν η σήραγγα είναι ενεργή. Όσο δεν έχει επιβεβαιωθεί η προηγούμενη αποσύνδεση, αρνείται ορισμένες ενέργειες, για παράδειγμα την εμφάνιση της συνδρομής σας.
- Η αποσύνδεση δεν έχει επιβεβαιωθεί: το FuzeVPN σάς προτείνει τότε το «Ολοκλήρωση αποσύνδεσης» κάτω από τα αποτελέσματα του διαγνωστικού ελέγχου, όταν η ενέργεια αυτή είναι διαθέσιμη.
- Μετά το «Ολοκλήρωση αποσύνδεσης», το FuzeVPN εξακολουθεί να μην μπορεί να επιβεβαιώσει ότι το WireGuard, το OpenVPN και οι προστασίες τους έχουν σταματήσει. Ο καθαρισμός παραμένει μη επιβεβαιωμένος.
- Τα Windows δεν μπόρεσαν να κλείσουν το FuzeVPN όταν βγήκατε από αυτό.
- Στο Android, το σύστημα ή η μηχανή VPN (WireGuard ή OpenVPN) δεν επιβεβαίωσε εγκαίρως τον τερματισμό του VPN. Ή ένα απρόσμενο σφάλμα εμπόδισε αυτή την επιβεβαίωση. Πριν εμφανίσει το «Η αποσύνδεση δεν επιβεβαιώθηκε», η εφαρμογή περιμένει το πολύ 15 δευτερόλεπτα.
- Στο Android, ο τερματισμός του προηγούμενου VPN δεν έχει επιβεβαιωθεί. Η εφαρμογή περιμένει να σταματήσει πλήρως πριν από οποιαδήποτε νέα σύνδεση: άλλη τοποθεσία, επανασύνδεση ή νέο προφίλ OpenVPN.
- Στο Android, το πάντα ενεργοποιημένο VPN είναι ενεργό: το «Αποσύνδεση» και το πλακίδιο του FuzeVPN ανοίγουν τότε τις ρυθμίσεις VPN του Android, για να το απενεργοποιήσετε.
Παραμένει ενεργή η προστασία αν κλείσω το παράθυρο στα Windows;
Ναι, αν είναι ενεργοποιημένη (είναι η προεπιλεγμένη ρύθμιση). Το κουμπί κλεισίματος του παραθύρου ελαχιστοποιεί το FuzeVPN κοντά στο ρολόι, χωρίς να άρει τον αποκλεισμό.
Αν το VPN αποτύχει, η σύνδεση παραμένει αποκλεισμένη μέχρι να επιλέξετε αποσύνδεση.
Η ρύθμιση αυτή ονομάζεται «Kill switch». Βρίσκεται στο «Ρυθμίσεις → Απόρρητο → Ασφάλεια» της εφαρμογής Windows. Για να την αλλάξετε, αποσυνδέστε πρώτα το VPN.
Κανένας ιστότοπος δεν ανοίγει ή η προστασία δεν επιβεβαιώνεται
Πώς αποσυνδέομαι όταν το πάντα ενεργοποιημένο VPN του Android είναι ενεργό;
Για να αποσυνδεθείτε, απενεργοποιήστε πρώτα το «Αποκλεισμός συνδέσεων χωρίς VPN» και το «VPN σε μόνιμη λειτουργία» στις ρυθμίσεις VPN του Android. Αποσυνδέστε έπειτα το FuzeVPN αν χρειάζεται.
Το VPN δεν επανασυνδέεται μόνο του στο Android (VPN σε μόνιμη λειτουργία, επανεκκίνηση)
Πώς στέλνω την αναφορά διαγνωστικών και τι απογίνεται;
Στα Windows, ανοίξτε τη σελίδα «Διαγνωστικά» από το πλευρικό μενού και μετά κάντε κλικ στο «Διαγνωστικά». Το FuzeVPN συλλέγει την αναφορά και την αποστέλλει αν έχετε συνδεθεί στον λογαριασμό σας.
Για να αντιγράψετε την αναφορά, επιλέξτε το κείμενό της. Αν η αποστολή αποτύχει, το FuzeVPN κάνει αυτόματα 5 νέες προσπάθειες μέσα σε 24 ώρες. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το «Δοκιμή ξανά» ή το «Ακύρωση αποστολής».
Στο Android, πατήστε Λογαριασμός → «Χρειάζεστε βοήθεια;» → «Εκτέλεση διαγνωστικού ελέγχου» και μετά «Αποστολή αναφοράς». Αν η αποστολή αποτύχει, πατήστε «Δοκιμή αποστολής ξανά». Για να κρατήσετε μια αναφορά που περιμένει αποστολή, πατήστε «Αποθήκευση αναφοράς» πριν κλείσετε την εφαρμογή.
Η αναφορά διαγνωστικών που επιλέγετε να στείλετε από την εφαρμογή χρησιμεύει για τη διεκπεραίωση του αιτήματος υποστήριξής σας. Το FuzeVPN τη διατηρεί για 30 ημέρες.
Σχετικά μηνύματα
Ακολουθούν τα μηνύματα που καλύπτει αυτό το άρθρο, όπως τα εμφανίζει το FuzeVPN.
Δεν ήταν δυνατή η επιβεβαίωση της αποσύνδεσης VPN. Δοκιμάστε ξανά την αποσύνδεση.
Εφαρμογή Windows
Δεν ήταν δυνατή η έξοδος από το FuzeVPN. Δοκιμάστε ξανά.
Εφαρμογή Windows
Το kill switch εξακολουθεί να αποκλείει την κίνηση δικτύου. Δοκιμάστε ξανά την αποσύνδεση.
Εφαρμογή Windows
Η σήραγγα VPN παραμένει ενεργή. Δοκιμάστε ξανά την αποσύνδεση.
Εφαρμογή Windows
Ο καθαρισμός παραμένει μη επιβεβαιωμένος.
Εφαρμογή Windows
Δεν ήταν δυνατή η επιβεβαίωση του καθαρισμού της σήραγγας OpenVPN. Δοκιμάστε ξανά την αποσύνδεση.
Εφαρμογή Windows
Δεν ήταν δυνατή η επιβεβαίωση της διακοπής της σήραγγας OpenVPN. Η προστασία παραμένει ενεργή. Δοκιμάστε ξανά την αποσύνδεση.
Εφαρμογή Windows
Η αποσύνδεση δεν έχει επιβεβαιωθεί. Χρησιμοποιήστε την επιλογή «Ολοκλήρωση αποσύνδεσης» αν προσφέρεται. Διαφορετικά, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
Εφαρμογή Windows
Δεν είναι πλέον δυνατή η επιβεβαίωση της κατάστασης της σήραγγας VPN. Δοκιμάστε ξανά την αποσύνδεση ή περιμένετε την επαλήθευσή της.
Εφαρμογή Windows
Δεν είναι δυνατή η επιβεβαίωση της κατάστασης VPN αυτή τη στιγμή. Δοκιμάστε ξανά σε λίγα λεπτά.
Εφαρμογή Windows
Η αποσύνδεση δεν επιβεβαιώθηκε — Το Android δεν επιβεβαίωσε εγκαίρως ότι το VPN σταμάτησε. Δοκιμάστε να το σταματήσετε ξανά.
Εφαρμογή Android
Δεν ήταν δυνατή η αποσύνδεση — Ένα απρόσμενο σφάλμα εμπόδισε την επιβεβαίωση ότι η σήραγγα σταμάτησε.
Εφαρμογή Android
Η αλλαγή τοποθεσίας δεν είναι διαθέσιμη — Η προηγούμενη σήραγγα πρέπει να σταματήσει πλήρως πριν από τη νέα σύνδεση.
Εφαρμογή Android
Ο τερματισμός του OpenVPN δεν επιβεβαιώθηκε — Το OpenVPN Core δεν επιβεβαίωσε ότι η εγγενής συνεδρία του σταμάτησε και καταστράφηκε εντός του χρονικού ορίου.
Εφαρμογή Android
Ο τερματισμός του … δεν επιβεβαιώθηκε — Η μηχανή … δεν επιβεβαίωσε την αποδέσμευση της διεπαφής VPN εντός του χρονικού ορίου.
Εφαρμογή Android
Ο τερματισμός του WireGuard δεν επιβεβαιώθηκε — Η υπηρεσία WireGuard δεν επιβεβαίωσε την απελευθέρωση της διεπαφής VPN εντός του χρονικού ορίου.
Εφαρμογή Android
Ο τερματισμός του OpenVPN δεν έχει επιβεβαιωθεί. Δοκιμάστε ξανά πριν δημιουργήσετε νέο προφίλ.
Εφαρμογή Android
Ο τερματισμός του VPN δεν έχει επιβεβαιωθεί. Δοκιμάστε ξανά πριν συνδεθείτε.
Εφαρμογή Android